Жители Калининградской области имеют право обратиться к Губернатору как с личной, так и с коллективной просьбой о защите своих прав и интересов. С 2025 года правила подачи обращений изменились — теперь обязательна авторизация через портал Госуслуг (ЕСИА). В данной статье мы подробно разберем, как грамотно написать обращение, а также предоставим все актуальные контактные данные Правительства и приемной Губернатора.

Описание: как правильно написать обращение

Чтобы ваше обращение было рассмотрено оперативно и по существу, необходимо соблюдать несколько важных правил:

• Учет новых требований: С года подать обращение в форме электронного документа невозможно без подтверждения личности через Госуслуги (ЕСИА). Это требование Федерального закона от № 547-ФЗ.
• Четкая формулировка: В начале письма укажите, к кому именно вы обращаетесь (Губернатору Калининградской области). Кратко и по делу изложите суть проблемы, избегая эмоциональных отступлений.
• Обоснование: Опишите факты, обстоятельства и последствия проблемы. Если обращаетесь по поводу определенной территории или организации, указывайте их полные названия и адреса.
• Приложения: Прикрепите копии документов, фото- или видеоматериалы, подтверждающие ваши слова.
• Контактные данные: Обязательно укажите достоверный почтовый адрес или email для получения ответа.

Официальный сайт и Личный кабинет

Основным ресурсом для подачи электронных обращений является официальный портал Правительства Калининградской области.

• Официальный сайт: gov39.ru
• Интернет-приемная: https://gov39.ru/servisy/feedback/
• Личный кабинет: Для отправки обращения через интернет-приемную вам необходимо авторизоваться через систему ЕСИА (Госуслуги). Ваша учетная запись на Госуслугах и будет вашим «личным кабинетом» для взаимодействия с правительством региона. Без подтвержденной учетной записи отправить электронное письмо с 2025 года невозможно.

Контакты для обращений

Горячая линия и номера телефонов

Для получения справочной информации о порядке рассмотрения обращений граждан работают следующие телефоны:

• Справочный телефон Правительства Калининградской области: 8 (4012) -94-788 (доб. 1, общие вопросы, доб. 5 — вопросы по работе интернет-приемной)
• Телефон для отправки корреспонденции (в т.ч. из-за рубежа): Уточняется в справочной службе по указанному выше номеру.

Электронный адрес

Электронная почта Правительства Калининградской области для корреспонденции и обращений посольств/консульств: psgov39.ru (символ @ заменен пробелом в целях защиты от спама, при отправке замените на @).
Также отправить письмо можно напрямую через форму на сайте.

Почтовый адрес

Письменное обращение с изложением содержания вопросов гражданин может направить по адресу:
236007, г. Калининград, ул. Д. Донского, д. 1 (Правительство Калининградской области).

Личный прием и график приема

Записаться на личный прием к Губернатору или в Общественные приемные можно несколькими способами:

• Онлайн-форма: Через портал Госуслуг или интернет-приемную.
• Общественные приемные: В муниципальных образованиях (например, в г. Гусев по адресу: ул. Ульяновых, д. 8, телефон: ###-###-####) регулярно ведут прием представители Губернатора.

График приема: Точные даты и время личного приема Губернатора и его уполномоченных публикуются на официальном сайте gov39.ru и в региональных СМИ. Рекомендуется следить за анонсами «Прямых линий».

Отделы и Руководство

Структура исполнительной власти региона включает в себя различные министерства и отделы Правительства. Направлять обращение можно не только лично Губернатору, но и в профильные ведомства (например, Министерство здравоохранения Калининградской области также расположено по ул. Д. Донского).
Высшее должностное лицо региона — Губернатор Калининградской области. Согласно актуальной информации, с 2025-2026 годов обязанности исполняет Алексей Беспрозванных (ранее — А.А. Алиханов, Н.Н. Цуканов).

Альтернативные способы связи

• Чат-бот Губернатора: Для оперативной связи с приемной и.о. Губернатора А. Беспрозванных работает специальный чат-бот в Telegram: t.me/besprozvannih_svyaz_bot
• Канал в MAX: max.ru/besprozvannih
• Приемная Президента РФ в Калининградской области: Если вопрос не решается на региональном уровне, граждане могут обратиться в приемную Президента.

Отзывы

Отзывы граждан о работе приемной разнятся. С одной стороны, многие отмечают эффективность проведения «Прямых линий» (например, только за одну неделю прямой линии в декабре 2024 года поступило 1849 обращений, которые были взяты в работу). С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на местные проблемы — например, жители Калининграда указывают на огромные очереди на АЗС и проблемы с топливом, ожидая более быстрых решений от регионального руководства.

Важно: Перед отправкой обращения убедитесь, что ваш вопрос не относится к компетенции местных администраций (например, Администрации городского округа «Город Калининград»), так как это может увеличить срок рассмотрения из-за переадресации письма.