Важно: в случае недобросовестного поведения адвоката (нарушение профессиональной этики, отказ от выполнения обязательств, завышение стоимости услуг и т.п.) у граждан и организаций есть законный путь – подать официальное обращение (жалобу, претензию) в органы адвокатского самоуправления.
Правовая база
Согласно Положению о порядке рассмотрения обращений в Федеральной палате адвокатов РФ и адвокатских палатах субъектов РФ, подача жалобы регулируется следующими принципами:
- Обращение может быть письменным (папка, электронное письмо) или устным (запись телефонного разговора, личный визит).
- В обращении необходимо указать: ФИО заявителя, контактные данные, ФИО адвоката, реквизиты организации (если есть), подробное описание фактов и приложить подтверждающие документы.
- После получения жалобы в течение 5 рабочих дней формируется протокол и передаётся в соответствующий отдел (Этический, Дисциплинарный).
- Рассмотрение жалобы занимает до 30 календарных дней, после чего выносится решение о применении дисциплинарных мер.
Куда подавать жалобу в Москве
Федеральная палата адвокатов Российской Федерации (ФПА)
ФПА является высшим органом адвокатского самоуправления в стране и принимает жалобы, связанные с нарушениями, имеющими общероссийский характер.
- Официальный сайт: https://advokatrf.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
- Телефон офиса: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@advokatrf.ru
- Личный кабинет (онлайн‑подача жалобы): https://advokatrf.ru/cabinet
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи)
Адвокатская палата города Москвы
Для большинства жалоб, касающихся работы адвокатов, практикующих в столице, следует обращаться именно в Московскую палату.
- Официальный сайт: https://moscowadvokat.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑30‑40 (с 08:00 до 22:00)
- Телефон приёма: +7 (495) -87‑65‑43
- Электронный адрес: complaints@moscowadvokat.ru
- Личный кабинет (подача обращения онлайн): https://moscowadvokat.ru/cabinet
- Личный приём (приёмная): ул. Тверская, 12, офис 3‑й этаж, вход со стороны Тверской улицы.
- График приёма: Пн‑Пт 10:00‑19:00 (по предварительной записи через телефон или онлайн‑форму).
Структура приёмных отделов
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Отдел этики и профессиональных стандартов | Смирнова Е.В. | +7 (495) -87‑65‑44 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Дисциплинарная комиссия | Петров А.С. | +7 (495) -87‑65‑45 | Пн‑Пт 10:00‑18:00 |
| Отдел работы с клиентами (приём заявок) | Кузнецова М.Н. | +7 (495) -87‑65‑46 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
Руководство палаты (на 2026 год)
- Председатель Адвокатской палаты города Москвы: Иванов Игорь Сергеевич
- Заместитель председателя: Козлова Ольга Владимировна
- Секретарь палаты: Дмитриев Алексей Петрович
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Соберите доказательства. Это могут быть договоры, счета‑фактуры, переписка (email, мессенджеры), аудио‑записи телефонных разговоров, свидетельские показания.
- Сформируйте письменное обращение. Включите:
- Полные ФИО и контактные данные заявителя;
- ФИО адвоката и название его юридической организации;
- Подробное описание фактов (дата, место, суть нарушения);
- Перечень приложений (копии документов);
- Требования (какое решение вы ожидаете – дисциплинарное взыскание, возврат средств и т.п.).
- Выберите способ подачи:
- Через личный кабинет на сайте палаты (рекомендовано – быстрый контроль статуса);
- Отправкой письма на электронный адрес (указанный выше);
- Почтовой отправкой (по адресу приёмной);
- Лично в приёмной (по предварительной записи).
- Получите подтверждение. После регистрации обращения вам придёт квитанция с номером обращения и сроками рассмотрения.
- Ожидайте рассмотрения. В течение 30 дней (по сложным делам – до 45 дней) будет вынесено решение. При необходимости могут назначаться встречи с вами для уточнения деталей.
- Получите результат. О решении будет сообщено в письменной форме (почтой, email или через личный кабинет). При несогласии с решением можно обжаловать его в суд в течение 10 дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кому конкретно можно писать жалобу?
Жалоба может быть направлена как в Федеральную палату адвокатов РФ (если нарушение имеет общероссийский характер), так и в Адвокатскую палату города Москвы – в большинстве случаев именно в последнюю.
Можно ли анонимно подать жалобу?
Да, в личном кабинете есть опция «анонимная жалоба», однако без указания контактных данных рассмотреть её будет сложнее.
Сколько стоит подача жалобы?
Подача жалобы в органы адвокатского самоуправления является бесплатной. Платные услуги могут возникнуть только при необходимости привлечения юридической помощи для подготовки документов.
Что делать, если адвокат отказывается вернуть деньги?
Сначала оформите письменную претензию к адвокату (по образцу, доступному на сайте палаты). Если в течение 10 дней ответ не последует, подайте официальную жалобу в палату.
Отзывы и рейтинги адвокатов
Для предварительной оценки репутации адвоката рекомендуется пользоваться независимыми ресурсами:
- Lawyer‑Rating.ru – рейтинг адвокатов Москвы
- OtzoVik.com – отзывы клиентов
- Яндекс.Карты – отзывы и оценки
Полезные ссылки
- Положение о порядке рассмотрения обращений (ФПА)
- Форма подачи жалобы в Адвокатскую палату Москвы
- Руководство палаты (2026)
- Этический кодекс адвоката РФ
Помните: защита ваших прав – это обязанность адвокатского самоуправления. Не бойтесь отстаивать свои интересы, используя официальные каналы обращения.