Жители Краснодарского края имеют возможность напрямую обратиться к главе региона Вениамину Ивановичу Кондратьеву и его аппарату для решения насущных проблем. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация о всех доступных каналах связи: от классического телефона доверия до современных цифровых сервисов и личного приема.

Описание: как и зачем обращаться к Губернатору

Обращение к Губернатору Краснодарского края рекомендуется в случаях, когда иные инстанции (органы местного самоуправления, министерства, ведомства) не дали результата или отказали в рассмотрении вопроса в установленные законом сроки. Приемная Губернатора рассматривает устные и письменные обращения граждан, адресованные непосредственно Вениамину Ивановичу Кондратьеву.

Основные основания для обращения:

• Нарушение прав и свобод граждан;
• Бездействие чиновников и органов власти;
• Коррупционные факты;
• Проблемы ЖКХ, здравоохранения, образования, транспорта;
• Вопросы социальной поддержки и выплат.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный портал Администрации Краснодарского края

Главный информационный ресурс — Официальный портал исполнительных органов государственной власти Администрации Краснодарского края. На сайте размещен раздел «Обращения граждан», являющийся дополнительным средством для апелляции к Главе администрации и его заместителям.

Адрес сайта: www.krasnodar.ru (раздел «Обращения» / «Приемная Губернатора»)

Виртуальная приемная и Личный кабинет

Для удобства граждан работает электронная приемная. Через личный кабинет на портале (или через ЕПГУ/Госуслуги) можно:

• Подать обращение в электронном виде;
• Прикрепить сканы документов, фото, видео;
• Отслеживать статус рассмотрения в реальном времени;
• Получить официальный ответ в личном кабинете или на почту.

Электронный адрес (для служебной переписки): post@krasnodar.ru (указан как postkrasnodar.ru в открытых источниках).

Чат-бот в Telegram: «Вопрос Кондратьеву»

Современный и быстрый способ связи — официальный чат-бот в мессенджере Telegram.

1. Найдите в поиске Telegram: @Vopros_Kondratevu_bot (или по названию «Вопрос Кондратьеву»).
2. Запустите бота и пройдите краткую идентификацию.
3. Напишите суть проблемы, прикрепите фото, видео или аудиосообщение.

Обращения из бота автоматически попадают в систему работы приемной.

Горячая линия и телефоны доверия

Важно отличать прямую линию Губернатора от оперативных штабов и дежурных служб.

Единая горячая линия оперштаба Краснодарского края

Работает по вопросам текущей оперативной обстановки, ЧС, санитарно-эпидемиологического благополучия и иных срочных вопросов.

Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Телефон отдела служебной переписки (Канцелярии Администрации)

Здесь можно уточнить этап рассмотрения вашего письменного обращения, узнать требования к оформлению документов или проконсультироваться по компетенции.

Телефон: 8 (861) -62-26-23

Телефон приемной Губернатора / Дежурная служба Администрации

Для записи на личный прием, уточнения графика выездных приемов и срочных сообщений.

Телефон: 8 (861) -68-60-44

Факс Администрации Краснодарского края

Факс: 8 (861) -68-35-42

Справка: Отдельного прямого номера «Горячей линии Губернатора» (прямого трубки к В.И. Кондратьеву) не существует.

Все входящие вызовы по указанным выше номерам принимают операторы приемной и дежурные офицеры, которые регистрируют обращение и направляют его по компетенции.

Личный прием Губернатора и заместителей

График приема в Краснодаре (Центральный аппарат)

Личный прием Губернатора Вениамина Ивановича Кондратьева, а также его заместителей и руководителей ведомств проводится по предварительной записи.

• Место: г. Краснодар, ул. Красная, 68 (Здание Администрации Краснодарского края).
• Режим работы приемной: Понедельник – четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00). Выходные: суббота, воскресенье.
• Запись на прием: По телефону 8 (861) -68-60-44 или через электронную приемную на сайте.

Внимание: График личного приема Губернатора может меняется. Обязательно подтверждайте дату и время по телефону приемной в день визита.

Выездные приемы по муниципалитетам

Регулярно проводятся выездные приемы Губернатора и его заместителей в городах и районах края (Сочи, Новороссийск, Армавир, Ейск, Туапсе, станицы и села).

• Расписание выездных приемов публикуется на официальном сайте krasnodar.ru в разделе «Приемная Губернатора» -> «График выездных приемов».
• Также информация дублируется в официальных соцсетях и Telegram-канале «Кубань 24» (t.me/kuban24).

Структура: Отделы и Руководство (Ключевые контакты)

Обращения распределяются по профильным департаментам и управлениям Администрации. Знание структуры помогает адресовать письмо точнее.

