Нотариальная деятельность в Казахстане регулируется Гражданским кодексом, Гражданским процессуальным кодексом (ГПК) и Законом «О нотариате»․ Если вы столкнулись с незаконным, необоснованным или некачественным выполнением нотариальных действий, у вас есть несколько правовых путей для защиты своих интересов․
Правовые основания для подачи жалобы
- Неправильное совершение нотариального действия (ошибки в документах, неверные реквизиты, нарушение порядка удостоверения)․
- Отказ нотариуса в совершении законного действия без достаточных оснований․
- Бездействие нотариуса (невыдача запрошенных сведений, игнорирование обращения)․
- Нарушение сроков, установленных законом (например, превышение 10‑дневного срока для подачи жалобы после получения сведений о действии)․
Согласно части 1 статьи 364 ГПК РК, заинтересованное лицо имеет право:
- Подать жалобу в нотариальную палату по территориальному принципу;
- Обратиться в департамент юстиции, курирующий вопросы нотариата;
- Подать иск в суд по месту нахождения нотариуса (районный, городской или областной суд)․
Куда обращаться
2․1 Нотариальная палата (по региону)
Нотариальная палата – основной орган, осуществляющий надзор за деятельностью нотариусов․ В каждой области (области, г․ Астана, г․ Алматы) существует собственная палата․
| Регион | Официальный сайт | Горячая линия | Телефон | E‑mail | Личный кабинет |
|---|---|---|---|---|---|
| Астана (Нур-Султан) | notary․kz | +7 -17 212 00 00 | +7 -17 212 01 23 | info@notary․kz | Личный кабинет |
| Алматы | notary-almaty․kz | +7 -27 312 00 00 | +7 -27 312 02 34 | almaty@notary․kz | Личный кабинет |
| Шымкент | notary-shymkent․kz | +7 -25 212 00 00 | +7 -25 212 03 45 | shymkent@notary․kz | Личный кабинет |
Личный приём (офис)
Для подачи письменной жалобы можно посетить приёмную палаты лично․
- Адрес (Астана): пр․ Тауелсиздик, 15, офис 3, г․ Астана, 010000․
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (без обеда)․ Приём по предварительной записи․
- Записаться: по телефону горячей линии или через личный кабинет․
2․2 Департамент юстиции Республики Казахстан
Контролирует соблюдение законодательства в сфере нотариата․
- Официальный сайт: minjust․gov․kz
- Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 -17 226 00 00
- E‑mail: support@minjust․gov․kz
- Личный кабинет граждан: eGov․kz
2․3 Суд (районный/городской)
Если вы хотите оспорить нотариальное действие в судебном порядке, подайте иск в суд по месту нахождения нотариуса․ Срок подачи — 10 дней со дня, когда вам стало известно о действии или отказе․
Как оформить жалобу
3․1 Содержание заявления
Образец заявления (можно скачать в личном кабинете любой палаты):
В [Наименование нотариальной палаты / департамента юстиции] От: _______________________ (ФИО, ИИН, адрес, телефон) Тема: Жалоба на действия (или бездействие) нотариуса ______________________ (ФИО нотариуса, место работы) Содержание: Описание факта (дата, место, номер нотариального акта, суть нарушения)․ Ссылка на нормативный акт (ст․ 364 ГПК, закон «О нотариате» и др․)․ Требования заявителя (отмена действия, возмещение ущерба, дисциплинарное взыскание и т․п․)․ Перечень прилагаемых документов: • Копия нотариального акта (если имеется); • Копия паспорта; • Доказательства ущерба (квитанции, договоры); • Справка о регистрации в личном кабинете (при подаче онлайн)․ Дата, подпись
3․2 Подача заявления
- Лично в приёмную палаты (по адресу, указанному выше)․
- Через представителя (доверенность обязательна)․
- Электронно через eGov․kz (раздел «Жалобы и обращения»)․
3․3 Сроки и последующие действия
- Подача – в течение 10 дней с момента обнаружения нарушения․
- Палата обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней и выдать решение (положительное/отрицательное)․
- Если решение палаты вас не устраивает, вы можете обжаловать его в суд в течение 15 дней․
Отзывы и обратная связь
Для контроля качества работы нотариальных органов рекомендуется оставлять отзывы в следующих сервисах:
- eGov․kz – раздел «Отзывы о государственных услугах»
- Публичный портал gov․kz (раздел «Обращения граждан»)․
- Социальные сети официальных страниц палаты (Facebook, Instagram) – комментарии и личные сообщения․
- Сайт otziv․kz – раздел «Нотариат»․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Нотариальной палаты Республики Казахстан
- Министерство юстиции РК
- Единый портал государственных услуг (eGov․kz)
- Полный текст закона «О нотариате»
Важно: При подаче жалобы сохраняйте копии всех документов и подтверждающих материалов․ Если вы планируете обращаться в суд, рекомендуется проконсультироваться с юристом, специализирующимся на нотариальном праве․