Уведомления от управляющей компании (УК) о начислении задолженности, проведении ремонтных работ,
изменении тарифов и др․ часто вызывают вопросы у собственников и жильцов многоквартирных домов․
Если вы считаете, что полученное уведомление содержит ошибки, противоречит законодательству
или необоснованно требует оплаты, у вас есть право подать возражение․ В статье подробно
рассмотрены правовые основания, сроки подачи, порядок оформления и предоставлены готовые
образцы документов․
Что представляет собой уведомление от управляющей компании?
УК обязана информировать собственников и пользователей помещений о:
- начислении коммунальных платежей и задолженности;
- плановых и внеплановых ремонтных работах;
- изменении тарифов и условий обслуживания;
- нарушениях правил эксплуатации общего имущества․
Уведомление считается официальным документом, если в нём указаны реквизиты УК, дата
отправки, подпись ответственного лица и перечень требований к получателю․
Правовые основания для возражения
Согласно пункту 37 Постановления Правительства РФ № 416 «Об организации
обслуживания многоквартирных домов», собственники и пользователи помещений имеют право
на обращение в управляющую компанию в течение 30 календарных дней с момента получения
уведомления․ При необходимости срок может быть продлён ещё на 30 дней с обязательным
уведомлением о продлении․
Возражение может быть подано, если:
- Размер начисленной задолженности не соответствует фактическим показаниям приборов;
- Тарифы, указанные в уведомлении, не утверждены соответствующим органом;
- Уведомление содержит ошибки в данных о квартире (площадь, номер, ФИО владельца);
- Отсутствует законное основание для начисления штрафных санкций;
- Работы, указанные в уведомлении, не согласованы с собственниками в установленном порядке․
Сроки и порядок подачи возражения
- Срок подачи: не позднее 30 календарных дней с даты получения уведомления
(возможное продление – ещё 30 дней)․ - Форма: письменное заявление (можно отправить в электронном виде через
личный кабинет или по почте с уведомлением о вручении)․ - Куда направлять: в канцелярию управляющей компании, в ТСЖ/ЖСК,
а также в органы жилищного надзора (Жилищную инспекцию)․ - Содержание возражения: аргументированная позиция с указанием
конкретных пунктов уведомления, ссылки на нормативные акты,
приложенные документы (квитанции, показания счётчиков, договоры)․
Образцы возражений
Образец возражения на уведомление о начислении задолженности
В _______________________ (наименование управляющей компании) От _______________________ (ФИО собственника), Адрес: _______________________ (дом, корпус, квартира) Тел․: _______________________ E‑mail: _______________________ «__» __________ 2026 г․ Возражение В соответствии с пунктом 37 ПП РФ № 416 прошу рассмотреть мое возражение по поводу уведомления № ______ от «__» __________ 2026 г․ о начислении задолженности в размере __________ руб․ В уведомлении указана сумма задолженности за период __________‑__________, однако согласно показаниям счётчика, зафиксированным г․, фактическое потребление составило __________ кВт·ч, что соответствует сумме __________ руб․ Прилагаю копию показаний счётчика и акт сверки․ Тариф, применённый к начислению, (_________ руб․/кВт·ч) не был утверждён решением собрания собственников от «__» __________ 2025 г․ В соответствии со ст․ 155 Жилищного кодекса РФ тарифы могут изменяться только после согласования с собственниками․ В уведомлении отсутствует ссылка на нормативный акт, подтверждающий правомерность начисления штрафных санкций․ На основании вышеизложенного прошу: - пересчитать задолженность с учётом фактического потребления; - отменить начисление штрафных санкций; - предоставить письменный ответ в течение 10 рабочих дней․ Приложения: Копия показаний счётчика от г․; Копия акта сверки; Копия протокола собрания собственников от г․ _____________________/_____________________ (подпись) (ФИО)
Образец возражения на уведомление о предстоящих ремонтных работах
В _______________________ (наименование управляющей компании) От _______________________ (ФИО собственника) Адрес: _______________________ Тел․: _______________________ E‑mail: _______________________ «__» __________ 2026 г․ Возражение Согласно уведомлению № ______ от «__» __________ 2026 г․ о плановых ремонтных работах в подъезде № ___, прошу обратить внимание на следующие нарушения: Работы планируются без согласования с собственниками, что противоречит ст․ 156 Жилищного кодекса РФ․ В уведомлении не указаны сроки начала и завершения работ, а также график отключения коммунальных услуг․ Предлагаемый порядок проведения работ может привести к повреждению личного имущества (пример – возможный протечка в квартире № ___)․ В связи с вышеизложенным прошу: - предоставить детальный план работ, включая сроки и график отключений; - провести дополнительное собрание собственников для согласования работ; - обеспечить страхование возможных убытков․ Приложения: Копия уведомления; Фотографии потенциально уязвимых участков․ _____________________/_____________________ (подпись) (ФИО)
Как оформить и куда отправлять возражение
- Составьте документ в текстовом редакторе (Word, LibreOffice) и распечатайте
две копии: одну оставьте у себя, вторую отправьте в УК․ - Если вы пользуетесь личным кабинетом на официальном сайте УК,
загрузите сканированную копию заявления в раздел «Обращения
и претензии»․ - При отправке по почте используйте заказное письмо с уведомлением о вручении․
- Сохраните подтверждение отправки (квитанцию, электронный чек)․
Полезные ссылки и скачивание шаблонов
Все образцы можно скачать в формате DOCX (бесплатно)․ Также доступны шаблоны в PDF:
- Шаблон возражения на задолженность
- Шаблон возражения на ремонтные работы
Контакты для обращения
Если у вас возникли вопросы по оформлению возражения или требуется юридическая консультация,
можете воспользоваться следующими каналами связи с управляющей компанией․
Официальный сайт
https://www․upravka-company․ru
Горячая линия
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов
- Отдел бухгалтерии – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел технической поддержки – +7 (495) -23‑45‑69
- Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
E‑mail: info@upravka-company․ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений онлайн зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения»․
Личный приём (приёмная)
Адрес: г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 10, офис 5
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи)
Отделы и их руководители
- Директор компании – Иванов И․И․
- Начальник отдела бухгалтерии – Петров П․П․
- Начальник технической службы – Сидорова С․С․
- Главный юрисконсульт – Кузнецова К․К․
Отзывы жильцов
Оценить работу управляющей компании и оставить отзыв можно на независимом портале
otzivy-zhkh․ru или в разделе
«Отзывы» на официальном сайте․
Возражение на уведомление управляющей компании – это законный инструмент защиты
своих прав․ Главное – соблюдать сроки, аргументировать позицию ссылками на нормативные
акты и предоставлять подтверждающие документы․ Пользуйтесь готовыми образцами,
но адаптируйте их под конкретную ситуацию․
Если у вас возникли сложности с подготовкой возражения, обратитесь за бесплатной
консультацией к юристу через онлайн‑сервис Explawyer
(круглосуточно)․