Обращение к главе региона, это конституционное право каждого гражданина. В Краснодарском крае существует развитая система приема обращений, позволяющая задать вопрос губернатору Вениамину Ивановичу Кондратьеву через множество каналов: от традиционных писем и личного приема до современных цифровых сервисов (чат-боты в Telegram и MAX, портал Госуслуги) и ежегодных «Прямых линий». В этой статье собрана актуальная, структурированная информация по всем способам связи на ;

Описание процедуры обращения

Губернатор Краснодарского края Кондратьев Вениамин Иванович возглавляет исполнительную власть региона. Согласно Уставу края, он определяет структуру администрации, назначает заместителей и руководителей ведомств, решает ключевые вопросы социально-экономического развития.

Гражданам доступны следующие основные формы обращения:

• Электронные обращения — через интернет-приемную на официальном сайте, портал «Госуслуги», чат-боты в мессенджерах Telegram («Вопрос Кондратьеву») и MAX.
• Телефонная «Горячая линия» / Центр обработки сообщений — для оперативной передачи вопроса оператору.
• Почтовые отправления — бумажные письма на официальный адрес администрации.
• Личный прием — запись на встречу с руководством администрации или кураторами отраслей.
• Прямая линия, ежегодное телеэфирное мероприятие (обычно в декабре), транслируемое на каналах «Кубань 24», «Россия 24», «Вести ФМ».

Важно: Если ваш вопрос затрагивает интересы неопределенного круга лиц и на него уже дан ответ на портале, вам в течение 7 дней со дня регистрации сообщат ссылку на страницу с ответом.

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Портал администрации Краснодарского края: www.kuban.ru (разделы «Горожанам» → «Интернет-приемная», «Прямая линия»)
• Портал Госуслуги (Обратная связь): gosuslugi.ru — вход через личный кабинет пользователя для отправки обращения главе региона.

Горячая линия / Центр обработки сообщений

Единый номер для приема вопросов на Прямую линию и консультаций по обращениям:

• 8 (861) -68-60-44 (также указывается как 8-(861-26) —60-44 или 7(861) -68-60-44)

Режим работы центра обычно соответствует рабочему времени администрации (пн-пт: 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00), в дни Прямой линии — продлевается.

Номера телефонов ключевых структур

Электронный адрес (E-mail)

Прямой почтовый ящик главы региона для массовых обращений не публикуется в открытую из соображений информационной безопасности. Электронные обращения направляются исключительно через веб-формы:

• Форма на сайте kuban.ru (Интернет-приемная).
• Форма на портале Госуслуги.Решаем вместе.
• Чат-боты в мессенджерах (см. ниже).

Почтовый адрес (для бумажных писем)

Личный кабинет (Цифровые сервисы)

Самый быстрый и удобный способ — использование идентифицированной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).

Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (Личный кабинет)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. Перейдите в раздел «Обращения» → «Написать обращение».
3. В поле «Адресат» выберите: «Губернатор Краснодарского края / Администрация Краснодарского края».
4. Заполните форму, прикрепите документы/фото, отправьте.

Статус рассмотрения отслеживается в личном кабинете. Ответ приходит туда же и дублируется на почту/СМС.

Чат-бот в Telegram: «Вопрос Кондратьеву»

По данным за 2024–2025 годы, большинство вопросов поступает именно через этот канал.

• Откройте Telegram.
• В поиске введите @Vopros_Kondratyevu_bot (или найдите по фразе «Вопрос Кондратьеву»).
• Запустите бота (кнопка «Запустить» / Start).
• Пройдите простую идентификацию (номер телефона/Госуслуги) и задайте вопрос.

Чат-бот в мессенджере MAX

• Установите/откройте MAX.
• Найдите официальный бот/аккаунт «Вопрос губернатору Краснодарского края».
• Следуйте инструкциям меню.

Личный прием граждан

Приемная губернатора / Администрации

Личный прием губернатором проводится по предварительной записи. Чаще всего вопросы курируют заместители губернатора и руководители департаментов.

Как записаться на личный прием:

1. Через Интернет-приемную (kuban.ru): раздел «Запись на прием». Выберите тематику, удобную дату и время.
2. По телефону: 8 (861) -68-60-44 (центр обработки сообщений помогает оформить запись к нужному чиновнику).
3. Через портал Госуслуги: сервис «Запись на прием к чиновнику».

График приема (типовый)

• Дни приема: Обычно среда или четверг (подтверждайте при записи).
• Место: г. Краснодар, ул. Красная, 35 (Главное здание Администрации) или ведомственные здания.

Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии), доверенность (если представитель).

Структура Администрации: Отделы и Департаменты (Кураторы вопросов)

Обращение будет рассмотрено быстрее, если адресовать его профильному департаменту. Губернатор назначает руководителей структурных подразделений. Основные блоки (актуальная структура уточняется на сайте kuban.ru):

• Департамент по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественными объединениями — координация всего процесса, контроль сроков.
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и энергетики, ЖКХ, капремонт, тарифы, газификация (лидер по количеству обращений).
• Департамент транспорта и дорожного хозяйства — дороги, общественный транспорт, межмуниципальные перевозки.
• Департамент здравоохранения — больницы, поликлиники, лекарственное обеспечение, Ейск (восстановление после ЧП).
• Департамент образования и науки — школы, сады, колледжи, детский отдых (лагеря).
• Департамент социальной защиты населения, пособия, пенсии, МФЦ, льготы.
• Департамент аграрной политики и продовольствия — семеноводство, поддержка фермеров, АПК.
• Департамент строительства и архитектуры — долевое строительство, снос аварийного жилья.
• Департамент экономического развития и торговли, бизнес, инвестиции, ярмарки.
• Департамент по делам молодежи и социальной политике — волонтерство, гранты, патриотическое воспитание.
• Министерство ЧС края (МЧС России по краю) — пожароопасный сезон, паводки, безопасность.

Руководство Краснодарского края

Высшее должностное лицо

• Губернатор Краснодарского края: Кондратьев Вениамин Иванович (с 2015 г., переизбран в 2020 и 2025 гг.).

Заместители Губернатора (типовый состав, актуальный список на kuban.ru)

Заместители курируют блоки департаментов. Назначение и освобождение от должности осуществляется Губернатором.

• Первый заместитель губернатора — курирует общее управление, кадры, финансы;
• Заместители — курируют АПК, ЖКХ/строительство, соцсферу (здравоохранение/образование), экономику/инвестиции, АПК/экологию, ВПК/безопасность, цифровизацию/МФЦ и др.

Примечание: В 2022–2024 гг. в руководстве происходили кадровые изменения (дело бывшей вице-губернатора А. Миньковой, дело А. Коробки). Актуальный состав вице-губернаторов всегда публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство».

Прямая линия с Губернатором

Ежегодное ключевое мероприятие открытого диалога.

• Формат: Телемост / эфир на каналах «Кубань 24», «Россия 24», радио «Вести ФМ».
• Сроки: Традиционно — первая декада декабря (например, 4 декабря). Начало эфира — 12:00 (по московскому/краевому времени).
• Длительность: Обычно 3–3,5 часа.
• Прием вопросов заранее: Начинается за 2–3 недели до эфира через все каналы (сайт, боты, телефон ###-###-####, Госуслуги).
• Темы 2024–2025: ЖКХ, транспорт, дороги (в т.ч. федеральные трассы, мост через Керченский пролив), здравоохранение, поддержка фермеров/семеноводство, восстановление Ейска.

Отзывы и практика рассмотрения

Статистика и динамика

• На Прямую линию 2024 года поступило более 9 000 вопросов за период приема.
• За сутки до эфира 2025 года приняли около 840 вопросов.
• Основной канал приема — чат-бот в Telegram (по данным АиФ и администрации, дает >50% трафика).

Типичные отзывы граждан

Советы по эффективному обращению (на основе отзывов)

1. Четко формулируйте тему: Один вопрос, одно обращение. Укажите адрес объекта, номер договора, ФИО ответственных лиц.
2. Прикрепляйте доказательства: Фото ям, скрины квитанций, отказы УК, медсправки. Это ускоряет проверку.
3. Выбирайте канал: Для системных проблем — Прямая линия / Госуслуги. Для точечных бытовых, чат-бот / телефон горячей линии. Для сложных юридических — письменное письмо с в/о или личный прием к куратору.
4. Используйте контроль: Если ответ формальный, подавайте повторное обращение с ссылкой на номер регистрации предыдущего и требованием развернутого ответа (ст. 10 Закона № 59-ФЗ).
5. Привлекайте общественность: Открытые письма в СМИ/соцсетях (с тегом #Кондратьев #Кубань24) часто ускоряют реакцию пресс-службы и ведомств.

Резюме: Куда обратиться прямо сейчас?

Информация актуальна на 29 июня 2026 г. Контакты, график приема и состав руководства могут меняться. Перед обращением рекомендуется проверить актуальные данные на официальном портале kuban.ru в разделе «Интернет-приемная» или «Контакты».