Администрация Губернатора Санкт-Петербурга является ключевым органом исполнительной власти города, через который граждане могут направить жалобы на действия (или бездействие) городских организаций, комитетов и должностных лиц. В данной статье собрана актуальная информация о способах подачи жалоб, контактных данных и процедуре рассмотрения обращений.

Официальный сайт

Адрес официального сайта: www.gov.spb.ru

На официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга размещена вся необходимая информация о порядке подачи жалоб и обращений граждан. С сайта возможно перейти на Единый портал обращений граждан, где обращение в форме электронного документа будет направлено в Администрацию Губернатора Санкт-Петербурга, комитеты, управления, инспекции, службы и будет рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Единый портал обращений граждан (личный кабинет)

Адрес портала: letters.gov.spb.ru

Единый портал обращений граждан обеспечивает взаимодействие жителей города с органами исполнительной власти Санкт-Петербурга:

• Губернатором
• Правительством
• Администрацией Губернатора Санкт-Петербурга
• Комитетами
• Управлениями, службами и инспекциями

Портал предоставляет возможность:

1. Отправить обращение в форме электронного документа
2. Получить информацию о ходе рассмотрения поданных ранее обращений
3. Отслеживать статус обращения через личный кабинет

Телефоны и горячие линии

Справочный телефон по обращениям граждан

(812) -76-78-06

Телефон горячей линии губернатора Санкт-Петербурга

Для подачи обращений граждан к губернатору Беглову следует использовать электронную приемную администрации губернатора СПб.

Почтовый адрес для направления жалоб

191060, Санкт-Петербург, Смольный, дом 1, подъезд 4

Адрес для личного визита и направления письменных обращений напрямую в Администрацию Губернатора.

Электронная приемная

Для отправки обращения или сообщения в электронном виде в Администрацию Санкт-Петербурга можно воспользоваться:

• Единым порталом обращений граждан: letters.gov.spb.ru
• Официальным сайтом Администрации: www.gov.spb.ru

Личный приём граждан

Адрес для личного приёма

Смольный, дом 1, подъезд 4, Санкт-Петербург, 191060

График приёма

Точный график личного приёма уточняйте на официальном сайте или по справочному телефону (812) -76-78-06. Для получения аудиенции рекомендуется предварительно записаться через электронную приемную или по телефону.

Структура: Управление по обращениям и жалобам Администрации Губернатора

Данное управление выполняет следующие функции:

• Приём, регистрация, учёт и рассмотрение письменных обращений граждан и организаций, адресованных Губернатору Санкт-Петербурга
• Определение характера обращений, их подведомственности и направление для рассмотрения по принадлежности
• Дача разъяснений авторам обращений
• Рассмотрение жалоб на действия (бездействие) органов, предоставляющих государственные услуги

Отделы, куда может быть направлена жалоба

В зависимости от характера жалобы, обращение может быть направлено в:

1. Жилищный комитет — жалобы на нарушение порядка предоставления государственных услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства
2. Комитеты исполнительной власти — по соответствующим направлениям деятельности
3. Управления, инспекции, службы — входящие в структуру органов исполнительной власти Санкт-Петербурга

Руководство

Губернатор Санкт-Петербурга: Александр Дмитриевич Беглов

Руководство Администрации Губернатора осуществляет общее управление процессом рассмотрения обращений граждан и координацию работы всех структурных подразделений.

Специальные сервисы

Линия «Нет коррупции»

На официальном сайте предусмотрена специальная линия «Нет коррупции», где гражданин может сообщить о любых фактах коррупции, с которыми он столкнулся.

Порядок обжалования решений и действий (бездействия)

Заявитель может обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) органов исполнительной власти и их должностных лиц.

Важно: жалоба рассматривается в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Отзывы и результаты рассмотрения

Информацию о ходе рассмотрения обращения можно получить:

• Через личный кабинет на Едином портале обращений граждан letters.gov.spb.ru
• По справочному телефону (812) -76-78-06
• Через электронную приемную при наличии регистрационного номера обращения

Рекомендации по подаче жалобы

1. Чётко сформулируйте суть проблемы и требования
2. Укажите конкретные факты, даты и документы
3. Приложите копии подтверждающих документов
4. Укажите ваши контактные данные для обратной связи
5. Сохраните регистрационный номер обращения для отслеживания статуса

Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Перед личным визитом рекомендуется уточнять данные на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга.