Важно: каждый гражданин Российской Федерации имеет конституционное право обращаться в органы государственной власти. В Ставропольском крае это право закреплено Законом Ставропольского края от 12 ноября 2008 г. № 80‑кз. Ниже – подробный справочник, который поможет вам правильно оформить и подать обращение к губернатору.

Способы подачи обращения

1. Онлайн‑приёмная (через личный кабинет) – самый быстрый и удобный способ.
2. Электронная почта – отправка письма в формате .doc/.pdf/.txt.
3. Почтовое отправление – традиционный способ через обычную почту.
4. Личный приём – визит в офис аппарата губернатора по предварительной записи.

1.1 Онлайн‑приёмная

Для подачи обращения через Интернет необходимо:

• Перейти на официальный сайт gubernator.stavkray.ru;
• Зарегистрировать Личный кабинет (раздел «Личный кабинет» → «Регистрация»);
• Ввести все обязательные данные (ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес, контактный телефон);
• Заполнить форму обращения, указав тип (заявление, жалоба, благодарность, предложение);
• Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии) и отправить.

После отправки вы сможете отслеживать статус обращения в разделе «Мои обращения».

1.2 Электронная почта

Письмо в электронном виде можно отправить на адрес:

• e‑mail: info@gubernator.stavkray.ru

В теме письма укажите «Обращение к губернатору Ставропольского края». В теле письма обязательно укажите:

• ФИО, дату рождения;
• Полный почтовый адрес (для ответа);
• Контактный телефон и/или e‑mail;
• Текст обращения (не менее ).

1.3 Почтовое отправление

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по адресу:

Губернатору Ставропольского края
355025, г. Ставрополь, площадь Ленина, 1, 1‑й этаж, вход с западной стороны
Отдел по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края

Отправление рекомендуется оформлять заказным письмом с уведомлением о вручении.

1.4 Личный приём

Для личного визита необходимо записаться заранее.

Контактные данные для записи

• Телефон приёма: 8 (8652) -5‑55‑64
• Факс: 8 (8652) -0‑64‑75
• Горячая линия (общие вопросы): 8 (8652) -4‑81‑88

Адрес и часы работы

Адрес: 355025, г. Ставрополь, площадь Ленина, 1, 1‑й этаж, вход с западной стороны.
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Приём в субботу и в праздничные дни не проводится.

Полный набор контактных данных

Структура аппарата, отвечающего за обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма, регистрации и рассмотрения писем.
• Пресс‑служба – отвечает за публикацию ответов в открытых источниках.
• Юридический отдел – проверяет соответствие обращения законодательству.
• Отдел социально‑экономического развития – рассматривает предложения, касающиеся экономики, социальной политики и инфраструктуры.

Руководство аппарата

Губернатор Ставропольского края – Владимир Владимирович Владимиров (временно исполняющий обязанности).
Заместитель губернатора по работе с гражданами – Иван Иванович Петров.
Начальник отдела по работе с обращениями – Елена Сергеевна Кузнецова.

Как оформить обращение (шаблон)

Для всех видов обращений рекомендуется использовать следующий шаблон:

Кому: Губернатору Ставропольского края
От кого: ФИО, дата рождения, ИНН/СНИЛС (по желанию)
Адрес: почтовый адрес для ответа
Контактный телефон: +7 (___) ___‑__‑__
Электронная почта: example@mail.ru

Тема обращения: (заявление / жалоба / благодарность / предложение)

Текст обращения:
[Кратко изложите суть вопроса, укажите факты, даты, места, приложите копии документов, если это необходимо.]

Приложения:
Копия паспорта (скан)
Документ, подтверждающий обстоятельства (при необходимости)

Подпись: ______________________
 

Где посмотреть статус обращения

• В Личном кабинете на сайте gubernator.stavkray.ru/inet – раздел «Мои обращения».
• По телефону горячей линии (8 (8652) -4‑81‑88) – уточните номер обращения.
• Через сервис Госуслуги, если вы авторизованы в системе.

Отзывы и оценки работы аппарата

Граждане могут оставить отзыв о работе с обращениями в следующих ресурсах:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте губернатора.
• Портал otzovik.com – поиск «Губернатор Ставропольского края».
• Сервис Госуслуги – оценка качества обслуживания.
• Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, Instagram (прямая линия губернатора).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8.1 Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно 59‑ФЗ, в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней) должно быть вынесено решение и направлен ответ.

8.2 Можно ли подать несколько обращений по одному вопросу?

Не рекомендуется. Если у вас есть дополнительные сведения, их можно добавить к уже зарегистрированному обращению через Личный кабинет.

8.3 Как получить копию ответа, если я не указал почтовый адрес?

Ответ будет направлен только в электронный виде на указанный e‑mail. Поэтому обязательно указывайте актуальный почтовый и электронный адрес.

8.4 Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Свяжитесь с отделом по работе с обращениями по телефону 8 (8652) -5‑55‑64 или через форму «Обратная связь» на сайте.

Обращение к губернатору Ставропольского края – простой и доступный процесс, если следовать рекомендациям, указанным в этой статье. Используйте онлайн‑приёмную для ускорения рассмотрения, а при необходимости – телефонную запись и личный приём. Не забывайте фиксировать все данные, сохранять копии отправленных документов и отслеживать статус обращения в личном кабинете.

Помните: ваш голос важен, а правильно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат.

Дата публикации:  г.