Сайт: http://www.kremlin.ru

На сайте вы найдёте:

• Электронные формы подачи заявлений и обращений;
• Личный кабинет гражданина (раздел «Обращения»);
• Контактные данные региональных представительств;
• Информацию о работе приёмных и графиках приёма.

8‑800‑200‑23‑16 (бесплатный по всей России)

Круглосуточно (24 × 7) принимаются звонки, SMS и сообщения в мессенджерах. Оператор поможет:

• найти нужный отдел;
• получить информацию о статусе уже поданного обращения;
• получить консультацию по заполнению онлайн‑форм.

• Главный справочный телефон: 7 (495) -06‑36‑02
• Факс / дополнительный телефон: 7 495 606‑92‑33
• Телефон приёмной (для справок о работе приёмной): 7 (495) -06‑36‑02

• Бесплатный номер: 8‑800‑200‑23‑16
• Региональный телефон: (812) -28‑26‑69
• Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Ильинка, 23, подъезд 11

• Телефон: (863) -40‑37‑52
• Адрес: г. Ростов‑на‑Дону, просп. Ленина, 33

• Телефон: (383) -32‑52‑73
• Доп. номер: (383) -32‑52‑?? (уточняйте при звонке)
• Адрес: г. Новосибирск, ул. Красноармейская, д. 10

Для остальных федеральных округов (Центральный, Приволжский, Уральский, Дальневосточный) телефон единой справочной службы 8‑800‑200‑23‑16 перенаправит вас к нужному региональному представителю. При звонке уточняйте:

• название округа;
• город и улицу приёмной;
• рабочие часы.

E‑mail для официальных запросов: info@kremlin.ru

При отправке письма указывайте:

• Ф.И.О. полностью;
• почтовый адрес;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты (для ответа);
• краткое содержание вопроса и, при необходимости, приложите сканы документов.

Для удобного отслеживания статуса обращения регистрируйтесь в Личном кабинете гражданина:

1. Перейдите на страницу личного кабинета;
2. Создайте учетную запись (укажите Ф.И.О., паспортные данные, телефон и e‑mail);
3. В разделе «Обращения» заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос;
4. В личном кабинете вы сможете увидеть дату регистрации, текущий статус и ответы от администрации.

Важно: без указания всех контактных данных запрос может быть отклонён или обработан дольше.

• Запись производится онлайн через личный кабинет или по телефону регионального представительства;
• Приёмные работают со вторника по субботу (воскресенье и понедельник — выходные);
• Время приёма – с 09:30 до 16:30 (перерыв 13:00‑13:30);
• Для особо срочных вопросов звоните в справочную службу 8‑800‑200‑23‑16 и уточняйте возможность экстренного визита.

• Отдел информационно‑справочной службы – отвечает на звонки, принимает SMS и сообщения в мессенджерах.
• Отдел приёма граждан – регистрирует обращения, распределяет их по профильным подразделениям.
• Юридический отдел – проверяет законность запросов, готовит ответы‑разъяснения.
• Отдел по работе с региональными представительствами – координирует работу приёмных в разных округах.
• Пресс‑служба – публикует официальные ответы и пресс‑релизы.

На уровне центрального аппарата руководит Аппарат полномочного представителя Президента РФ. Для уточнения конкретного ответственного лица в вашем регионе рекомендуется:

1. Позвонить в справочную службу (8‑800‑200‑23‑16) и спросить фамилию и телефон руководителя приёмной;
2. Посетить страницу регионального представительства на официальном сайте – там обычно указаны Ф.И.О. заместителей и их контактные данные.

Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:

• Через Личный кабинет – в разделе «Отзывы и предложения»;
• По телефону 8‑800‑200‑23‑16 (оператор запишет ваш комментарий и передаст в отдел качества обслуживания);
• Электронным письмом на feedback@kremlin.ru с указанием вашего Ф.И.О., контактов и конкретного обращения, к которому относится отзыв;
• Почтовой корреспонденцией по адресу: 103132, г. Москва, Никитников переулок, д. 2, подъезд 5 (Управление делами Президента РФ).

Обязательно указывайте номер вашего обращения (если он уже есть) – это ускорит обработку отзыва.

1. Подготовьте полный набор данных: Ф.И.О., паспортные данные, почтовый адрес, телефон, e‑mail.
2. Чётко сформулируйте вопрос – не более , без лишних эмоций.
3. Прикрепляйте документы сразу (сканы, фотографии) – это повышает шанс быстрого рассмотрения.
4. Сохраняйте подтверждение отправки (скриншот, номер заявки в личном кабинете).
5. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону справочной службы.
6. Если ответ задерживается более 30 дней, позвоните повторно и уточните причину.