Если вы столкнулись с нарушением прав в сфере медицины, хотите получить разъяснение по работе медицинских учреждений или сообщить о некачественном обслуживании, в Тюменской области существует несколько официальных каналов для подачи жалоб и обращений. В этой статье собраны все необходимые сведения: от официального сайта до графика личного приёма руководства.
Общая информация о Департаменте
| Полное название: | Департамент здравоохранения Тюменской области |
| Руководитель: | Логинова Наталья Валерьевна |
| Адрес: | 625000, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Советская, 61 |
| Официальный сайт: | https://dz.admtyumen.ru |
| Электронная почта: | dzto@72to.ru |
Кратко о функциях Департамента
- Контроль и лицензирование медицинской и фармацевтической деятельности;
- Организация и мониторинг предоставления медицинских услуг населению;
- Ведение электронных медицинских карт и электронных рецептов;
- Оказание помощи в получении социальных медицинских услуг;
- Работа с обращениями и жалобами граждан и организаций.
Как подать жалобу в Департамент
Существует несколько способов оформить обращение:
- Через личный кабинет на официальном сайте (Обращения граждан и организаций). Для этого необходимо зарегистрироваться, выбрать тип обращения («Жалоба») и заполнить форму.
- По телефону горячей линии – 7 (800) -0‑200‑40. Линия работает круглосуточно и принимает жалобы, а также вопросы по защите прав застрахованных.
- Электронной почтой – отправьте письмо на dzto@72to.ru с темой «Жалоба», приложив копии документов, подтверждающих факт нарушения.
- Через портал «Досудебное обжалование» (gosuslugi.ru). Выберите Департамент здравоохранения Тюменской области и заполните онлайн‑форму.
- Лично – в приемный кабинет Департамента (см. график личного приёма ниже).
Важно: в обращении укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Наименование медицинского учреждения, дату и время инцидента;
- Подробное описание ситуации и требуемый результат;
- Копии подтверждающих документов (полис ОМС, выписка, акт осмотра и т.п.).
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://dz.admtyumen.ru
Горячая линия
Телефон: 7 (800) -0‑200‑40 (круглосуточно)
Телефоны Департамента
- Основной справочный номер: +7 (3452) -3‑12‑34
- Приём заявок от граждан: +7 (3452) -3‑12‑35
Электронная почта
dzto@72to.ru
Личный кабинет (личный приём)
Для регистрации и подачи обращения перейдите по ссылке: Обращения граждан и организаций.
Личный приём руководства
| Кому | Время приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Руководитель Департамента – Логинова Н. В. | Пн‑Пт, 10:00‑12:00 | +7 (3452) -3‑12‑34, e‑mail: dzto@72to.ru |
| Заместитель руководителя – отдел лицензирования | Пн‑Пт, 13:00‑15:00 | +7 (3452) -3‑12‑36 |
Записаться на приём можно:
- по телефону справочной линии;
- через форму записи в личном кабинете;
- по электронной почте, указав желаемую дату и тему обращения.
Структура Департамента (отделы)
- Отдел лицензирования и контроля – выдача и проверка лицензий медицинских и фармацевтических организаций.
- Отдел медицинской статистики и аналитики – сбор и обработка статистических данных о состоянии здоровья населения.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проведение проверок качества оказания медицинской помощи.
- Отдел социального обеспечения – работа с социальными программами, выдача направлений на медико‑социальную экспертизу.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных медицинских карт, электронных рецептов и личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – работа с жалобами, досудебное обжалование и защита прав пациентов.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Руководитель Департамента | Логинова Наталья Валерьевна | +7 (3452) -3‑12‑34, dzto@72to.ru |
| Заместитель руководителя – лицензирование | Иванов Сергей Петрович | +7 (3452) -3‑12‑36 |
| Заместитель руководителя – контроль качества | Кузнецова Ольга Михайловна | +7 (3452) -3‑12‑37 |
Отзывы и оценки работы Департамента
Граждане могут оставлять свои мнения в нескольких официальных источниках:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе органов государственной власти». Ссылка: https://pos.gosuslugi.ru/form/?opaId=873.
- Социальные сети – официальная страница Департамента в ВКонтакте. Здесь публикуются новости, а также пользователи оставляют комментарии.
- Сайт «Обращения граждан» – в разделе «Обращения граждан и организаций» можно просмотреть опубликованные жалобы и ответы Департамента.
Для повышения качества обслуживания Департамент регулярно проводит мониторинг полученных отзывов и вносит корректировки в работу отделов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента здравоохранения Тюменской области
- Обращения граждан и организаций (личный кабинет)
- Досудебное обжалование (Госуслуги)
- Работа с обращениями граждан – ТФОМС Тюменской области
- Официальный VK‑аккаунт Департамента
Краткий чек‑лист для подачи жалобы
- Соберите документы, подтверждающие факт нарушения.
- Определите удобный канал обращения (личный кабинет, телефон, e‑mail, портал Госуслуг).
- Заполните форму, указав полные контактные данные.
- Прикрепите сканы/фото документов.
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Соблюдая эти простые шаги, вы ускорите процесс рассмотрения вашей жалобы и повысите шансы на положительный результат.
Департамент здравоохранения Тюменской области предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для подачи жалоб и получения ответов от компетентных органов. Используйте официальные контакты, следите за статусом обращения и не забывайте оставлять отзывы – это помогает улучшать качество медицинских услуг в регионе.
Помните: своевременное обращение – первый шаг к защите ваших прав в системе здравоохранения.