Руководство Краснодарского края (на 2026 год)

• Губернатор: Кондратьев Вениамин Иванович
• Первый заместитель Губернатора: (Актуальное ФИО уточняйте на сайте, структура меняется)
• Заместители Губернатора: Курируют блоки: экономика, АПК, соцсфера, стройкомплекс, безопасность, цифровизация и др.
• Начальник Администрации (Управления делами): Отвечает за организационное обеспечение работы Губернатора и приемной.

Ключевые департаменты (Кому адресовать обращение по существу)

Отзывы граждан о работе приемной и горячей линии

Анализ отзывов в открытых источниках (карты Яндекс/2ГИС, портал «Госуслуги. Решаем вместе», соцсети) за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные аспекты:

• Цифровизация: Высокая оценка чат-бота «Вопрос Кондратьеву» и личного кабинета на Госуслугах, удобно прикреплять фото/видео, не выходя из дома.
• Выездные приемы: Жители отдаленных станиц отмечают эффективность выездных приемов заместителей Губернатора, вопросы решаются «на месте».
• Оперштаб (###-###-####): Хорошо работает по срочным коммунальным авариям и вопросам безопасности.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Формальные ответы: Частая жалоба — получение «шаблонного» ответа от ведомства, который не решает проблему по существу (переадресация в круге).
• Сложность дозвона: В часы пик (утро, время прямой эфира) линии 8 (861) -68-60-44 и 8 (861) -62-26-23 часто заняты.
• Долгое рассмотрение сложных земельных/жилищных споров: Сроки ответа могут затягиваться до максимума (30 дней + продление).
• Необходимость личного визита: Для решения некоторых застрявших вопросов граждане все равно вынуждены ехать в Краснодар на личный прием.

Советы по эффективному обращению (на основе опыта пользователей):

1. Пишите конкретно: Один вопрос — одно обращение. Избегайте эмоций, оперируйте фактами, датами, номерами документов.
2. Прикрепляйте доказательства: Фото неубранного двора, скан отказа ЖЭК, аудиозапись разговора с чиновником (с соблюдением закона) — это ускоряет реакцию.
3. Используйте иерархию: Сначала — в местную администрацию/УЖХ/Роспотребнадзор. Отказ/бездействие — приложите к обращению к Губернатору. Это дает повод для прокурорской/губернаторской проверки.
4. Требуйте повторного рассмотрения: Если ответ формальный, в течение 10 дней подавайте жалобу на качество ответа через тот же канал (личный кабинет/бот), ссылаясь на ст. 15 ФЗ «Об обращениях граждан…».

Краткая шпаргалка: Основные контакты в одном месте

ГУБЕРНАТОР КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ: КОНДРАТЬЕВ ВЕНИАМИН ИВАНОВИЧ
📞 ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ И ТЕЛЕФОНЫ:

├── Единая горячая линия оперштаба (круглосуточно, бесплатно): ###-###-####
├── Приемная Губернатора / Дежурная служба (запись на прием, срочные вопросы): 8 (861) -68-60-44
├── Отдел служебной переписки (Канцелярия), статус письма: 8 (861) -62-26-23
└── Факс Администрации: 8 (861) -68-35-42

🌐 ЭЛЕКТРОННЫЕ СЕРВИСЫ:
├── Официальный сайт: https://www.krasnodar.ru (Раздел «Обращения граждан»)
├── Электронная приемная / Личный кабинет: через сайт или Госуслуги (ЕПГУ)
├── E-mail (канцелярия): post@krasnodar.ru
└── Чат-бот в Telegram: @Vopros_Kondratevu_bot (Вопрос Кондратьеву)
🏢 ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ:
├── Адрес: г. Краснодар, ул. Красная, 68 (Администрация края)
├── Телефон для записи: 8 (861) -68-60-44
├── График (общий): Пн-Чт 09:00-18:00, Пт 09:00-17:00 (обед 13:00-14:00)
└── Выездные приемы: Расписание на krasnodar.ru и в тг-канале t.me/kuban24

📋 ОТДЕЛЫ (КУДА ПИСАТЬ ПО СУТИ):
├── Департамент по обращениям граждан (контроль сроков): через сайт/бот
├── Минздрав (медицина): minzdrav.krasnodar.ru
├── Минобразования (школы/сады): minobr.krasnodar.ru
├── МинЖКХ (коммуналка/ремонт): minzhkh.krasnodar.ru
└── Минтранс (дороги/транспорт): mintrans.krasnodar.ru

Данная информация актуальна на июнь 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и графика на официальном портале krasnodar.ru, так как контактные данные и структура ведомств могут изменяться.