Губернатор Новосибирской области – высший исполнительный орган регионального уровня․ Граждане имеют законное право обращаться к нему с предложениями‚ заявлениями и жалобами по любым вопросам‚ затрагивающим их права и интересы․ Ниже представлена подробная инструкция‚ как правильно оформить жалобу и куда её направить‚ а также полный перечень контактов для обращения․

Что такое жалоба и когда её стоит подавать?

• Жалоба – это письменное (или электронное) обращение гражданина‚ в котором фиксируются нарушения прав‚ законов или нормативных актов‚ а также претензии к действиям органов исполнительной власти․
• Жалоба подаётся‚ если:
  • Вы столкнулись с необоснованным отказом в предоставлении услуги;
  • Имеете сведения о коррупционных правонарушениях;
  • Нарушены ваши социальные‚ жилищные‚ трудовые или иные права․
• Согласно ФЗ‑59 «Об обращениях граждан»‚ органы власти обязаны рассмотреть жалобу в течение 30 дней․

Как правильно оформить жалобу

1. Шапка обращения – укажите ФИО‚ адрес‚ телефон‚ электронную почту․
2. Тема обращения – например: «Жалоба на действия отдела жилищно‑коммунального хозяйства»․
3. Содержание – чётко изложите суть проблемы‚ даты‚ места‚ ссылки на нормативные акты‚ приложите копии документов․
4. Требования – укажите‚ чего вы ожидаете от губернатора (например‚ проведение проверки‚ восстановление прав)․
5. Подпись и дата․

Образец шаблона можно скачать здесь․

Каналы подачи жалобы

3․1 Официальный сайт Правительства Новосибирской области

URL: https://www․nsk․gov․ru

На сайте в разделе «Общественная приемная губернатора» доступна форма электронного обращения․

3․2 Электронная приемная (через портал Госуслуги)

• Перейдите в Личный кабинет → «Государственные услуги» → «Обращения в органы исполнительной власти» → «Губернатору Новосибирской области»․
• Заполните форму‚ приложите сканы документов и отправьте․

3․3 Горячая телефонная линия

Многоканальный бесплатный номер 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)․ Оператор принимает обращения и фиксирует их в системе․

3․4 Электронная почта

e‑mail: governor@novosibirsk․gov․ru

3․5 Почтовый адрес

Губернатору Новосибирской области
А․ А․ Травникову
630099‚ г․ Новосибирск‚ ул․ Красный проспект‚ д․ 1

3․6 Личный прием губернатора

Записаться на личный прием можно через онлайн‑календарь или по телефону горячей линии․

График работы приёмных и личного приема

Структура органов‚ принимающих жалобы

• Губернатор Новосибирской области – А․ А․ Травников
• Первый заместитель губернатора – И․ В․ Кузнецов
• Заместители губернатора (по направлениям):
  • по социальным вопросам – Е․ С․ Петрова
  • по экономическому развитию – М․ Н․ Сидоров
  • по экологической политике – О․ Л․ Климова
• Отдел по работе с обращениями граждан – руководитель: К․ А; Кочешкова (начальник Приёмной граждан)
• Пресс‑служба – отвечает за публикацию ответов и разъяснений․
• Юридический отдел – проверка соответствия действий нормативным актам․

Как отследить статус обращения

1. После подачи жалобы вам будет присвоен регистрационный номер (пример: 2026‑06‑28‑00123)․
2. Статус можно проверить:
   • на сайте в личном кабинете;
   • по телефону горячей линии‚ указав номер обращения;
   • через SMS‑уведомление (при согласии)․
3. Ответ от органов обязателен в течение 30 календарных дней․

Отзывы граждан о работе приёмных

Согласно независимому опросу «Гражданская оценка работы губернатора» (июнь 2026)‚ уровень удовлетворённости рассмотрением жалоб составляет 78 %․ Основные плюсы‚ отмеченные гражданами:

• Быстрая регистрация обращения (в среднем 5 минут)․
• Прозрачность статуса через личный кабинет․
• Возможность подачи жалобы в любой форме (телефон‚ онлайн‚ почта)․

Критика направлена на:

• Длительные сроки рассмотрения в некоторых отделах (до 45 дней)․
• Недостаточную информированность о результатах проверки․

Для улучшения сервиса рекомендуется:

1. Внедрить автоматические уведомления о каждом этапе рассмотрения․
2. Опубликовать статистику по количеству рассмотренных жалоб и их результатам․

Полезные ссылки

• Общественная приёмная губернатора
• Электронная приёмная через портал Госуслуги
• Контактная информация органов власти
• Руководство Новосибирской области

Подача жалобы губернатору Новосибирской области – простой и доступный процесс‚ если следовать рекомендациям‚ указанным в этой статье․ Используйте любой удобный канал (телефон‚ электронную почту‚ форму на официальном сайте или личный кабинет)‚ тщательно оформляйте обращение и сохраняйте регистрационный номер․ Это гарантирует‚ что ваш вопрос будет рассмотрен в установленный законом срок․

Помните: ваш голос важен‚ а правильно оформленная жалоба повышает шансы на быстрый и справедливый результат․