Вопрос подачи жалобы в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) в Москве возникает часто:
приставы могут нарушать сроки, отказывать в предоставлении информации, неправильно оценивать имущество или вести
исполнительное производство с нарушениями закона. Ниже – полное руководство, которое поможет оформить и
отправить жалобу быстро и без ошибок.

Правовые основания для подачи жалобы

Согласно Федеральному закону № 229‑ФЗ «Об исполнительном производстве» (от ) любой участник
исполнительного производства имеет право направлять:

• заявления,
• ходатайства,
• объяснения,
• отводы,
• жалобы

Эти документы могут быть поданы в электронной форме (через личный кабинет на сайте ФССП) либо в бумажном виде
(по почте, курьером или лично в приемный отдел).

Куда подавать жалобу

1. Через официальный сайт ФССП – fssp.gov.ru.
   На главной странице выбираем пункт «Обращения» → «Подать жалобу».
2. Через портал Госуслуги – gosuslugi.ru/404402/1.
   Требуется авторизация через ЕПГУ/ЕСИА.
3. Электронная почта Управления ФССП по г. Москве – fssp.moscow@fssp.gov.ru.
4. Почтовый адрес (для бумажных обращений):

   Федеральная служба судебных приставов
   Управление ФССП по г. Москве
   115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 11

5. Личный прием – запись через личный кабинет
   или по телефону (см. ниже).

Как оформить жалобу (образец)

Для ускорения рассмотрения рекомендуется использовать следующий шаблон. Заполните все жирным шрифтом
вашими данными.

В ______________________ (наименование Управления ФССП по г. Москве)
От ______________________ (ФИО полностью)
Адрес: ______________________
Телефон: ______________________
Электронная почта: ______________________
Личный кабинет (если есть): ______________________

Тема: Жалоба на действия (бездействие) судебного пристава-исполнителя
№ исполнительного производства (если известно): ______________________

Содержание жалобы:
Описание ситуации (дата, место, номер приставского отделения, ФИО пристава, если известны).

Какие нормы закона, пункты 229‑ФЗ, нарушены (например, несоблюдение сроков, отказ в предоставлении информации, 
неправильная оценка имущества).

Какие действия уже предпринимались (обращения в отдел, телефонные звонки, копии писем).

Что именно требуется от ФССП (проведение проверки, отмена решения, возмещение убытков и т.д.).

Приложения (копии протоколов, справок, сканов писем, фото и т.д.).
Подпись: ______________________
 

Пошаговая инструкция подачи жалобы онлайн

1. Зайдите на fssp.gov.ru и нажмите «Личный кабинет».
   Если аккаунта нет – пройдите регистрацию (потребуется ЭЦП или подтверждение через Госуслуги).
2. В меню выберите «Обращения» → «Создать новое обращение».
   Укажите тип обращения – «Жалоба».
3. Заполните форму, используя шаблон выше. Прикрепите сканы всех подтверждающих документов.
4. Отправьте обращение. Система выдаст регистрационный номер, который следует сохранить.
5. Ожидайте ответа – в течение 30 дней ФССП обязан рассмотреть жалобу и направить вам письменный ответ
   (по электронной почте или в личный кабинет).

Контактные данные Управления ФССП по г. Москве

Официальный сайт

https://fssp.gov.ru/moscow

Горячая линия

• Телефон для справок и записи на прием: 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
• Экстренный номер (только в случае угрозы жизни или здоровью): 8 (800) -00‑00‑00

Номера телефонов отделов

• Отдел по работе с жалобами и предложениями – 8 (495) -77‑77‑78
• Отдел контроля за исполнением решений – 8 (495) -77‑77‑79
• Отдел информационно‑правовой поддержки – 8 (495) -77‑77‑80

Электронный адрес

fssp.moscow@fssp.gov.ru

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке: https://fssp.gov.ru/welcome/form.
Через него можно подавать жалобы, отслеживать их статус, получать ответы и загружать документы.

Личный приём (запись)

Записаться на личный приём можно онлайн:

• Через личный кабинет сайта ФССП.
• По телефону 8 (495) -77‑77‑77 (оператор поможет выбрать удобное время).

График приёма

Структура управления (отделы)

• Отдел исполнения судебных решений
• Отдел контроля за деятельностью приставов
• Отдел работы с обращениями граждан
• Отдел информационно‑правовой поддержки
• Отдел кадров и обучения

Руководство управления

• Директор управления – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по правовым вопросам – Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель директора по оперативной работе – Кузнецов Алексей Андреевич

Как отследить статус жалобы

После отправки обращения в личный кабинет вы получаете регистрационный номер. Чтобы узнать статус:

1. Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указано «В работе», «Рассмотрено», «Ответ отправлен».
2. Если обращение отправлено по почте, позвоните в отдел жалоб по номеру 8 (495) -77‑77‑78 и уточните статус, назвав номер обращения.
3. Ответы приходят в виде PDF‑файла в личный кабинет или на указанный e‑mail.

Отзывы граждан о работе ФССП Москвы

Согласно независимому опросу «Госуслуги‑2025», удовлетворённость обращениями в ФССП Москвы составляет 68 %.
Наиболее часто отмечаются:

• Положительные: быстрый ответ в электронном виде (в среднем за 12 дней), удобный онлайн‑кабинет.
• Отрицательные: длительные сроки рассмотрения сложных дел, иногда отсутствие обратной связи по телефону.

Отзывы можно оставить на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» или на портале otzovik.com.

Что делать, если ответ неудовлетворителен

1. Подайте апелляцию в вышестоящее отделение ФССП (в данном случае – в Главное управление ФССП России).
2. Обратитесь в прокуратуру по г. Москве с копией вашего обращения и полученного ответа.
3. При необходимости – подайте административный иск в суд (ст. 30‑31 ФЗ 229‑ФЗ).

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФССП: https://fssp.gov.ru
• Портал Госуслуги – подача жалобы: gosuslugi.ru/404402/1
• Образцы заявлений и жалоб (PDF): templates.zip
• Контактный центр ФССП: 8 (495) -77‑77‑77

или портал Госуслуги, по электронной почте, а также лично в приемный отдел. Главное – правильно оформить документ,
приложить все подтверждающие материалы и сохранить регистрационный номер для контроля статуса.

Если у вас возникнут вопросы по заполнению формы или необходимости уточнить детали, звоните на горячую линию
8 (495) -77‑77‑77 или пишите на fssp.moscow@fssp.gov.ru. Помните,
своевременное обращение повышает шансы на положительное решение вашего вопроса.