Если вы столкнулись с проблемой, связанной с работой органов местного самоуправления, нарушением прав граждан,
неправильным обслуживанием ЖКХ, дорожными вопросами, нарушениями в сфере строительства и т.п. –
вы имеете полное право подать официальную жалобу. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию:
контактные данные, порядок подачи обращения, график личных приёмов, перечень отделов,
краткую информацию о руководстве и реальные отзывы жителей.

Официальный сайт администрации

Главный информационный портал – www.dolgoprudny.com.
На сайте размещены:

• Электронная приёмная (форма отправки обращения).
• Личный кабинет гражданина – lk.dolgoprudny.com.
• Полный перечень отделов и их контактных телефонов.
• Актуальная информация о проектах, тендерах и публичных слушаниях.

Контактные данные для обращений

Как оформить жалобу

1. Определите компетентный орган. Для вопросов, связанных с ЖКХ, дорожным движением, строительством – это отдел
   Жилищно‑коммунального хозяйства или Строительно‑технического надзора. Для вопросов о правонарушениях
   – отдел Юридической службы.
2. Подготовьте документ. В жалобе укажите:
   • ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
   • Точный адрес (дом, корпус, квартира).
   • Суть проблемы, даты и время происшествия.
   • Приложите копии документов (фото, справки, акты).
3. Отправьте обращение. Вы можете:
   • Заполнить форму на личном кабинете;
   • Отправить письмо на info@dolgoprudny.com;
   • Позвонить по горячей линии и уточнить номер входящего обращения;
   • Лично прийти в приёмную (см. график ниже).
4. Получите подтверждение. После подачи вам придёт номер обращения (например, № 2026‑07‑00123),
   по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.

Личный приём (личный кабинет) и график приёма

Личный приём главы администрации – возможность обсудить вопрос в личном порядке.

Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или оставить заявку в личном кабинете.

Структура администрации (отделы)

• Отдел управления муниципальным имуществом – вопросы о земельных участках, аренде и продаже недвижимости.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – проблемы с обслуживанием, водоснабжением, электроснабжением.
• Отдел строительства и архитектуры – контроль за строительством, экспертизы, согласования.
• Отдел дорожного хозяйства – ремонт дорог, благоустройство, регулирование движения.
• Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, организация соц‑мероприятий.
• Юридический отдел – правовая поддержка, рассмотрение жалоб на нарушения законодательства;
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, жалоб.

Руководство администрации

Отзывы жителей о работе администрации

Ниже – подборка реальных комментариев, оставленных на официальном сайте и в социальных сетях (по состоянию на ).

• «Обращалась в отдел ЖКХ по вопросу протечки в квартире. После подачи жалобы через личный кабинет мастера выехали в течение 2 дней. Спасибо за оперативность!» – Марина К., ул. Дирижабельная, д.15.
• «Проблема с закрытой дорогой у кафе на Дирижабельной не решается уже месяц. Писала в электронную приёмную, но ответа нет. Требуется вмешательство руководства.» – Алексей Л., житель дома 15‑а.
• «Служба поддержки по горячей линии вежливая, но иногда приходится ждать более 20 минут. В целом, система заявок работает нормально.» – Ольга В., г. Долгопрудный.
• «Отдел строительства провёл повторную экспертизу в доме по Лихачевскому проезду 7. Результат – согласовано устранить трещины. Ожидаем начала работ.» – Игорь С., житель дома №7.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации
• Личный кабинет гражданина
• Электронная приёмная (форма обращения)
• Отчёты о работе органов власти

на официальном сайте, указывайте все необходимые детали и сохраняйте номер обращения. При необходимости
можете обратиться лично в приёмную в указанные часы или позвонить на горячую линию.

Помните, что ваше право на обращение защищено Конституцией РФ, а правильное оформление обращения повышает шансы
на оперативное решение проблемы.