Губернатор Санкт‑Петербурга — это высшее должностное лицо, ответственное за развитие города, его инфраструктуру, социальную политику и качество жизни жителей. Если вы хотите привлечь внимание руководства к проблеме, предложить инициативу или задать вопрос, вам необходимо правильно оформить обращение и воспользоваться официальными каналами связи.

Содержание статьи

• Зачем обращаться к губернатору?
• Как правильно оформить обращение
• Способы отправки обращения
• Контактные данные
• Личный приём и запись
• Отделы, которые рассматривают обращения
• Руководство администрации губернатора
• Отзывы и контроль исполнения
• Часто задаваемые вопросы

Зачем обращаться к губернатору?

Обращения граждан учитываются в работе Губернатора Санкт‑Петербурга и его администрации. Они могут привести к:

1. Корректировке муниципальных программ и проектов;
2. Принятию новых нормативных актов;
3. Улучшению качества предоставляемых услуг;
4. Решению конкретных проблем (дороги, ЖКХ, социальные услуги и т.д.).

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено в приоритетном порядке, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Шапка обращения – укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон и e‑mail.
2. Тема обращения – коротко сформулируйте проблему (не более 10‑).
3. Текст обращения – опишите ситуацию, укажите даты, места, причину обращения, приложите доказательства (фото, сканы, копии документов).
4. Требования / предложения – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от администрации.
5. Подпись и дата – подпишите письмо (в электронном виде) и укажите дату составления.

Образец обращения к губернатору Александру Беглову можно скачать здесь.

Способы отправки обращения

• Онлайн‑портал «Электронная приёмная» – https://gov.spb.ru/obrascheniya. На портале можно заполнить форму, загрузить файлы и отслеживать статус заявки.
• Личный кабинет гражданина – https://lk.gov.spb.ru. После регистрации вы получаете возможность вести переписку с чиновниками, просматривать ответы и получать уведомления.
• Электронная почта – governor@spb.gov.ru. При отправке письма укажите в теме «Обращение к губернатору».
• Почтовый адрес – 190000, г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 1, Администрация губернатора.
• Личный приём (по записи) – записаться можно по телефону 8 (812) -76‑78‑06 (см. ниже).
• Горячая линия – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно). Операторы принимают жалобы, предложения и перенаправляют их в соответствующие отделы.

Контактные данные

Личный приём губернатора

С 2026 года в Приёмной Правительства Санкт‑Петербурга возобновлен личный приём граждан и приём заявлений. Приём осуществляется только по предварительной записи.

График личного приёма

• Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00
• Суббота, воскресенье: выходные
• Приём в праздничные дни – не проводится

Как записаться

1. Позвоните по телефону 8 (812) -76‑78‑06 и уточните свободные слоты.
2. Укажите ФИО, контактный телефон и краткую тему обращения.
3. Получите подтверждение записи (SMS или e‑mail).
4. Приходите в указанный день с документом, удостоверяющим личность.

Если вы не можете прийти лично, используйте онлайн‑портал или электронную почту – ваш запрос будет рассмотрен в том же порядке.

Отделы, рассматривающие обращения

Обращения направляются в специализированные подразделения в зависимости от тематики. Ниже перечислены основные отделы:

• Отдел социального развития – вопросы ЖКХ, соцзащиты, пенсионного обеспечения.
• Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы строительства, реконструкции, благоустройства.
• Отдел транспорта и дорожного хозяйства – дорожные работы, общественный транспорт, парковки.
• Отдел культуры и туризма – вопросы культурных мероприятий, туристической инфраструктуры.
• Отдел экологии и природных ресурсов – вопросы загрязнения, озеленения, водоснабжения.
• Отдел информационных технологий – вопросы электронных сервисов, доступа к данным.

При отправке обращения в онлайн‑форме укажите раздел, к которому относится ваш вопрос – это ускорит его маршрутизацию.

Руководство администрации губернатора

Контактные данные заместителей публикуются на официальном сайте в разделе «Структура управления».

Отзывы и контроль исполнения

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации и проверять статус своих обращений:

• На портале Электронная приёмная в личном кабинете отображается статус: «Получено», «В работе», «Ответ отправлен».
• Сервис «Отзывы о работе органов власти» позволяет оценить качество обслуживания и оставить комментарий.
• Горячая линия принимает жалобы о несвоевременном рассмотрении обращений и передаёт их в отдел контроля качества.

Для контроля исполнения обязательств, указанных в ответе губернатору, рекомендуется сохранять копию ответа и при необходимости обращаться в Отдел контроля исполнения государственных решений (тел.: 8 (812) -76‑78‑12).

Часто задаваемые вопросы

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным требованиям, ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. При необходимости уточнения срок может быть продлён, но гражданин будет уведомлён об этом.

Можно ли отправить обращение анонимно?

Да, но анонимные обращения рассматриваются без обязательства предоставить ответ. Для получения ответа укажите действительные контактные данные.

Как добавить вложения к онлайн‑заявке?

В форме на портале «Электронная приёмная» есть кнопка «Прикрепить файл». Допустимый размер – до 10 МБ, форматы: PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG.

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑200‑00‑00 или позвоните в приёмную по телефону 8 (812) -76‑78‑06 и уточните статус вашего обращения.

Можно ли обратиться к губернатору от имени организации?

Да, в письме укажите полное название организации, ИНН, контактные данные представителя и приложите доверенность.

Обращение к губернатору Санкт‑Петербурга – это простой и официально признанный способ донести до высшего руководства города свои проблемы и предложения. Пользуйтесь онлайн‑порталом, личным кабинетом или записывайтесь на личный приём, соблюдайте форму обращения и следите за статусом заявки. При правильном оформлении ваш запрос будет рассмотрен в установленный срок, а вы получите ответ от компетентных специалистов.

Помните, что активное гражданское участие – один из ключевых факторов развития нашего города.