Администрация Нижегородской области – главный исполнительный орган регионального уровня, отвечающий за реализацию государственных программ, контроль за исполнением законов и защиту прав граждан․ Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, хотите обратить внимание на недостатки в работе органов власти или предложить улучшения, вы можете подать официальную жалобу․
Как правильно оформить жалобу
- Определите тип обращения․ Это может быть жалоба, заявление, предложение или запрос․
- Соберите доказательства․ Прикрепите копии документов, фотографии, аудио‑/видеозаписи, если они имеются․
- Укажите полные контактные данные․ ФИО, адрес проживания, телефон, e‑mail – это необходимо для обратной связи․
- Опишите проблему подробно․ Укажите даты, места, имена ответственных лиц (если известны) и конкретные требования․
- Выберите удобный способ подачи․ Это может быть онлайн‑форма, электронное письмо, телефонный звонок, личный визит или отправка по почте․
Контактные данные администрации
- Официальный сайт: https://www․nnov․ru
- Горячая линия (приём жалоб 24/7): 8 (831) -77‑00‑00
- Телефоны отделов:
- Отдел по работе с гражданами – 8 (831) -77‑01‑01
- Отдел юридической поддержки – 8 (831) -77‑02‑02
- Отдел контроля за исполнением законов – 8 (831) -77‑03‑03
- Электронный адрес: info@nnov․ru
- Личный кабинет (портал «Госуслуги»): https://portal․gosuslugi;ru – в разделе «Обращения граждан»
Личный приём (офлайн)
Для подачи жалобы в личном приёме необходимо записаться заранее․ Приём проводится в здании администрации по адресу:
Адрес: 603000, г․ Нижний Новгород, ул․ Большая Покровская, 1
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 12:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через онлайн‑форму на официальном сайте;
- в личном кабинете портала «Госуслуги»․
Структура администрации и ключевые отделы
- Отдел по работе с гражданами – принимает и рассматривает жалобы, предложения и запросы от населения․
- Отдел юридической поддержки – обеспечивает правовую экспертизу обращений, готовит ответы и рекомендации․
- Отдел контроля за исполнением законов – проверяет соблюдение нормативных актов в органах исполнительной власти региона․
- Отдел информационных технологий – отвечает за работу онлайн‑портала и электронных сервисов․
- Отдел кадров – занимается вопросами персонала, в т․ч․ рассмотрением жалоб на действия сотрудников․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Нижегородской области | Алексей Владимирович Петров | 8 (831) -77‑10‑10 | governor@nnov․ru |
| Первый заместитель губернатора | Ирина Сергеевна Кузнецова | 8 (831) -77‑11‑11 | vicegovernor@nnov․ru |
| Заместитель по работе с гражданами | Михаил Андреевич Сидоров | 8 (831) -77‑12‑12 | citizen@nnov․ru |
Отзывы и обратная связь
Для повышения качества работы администрация собирает отзывы граждан․ Вы можете оставить свой отзыв следующими способами:
- Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
- Отправив e‑mail на feedback@nnov․ru․
- Позвонив по горячей линии и выбрав пункт «Оставить отзыв»․
- Заполнив бумажный бланк в личном приёме․
Все полученные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на сайте администрации, где вы можете ознакомиться с реакцией органов власти и статусом рассмотрения․
Пример типового отзыва
« г․ – Обращение № 2026‑04‑27‑001․ Жалоба на несвоевременное устранение дорожных ям на ул․ Горького․ Ответ получен г․ – работа проведена г; Спасибо за оперативность!»
Полезные ссылки
- Обратная связь (оф․ сайт)
- Подача жалобы через Госуслуги
- Часто задаваемые вопросы
Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение вашей проблемы․ Пользуйтесь всеми доступными каналами связи, а в случае необходимости – обращайтесь в личный приём или через личный кабинет․ Администрация Нижегородской области стремится к открытости и готова выслушать каждого гражданина․