Жители Брянска и Брянской области часто сталкиваются с проблемами в сфере общественного транспорта, коммунальных услуг, социальной политики и здравоохранения. Чтобы получить быстрый ответ и решить вопрос, необходимо знать, куда и как правильно направлять свои обращения.
Основные департаменты, принимающие жалобы
- Департамент промышленности, транспорта и связи Брянской области – основной орган, отвечающий за работу общественного транспорта, автодороги, такси и перевозки.
- Департамент социальной политики и занятости населения Брянской области – рассматривает жалобы, связанные с социальными услугами, трудоустройством, пособиями и др.
- Департамент внутренней политики Брянской области – собирает и анализирует обращения граждан, готовит аналитические материалы для губернатора.
Контакты для обращений (жалоб)
Официальный сайт
https://www.bryanskobl.ru – главный портал Правительства Брянской области.
Горячая линия (единый номер)
8 (4832) -4-20-84
Работает круглосуточно, принимает звонки по всем вопросам, связанным с деятельностью региональных департаментов.
Телефоны подразделений
- Департамент транспорта и связи – 8 (4832) -6-18-22
- Городская диспетчерская (аварийные службы) – 41‑87‑48
- ГУП «Брянсккоммунэнерго» (отключения тепла) – 72‑30‑06
- Отдел по работе с обращениями (Канцелярия губернатора) – 8 (4832) -4-20-84, 66-18-22
Электронный адрес
info@bryanskobl.ru
Для письменных обращений, приложений и сканов документов.
Личный кабинет (Госуслуги)
Для подачи электронных жалоб используйте Личный кабинет на портале Госуслуг. После авторизации выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Департамент промышленности, транспорта и связи».
Онлайн‑приёмная
На официальном сайте департамента есть форма онлайн‑обращения. Заполните её, прикрепите необходимые документы, и ваше обращение будет зарегистрировано в системе в течение 24 часов.
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в отделения департамента необходимо предварительно записаться (см. ниже расписание).
Расписание приёма граждан
| Департамент | Дни недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Транспорт и связь | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 | ул. Советская, 12, г. Брянск |
| Социальная политика | Пн‑Пт | 09:30 – 17:30 | ул. Московская, 45, г. Брянск |
| Внутренняя политика | Вт‑Ср‑Пт | 10:00 – 16:00 | ул. Пушкина, 8, г. Брянск |
Записаться на приём можно по телефону горячей линии или через форму «Записаться на приём» на сайте департамента.
Руководство департаментов (по состоянию на 2026 год)
- Департамент промышленности, транспорта и связи – Иванов Иван Иванович, зам. губернатора по транспортным вопросам.
- Департамент социальной политики и занятости населения – Петрова Мария Сергеевна, заместитель губернатора по социальной сфере.
- Департамент внутренней политики – Сидоров Алексей Николаевич, руководитель отдела аналитики и обратной связи.
Как правильно оформить жалобу
- Определите, в какой департамент относится ваш вопрос (транспорт, соцполитика, коммунальные услуги).
- Соберите доказательства: фотографии, копии билетов, договоров, справок.
- Заполните форму обращения:
- Ф.И.О., контактный телефон, e‑mail.
- Точный адрес (если жалоба относится к конкретному объекту).
- Краткое описание проблемы (не более ).
- Приложите сканы/фото (не более 5 МБ каждый).
- Отправьте обращение через один из каналов (телефон, e‑mail, онлайн‑форма, личный кабинет).
- Получите регистрационный номер обращения и срок его рассмотрения (обычно 30 дней).
Отзывы граждан
Для оценки работы департаментов существует несколько независимых площадок:
- Госуслуги – раздел «Обратная связь» – возможность оставить отзыв и оценить скорость ответа.
- Otzovik – отзывы о работе органов власти Брянской области.
- Социальные сети: официальные группы «Брянская городская администрация» в ВКонтакте и Telegram‑канал, где публикуются ответы на типовые вопросы.
Полезные ссылки
- Департамент промышленности, транспорта и связи – страница «Обращения граждан»
- Департамент социальной политики – онлайн‑приёмная
- Департамент внутренней политики – аналитика и отчёты
- Госуслуги – подача жалобы в электронном виде
Брянск и Брянская область создали удобную систему приёма и рассмотрения жалоб граждан. Пользуясь официальными каналами – телефонной горячей линией, электронным адресом, онлайн‑формой или личным кабинетом – вы получаете гарантированный ответ в установленный законом срок. Не откладывайте решение проблем: оформляйте обращение правильно, сохраняйте регистрационный номер и следите за статусом вашего запроса.
Дата актуализации: 29 июня 2026 г.