Цель статьи – дать полное представление о том, как пользоваться официальным интернет‑ресурсом городской администрации, где искать контактную информацию, как оформить личный кабинет, записаться на приём к руководителям и какие отзывы оставлять.
Официальный сайт администрации
Официальный сайт – www.adm-gorod.ru. На нём размещаются:
- Новости города и важные объявления;
- Документы и нормативные акты;
- Контактные данные всех отделов;
- Сервис «Личный кабинет» для подачи заявлений онлайн;
- Информация о графике приёма руководителей;
Важное замечание: в августе 2026 г. сайт администрации Донецка был временно недоступен из‑за кибератаки. Поэтому перед тем, как планировать обращение, рекомендуется проверить статус сайта в разделе «Технические работы» или позвонить на горячую линию.
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Введите логин (обычно это ваш ИНН или номер паспорта) и пароль, полученный при регистрации.
- После входа вы сможете:
- Отправлять электронные обращения;
- Отслеживать статус заявлений;
- Записываться на приём к сотрудникам;
- Скачивать формы и бланки.
Горячая линия
Для срочных вопросов, когда сайт недоступен, используйте горячую линию:
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Круглосуточный режим: 24 ч / 7 дн.
- Электронная почта: info@adm-gorod.ru
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел кадров | +7 (495) -23‑00 01 | 09:00‑18:00 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (495) -23‑00 02 | 08:30‑17:30 |
| Отдел экономического развития | +7 (495) -23‑00 03 | 09:00‑18:00 |
| Отдел информационных технологий | +7 (495) -23‑00 04 | 10:00‑19:00 |
Электронный адрес для обращений
Если вам необходимо отправить письменное обращение, используйте один из специализированных адресов:
- Общие вопросы: public@adm-gorod.ru
- Жалобы и предложения: feedback@adm-gorod.ru
- Техническая поддержка сайта: support@adm-gorod.ru
Личный приём (запись на приём)
Для личного визита к руководителям или специалистам необходимо записаться заранее.
6.1 Как записаться
- Войдите в Личный кабинет.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Тему обращения;
- Предпочтительные даты и время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
6.2 График приёма
- Мэр города: понедельник, среда, пятница – 10:00‑12:00.
- Заместитель мэра по экономике: вторник, четверг – 14:00‑16:00.
- Руководитель отдела ЖКХ: каждый день – 09:00‑11:00 (по предварительной записи).
Структура администрации – отделы
Ниже – основные подразделения, их функции и контакты.
- Отдел управления персоналом – подбор и обучение сотрудников.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы коммунальных услуг, ремонтных работ.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка спортивных клубов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, кибербезопасность.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр города | Алексей Кулемзин | mayor@adm-gorod.ru |
| Заместитель мэра по экономике | Ирина Петрова | econ@adm-gorod.ru |
| Начальник отдела ЖКХ | Владимир Сидоров | jkh@adm-gorod.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на сайте в разделе «Отзывы и предложения».
- Электронная почта feedback@adm-gorod.ru.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий;
Пример типичного отзыва:
«Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в моём доме. Служба поддержки сайта помогла оформить заявку онлайн, и проблема была решена в течение 3 дней. Рекомендую всем пользоваться личным кабинетом!»
Безопасность сайта – кибератаки
В августе 2026 г. официальный сайт администрации Донецка был временно недоступен из‑за кибератаки, предположительно инициированной группировкой, подконтрольной противникам города. После инцидента были приняты следующие меры:
- Усилена система многофакторной аутентификации для входа в личный кабинет;
- Внедрены антивирусные шлюзы и система обнаружения вторжений (IDS);
- Регулярно проводятся пентесты и обновления программного обеспечения;
- Создана служба реагирования на инциденты, контакт которой – security@adm-gorod.ru.
Если вы заметили подозрительные сообщения, фишинговые письма или проблемы с доступом к сайту, сразу сообщите в службу безопасности.
Официальный сайт администрации города – главный канал коммуникации между властью и жителями. Чтобы пользоваться им эффективно, следует:
- Регулярно проверять раздел новостей и технических работ;
- Создать и поддерживать личный кабинет – это ускорит подачу заявлений;
- Записывать встречи через онлайн‑форму, а не приходить без записи;
- Хранить под рукой контакты горячей линии и отделов;
- Оставлять конструктивные отзывы, чтобы улучшать работу администрации;
- Следить за безопасностью: не раскрывать пароли, использовать сложные комбинации и двухфакторную аутентификацию.
При соблюдении этих простых правил взаимодействие с городской администрацией будет быстрым, удобным и безопасным.