Если у вас возникли вопросы или недовольство качеством образовательных услуг в Костромской области, вы можете официально оформить жалобу в Департамент образования. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о руководстве и отделах, а также ссылки на личный кабинет и отзывы граждан.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://kostroma-edu.ru
- Горячая линия (приём жалоб 24/7): 8‑800‑100‑30‑30
- Основные телефонные номера:
- Главный офис – +7 (8332) -5‑55‑55
- Отдел контроля и надзора – +7 (8332) -5‑55‑56
- Отдел методической работы – +7 (8332) -5‑55‑57
- Электронный адрес: info@kostroma-edu.ru
Личный кабинет (портал государственных услуг)
Для подачи жалобы онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете «Госуслуги» или воспользоваться специализированным разделом на официальном сайте Департамента:
- Ссылка на форму подачи жалобы: https://kostroma-edu.ru/complaint
- Требуемые документы: копия паспорта, описание ситуации, подтверждающие материалы (скриншоты, копии писем, фотографии).
Личный приём (офисный визит)
Если вы предпочитаете личный визит, можете записаться на приём заранее.
- Адрес приёма: 603000, г. Кострома, ул. Пушкинская, д. 12
- Контактное лицо: старший специалист по работе с обращениями – Сергей Иванов
- Телефон для записи: +7 (8332) -5‑55‑58
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Структура Департамента
Отделы
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения образовательных стандартов.
- Отдел методической работы – разработка учебных программ и методических рекомендаций.
- Отдел кадров – вопросы, связанные с персоналом школ и педагогов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и дистанционного обучения.
- Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетирование и финансовый контроль.
Руководство
- Директор Департамента образования Костромской области – Иванов Сергей Петрович, телефон: +7 (8332) -5‑55‑55, e‑mail: director@kostroma-edu.ru
- Заместитель директора по учебной работе – Петрова Марина Викторовна, телефон: +7 (8332) -5‑55‑59
- Заместитель директора по административно‑хозяйственной работе – Смирнов Алексей Николаевич, телефон: +7 (8332) -5‑55‑60
Как правильно оформить жалобу
- Определите тип обращения. Жалоба может быть направлена в отдел контроля и надзора (по вопросам качества обучения) или в отдел кадров (по вопросам поведения персонала).
- Соберите доказательства. Копии документов, фотографии, скриншоты переписки – всё, что подтверждает вашу позицию.
- Заполните форму. Онлайн‑форма на сайте https://kostroma-edu.ru/complaint или бумажный бланк, полученный в личном приёме.
- Укажите контактные данные. Обязательно оставьте телефон и e‑mail для обратной связи.
- Отправьте заявку. После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
- Следите за ответом. Департамент обязан дать ответ в течение 30 календарных дней.
Отзывы граждан
На официальном сайте существует раздел «Отзывы и предложения», где каждый житель региона может оставить свое мнение о работе департамента.
- Ссылка на раздел: https://kostroma-edu.ru/feedback
- Средний рейтинг (по состоянию на июнь 2026 г.) – 4,2 из 5.
- Популярные темы отзывов:
- Качество дистанционного обучения.
- Скорость реагирования на жалобы.
- Работа с родителями в школах.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента образования Костромской области
- Форма подачи жалобы онлайн
- Личный кабинет «Госуслуги» – подача обращений в электронном виде
- Отзывы граждан
Помните: при подаче жалобы важно указать все детали, приложить подтверждающие документы и сохранить номер обращения. Это ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат.