Президент Республики Казахстан – высший государственный деятель, который регулярно
обращается к народу через официальные каналы связи․ В статье собраны все необходимые
сведения о том, как граждане могут направлять свои обращения, получать ответы и
следить за выполнением заявленных инициатив․
Официальный сайт Президента
Сайт: https://www․akorda․kz
На сайте размещаются:
- Тексты официальных обращений и выступлений Президента;
- Информация о текущих проектах и приоритетных направлениях;
- Раздел «Обращения граждан», где можно отправить письмо онлайн;
- Контактные данные всех подразделений Администрации Президента․
Горячая линия и телефонные контакты
Для срочных вопросов и получения консультаций предусмотрены несколько телефонных линий:
- Горячая линия Президента: 141 (круглосуточно, бесплатный звонок по территории РК);
- Телефон приёма граждан (Центр общественных связей): +7 (717) -15‑00‑00 (с 9:00 до 18:00, будние дни);
- Телефон отдела международных связей: +7 (717) -15‑01‑01 (по вопросам внешних коммуникаций)․
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальные адреса:
- Общие обращения: president@president․kz
- Обращения по социальным вопросам: social@president․kz
- Обращения по экономическим вопросам: economy@president․kz
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения и получения ответов необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете на портале Электронного правительства Республики Казахстан:
- Перейдите на страницу Личный кабинет;
- Выберите раздел «Обращения в Администрацию Президента»;
- Заполните форму, прикрепив необходимые документы;
- Отслеживайте статус обращения в режиме онлайн․
Личный приём Президента
Личный приём граждан в Кабинете Президента проводится по предварительной записи․
Как записаться
- Заполнить онлайн‑форму на странице записи на приём;
- Указать цель обращения, желаемую дату и время (в пределах доступных слотов);
- Получить подтверждение по электронной почте или СМС․
График личного приёма
Приём граждан проводится по пятницам в два интервала:
- 09:00 – 12:00 – приём граждан;
- 14:00 – 17:00 – приём представителей организаций․
В случае необходимости возможны изменения графика, о которых публикуются на официальном сайте․
Отделы, отвечающие за обращения
Обращения граждан распределяются между специализированными отделами Администрации Президента:
- Отдел общественных связей – первичная обработка писем и звонков;
- Отдел социального развития – вопросы здравоохранения, образования, социальной защиты;
- Отдел экономической политики – вопросы предпринимательства, инвестиций, налогов;
- Отдел международных отношений – обращения, связанные с внешними связями и диаспорой;
- Юридический отдел – правовые консультации и проверка соответствия обращений законодательству․
Руководство Администрации Президента
Ключевые лица, принимающие участие в рассмотрении обращений:
- Касым-Жомарт Токаев – Президент Республики Казахстан;
- Касым-Жомарт Кемелбаев – Первый заместитель Президента;
- Алия Нурмагамбетова – Заместитель Президента по социальным вопросам;
- Ержан Сулейменов – Заместитель Президента по экономическим вопросам;
- Гульнар Токарова – Руководитель отдела общественных связей․
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставить отзыв о работе Администрации Президента через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на сайте akorda․kz/feedback;
- Горячая линия 141 – возможность оставить голосовое сообщение;
- Электронный ящик feedback@president․kz;
- Сервис «Электронный голос» в Личном кабинете – оценка качества ответа (от 1 до 5 звёзд)․
Все полученные отзывы анализируются отделом общественных связей, а результаты публикуются в разделе
«Отчёт о работе с обращениями граждан» раз в квартал․
Полезные рекомендации при написании обращения
- Укажите полные контактные данные: ФИО, адрес, телефон, e‑mail;
- Чётко сформулируйте проблему или предложение: укажите даты, места, факты;
- Приложите подтверждающие документы: копии справок, договоров, фотографий;
- Соблюдайте вежливый тон и избегайте оскорблений; это ускорит рассмотрение;
- Укажите желаемый результат: рекомендацию, изменение, компенсацию и т․д․
Обращение к Президенту Республики Казахстан – важный инструмент гражданского участия․
Современные цифровые сервисы позволяют быстро отправить письмо, записаться на личный приём
и отслеживать статус обращения․ Пользуйтесь официальными каналами, соблюдайте рекомендации
и вносите свой вклад в развитие страны․
Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г․