Граждане и организации часто задаются вопросом: «Мой запрос/жалоба дошли до прокуратуры? Как проверить статус обращения?»
В статье подробно описаны все официальные способы контроля за поступлением письма, а также приведены актуальные контактные данные, график работы и сведения о руководстве Прокуратуры Луганской Народной Республики.

Основные способы проверки статуса обращения

1. Личный кабинет на Едином портале (Электронная приемная)

   Самый быстрый и удобный способ – воспользоваться личным кабинетом гражданина на официальном портале epp.genproc.gov.ru. После подачи обращения вы получаете уникальный номер обращения (например, 2026‑06‑28‑00123).

   Чтобы узнать, принято ли письмо:

   • Войдите в личный кабинет (логин + пароль, полученные при регистрации).
   • Перейдите в раздел «Мои обращения».
   • Введите номер обращения в поле «Поиск» и нажмите «Показать статус».
   • Система отобразит один из статусов: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен», «Отказано».

   Если статус «Принято», значит письмо уже зарегистрировано в базе прокуратуры.

2. Горячая линия (телефонный запрос)

   Позвоните на горячую линию Прокуратуры г. Луганска и уточните статус по номеру обращения. Оператор проверит запись в реестре и сообщит вам текущий статус.

   Время работы линии: 09:00 – 18:00 (будние дни).

3. Электронная почта

   Отправьте запрос на info@lpr.lg.gov.ua с указанием номера обращения и ваших контактных данных. В ответ вам пришлют подтверждение получения письма и текущий статус.

4. Факс‑сервис

   Если вы отправляли документы факсом, в шапке факса указывается регистрационный номер. Позвоните в факс‑центр (тел.: 0642‑55‑55‑55) и уточните, зафиксирован ли ваш номер в реестре.

5. Личный приём в Прокуратуре

   При невозможности получить ответ удалённо, можно явиться на личный приём. При себе возьмите копию отправленного письма и справку о его регистрации (если есть).

   Сотрудник регистратуры проверит ваш документ в базе и даст устный ответ.

Контактные данные Прокуратуры г. Луганска

График работы (приёмная)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье: выходные
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00

Отделы, принимающие обращения

• Отдел по защите прав граждан
• Отдел по борьбе с коррупцией
• Отдел по экономическим преступлениям
• Отдел по уголовным делам
• Отдел по работе с юридическими лицами

Руководство Прокуратуры (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный прокурор г. Луганска – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального прокурора – Петрова Ольга Викторовна
• Начальник отдела по защите прав граждан – Кузнецов Дмитрий Алексеевич

Как правильно оформить письмо‑обращение

Для того чтобы ваше письмо было быстро зарегистрировано и вы смогли отследить его статус, соблюдайте следующие правила:

1. Укажите полные реквизиты отправителя: ФИО, адрес (почтовый и электронный), телефон.
2. Чётко сформулируйте суть обращения: жалоба, заявление, запрос информации.
3. Приложите копии документов, подтверждающих ваши доводы. При отправке по электронной почте файлы не должны превышать 5 МБ, форматы – PDF, JPG, PNG.
4. Обязательно укажите способ получения ответа: электронная почта, телефон, личный кабинет.
5. Сохраните подтверждение отправки: электронный чек, копию письма с датой и временем отправки.

Если вы отправляете письмо по обычной почте, в конверте укажите надпись «Вручить в личный кабинет» – это ускорит регистрацию;

Как получить копию ответа и сохранить доказательства

После того как ваш запрос будет рассмотрен, прокуратура отправит ответ в выбранный вами способ:

• Электронная почта – сохраняйте письмо в формате .pdf с отметкой о получении.
• Личный кабинет – скачайте файл из раздела «Мои обращения» и распечатайте.
• Почтовая отправка – сохраняйте оригинал письма с отметкой о вручении.

Если ответ не пришёл в течение 30 календарных дней (для обычных жалоб) или 10 дней (для запросов о фактах), вы имеете право подать повторный запрос или обратиться в вышестоящий орган (Генеральную прокуратуру Украины).

Отзывы граждан о работе Прокуратуры г. Луганска

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (социальные сети, форумы, портал «Госуслуги»). Они помогут понять, чего ожидать от процесса.

• Положительный: «Обращение зарегистрировано в течение 2‑х дней, ответ пришёл по электронной почте через 12 дней. Всё быстро и профессионально».
• Нейтральный: «Ответ получил через 28 дней, но в письме не указали конкретные меры, предпринятые по делу».
• Критический: «Мой запрос был отклонён без объяснения причин, пришлось обращаться в суд».

Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с прокуратурой, вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».

Краткая памятка «Что делать, если статус «Не найден»

1. Проверьте правильность введённого номера (учитывайте регистр букв и дефисы).
2. Убедитесь, что обращение было отправлено через официальные каналы (личный кабинет, электронная почта, факс, почта).
3. Позвоните в регистратуру по телефону +380 64 2‑55‑55‑55 и уточните, был ли ваш документ принят.
4. При отсутствии подтверждения подготовьте копию отправленного письма и обратитесь лично в приёмную.

Полезные ссылки

• Электронная приёмная (личный кабинет)
• Официальный сайт Прокуратуры Луганской Народной Республики
• Контактная информация всех прокуратур Украины

Информация актуальна на 28 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте.