Губернатор Краснодара (Краснодарского края) – высший исполнительный орган регионального уровня․ Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, хотите обратить внимание администрации на проблему в сфере ЖКХ, экологии, образования, здравоохранения или любой другой, вы имеете полное право подать официальную жалобу․

Почему важно обращаться именно в офис губернатора?

• Юридическая сила․ Жалоба, поданная в высший орган исполнительной власти региона, рассматривается в соответствии с федеральным и региональным законодательством․
• Прозрачность․ Все обращения фиксируются в системе «Электронный приём граждан», где вы можете отслеживать статус рассмотрения․
• Влияние․ Губернатор имеет полномочия инициировать проверку, привлечь профильные органы и принять меры по устранению нарушений․

Шаги подачи жалобы

1. Подготовьте документ․ В жалобе укажите:
   • ФИО и контактные данные (почта, телефон)․
   • Точный адрес и описание проблемы․
   • Дата и время возникновения нарушения․
   • Какие действия вы уже предпринимали (обращения в органы местного самоуправления, в полицию и т․д․)․
   • Требования (что вы хотите получить в результате)․
2. Выберите удобный способ подачи․ Вы можете отправить жалобу:
   • Через официальный сайт губернатора․
   • По горячей линии или обычному телефону․
   • Электронной почтой․
   • Лично в личном кабинете на портале «Госуслуги»․
   • В личный приём губернатора (по предварительной записи)․
3. Отправьте документ․ После отправки вы получите регистрационный номер обращения․
4. Отслеживайте статус․ В личном кабинете или по телефону вы можете узнать, на какой стадии находится рассмотрение․
5. Получите ответ․ По закону ответ должен быть предоставлен в течение 30 дней․

Контактные данные для обращения

Структура аппарата губернатора (отделы)

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует жалобы, контролирует их исполнение․
• Отдел правового обеспечения – проверяет законность требований, готовит правовые заключения․
• Отдел социального развития – отвечает за вопросы ЖКХ, образования, здравоохранения․
• Экологический отдел – рассматривает обращения, связанные с охраной окружающей среды․
• Отдел экономического развития – рассматривает жалобы, связанные с предпринимательской деятельностью и инвестициями․

Руководство аппарата

На 2026 год глава региона – Владимир Владимирович (Губернатор Краснодарского края)․ Ниже представлены ключевые лица, отвечающие за работу с обращениями:

Отзывы граждан о работе с обращениями

Система «Электронный приём граждан» позволяет оставлять публичные отзывы․ Ниже – подборка типовых комментариев (по состоянию на июнь 2026 г․)

• «Обращение по поводу плохого состояния дорог в районе Сочи было рассмотрено в течение 12 дней, после чего проведена проверка и начаты ремонтные работы» – А․ Смирнов
• «Подал жалобу через личный кабинет, но ответ пришёл только после повторного звонка в горячую линию․ В целом, процесс прозрачный» – Е․ Кузнецова
• «Личный приём губернатора помог решить вопрос с незаконным строительством․ Записался онлайн, получили консультацию в течение часа» – Д․ Иванов

Полезные ссылки

• Раздел «Обращения граждан» на официальном сайте
• Портал «Госуслуги» – подача жалобы онлайн
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Краткая памятка

Помните:

• Все обращения фиксируются в системе и получают уникальный номер․
• Ответ обязателен в течение 30 дней (закон РФ «О защите прав потребителей» и региональные нормативные акты)․
• Если в течение установленного срока вы не получили ответ, можете подать апелляцию в Прокуратуру Краснодарского края․
• Для ускорения рассмотрения прикладывайте копии документов, подтверждающих факт нарушения (фото, справки, акты)․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑01‑01 или пишите на governor@krasnodar․ru․ Мы надеемся, что данное руководство поможет вам эффективно отстоять свои права․