Связаться с органами местного самоуправления часто требуется для уточнения вопросов, подачи заявлений или получения консультаций. Ниже собрана вся необходимая информация о том, как быстро и без лишних сложностей связаться с Администрацией города Ростова‑на‑Дону.
Официальный сайт
URL: https://adm.rostov-on-don.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и личный кабинет гражданина.
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
- Регистрация – https://adm.rostov-on-don.ru/lk
- Функции: подача электронных обращений, запись на личный приём, отслеживание статуса заявки, получение справок онлайн.
Горячая линия и телефонные справочники
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (863) -99‑99‑99 |
| Канцелярия администрации | 8 (863) -40‑91‑84 |
| Факс | 8 (863) -40‑83‑67 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8 (863) -40‑63‑86 |
| Телефон приёма граждан (общий) | 8 (863) -40‑91‑50 |
| Дополнительный номер приёма | 8 (863) -40‑49‑49 |
| Консультация по вопросам предоставления услуг | 7 (863) -82‑55‑55 |
Для звонков из мобильного телефона в России используйте формат 7 (863) xxx‑xx‑xx. Для звонков со стационарного телефона – 8 (863) xxx‑xx‑xx. Для звонков из-за границы – 00 7 (863) xxx‑xx‑xx.
Электронная почта
Общий адрес электронной почты: info@adm.rostov-on-don.ru
Для направлений в конкретные отделы используйте список e‑mail‑ов на странице контактов.
Запись на личный приём к руководству
Для получения разъяснений от мэра или его заместителей необходимо предварительно записаться.
- Перейдите в Личный кабинет на официальном сайте.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Если вы предпочитаете телефонный способ, позвоните по номеру 8 (863) -40‑63‑86 и уточните свободные окна приёма.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Суббота, воскресенье и праздничные дни – приём не осуществляется.
Структура администрации (отделы)
- Канцелярия – обработка входящей корреспонденции и телефонных запросов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение заявлений, жалоб, предложений.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, льгот, поддержки семей.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, строительства, благоустройства.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, «умный город».
- Отдел кадров – вопросы занятости, вакансий в муниципальных учреждениях.
Руководство администрации
| Мэр города | Александр Юрьевич Скрябин (с 2014 г.) |
| Первый заместитель мэра | Ирина Петровна Кузнецова |
| Заместители мэра | Список всех заместителей доступен в разделе «Руководство» сайта. |
Как оформить обращение (письмо, электронное сообщение)
- Определите нужный отдел (см. раздел «Структура администрации»).
- Сформулируйте вопрос/претензию чётко, укажите свои контактные данные.
- Отправьте письмо на info@adm.rostov-on-don.ru или через интернет‑приёмную в личном кабинете.
- При необходимости приложите сканы документов.
- Ожидайте ответ в течение 10‑30 рабочих дней (сроки указаны в законе РФ «Об обращениях граждан»).
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить своё мнение о работе администрации. Ниже несколько типовых отзывов:
- «Благодарю за быстрый отклик по вопросу подключения к ЖКХ – сотрудники отдела социальной политики помогли оформить льготу за 2 дня».
- «Служба информационной поддержки работает круглосуточно, но иногда ответы приходят с задержкой. Надеюсь, в ближайшее время процесс будет оптимизирован».
- «Записался на приём к мэру через личный кабинет – всё прошло без проблем, получил разъяснения по вопросу строительства в моём районе».
Ваш отзыв поможет улучшить сервисы администрации, поэтому не стесняйтесь делиться опытом.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как позвонить в администрацию из-за границы?
Наберите международный код выхода из вашей страны (обычно 00), затем код России +7, код города 863 и номер телефона, например: 00 7 863 240‑91‑84.
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет на сайте и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указана текущая стадия рассмотрения.
Можно ли получить консультацию без записи?
Да. По телефону 8 (863) -40‑63‑86 работают операторы, которые могут дать общую информацию и перенаправить к нужному специалисту.
Какие часы работы у телефонной справочной службы?
Служба работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Приём звонков осуществляется круглосуточно.
Связаться с Администрацией города Ростова‑на‑Дону можно несколькими способами:
- Позвонить по горячей линии 8 (863) -99‑99‑99 (круглосуточно).
- Обратиться в канцелярии или отделы по телефонам, указанным выше.
- Отправить электронное письмо на info@adm.rostov-on-don.ru.
- Воспользоваться интернет‑приёмной и личным кабинетом на официальном сайте.
- Записаться на личный приём к мэру через сайт или по телефону.
Все необходимые контакты, графики и инструкции собраны в одном месте, чтобы вы могли быстро решить свой вопрос.