Своевременный вывоз твердых коммунальных отходов – одна из базовых услуг, предоставляемых муниципальными
органами. Если в вашем поселке или районе наблюдаются задержки, несоответствия графика или полное отсутствие
вывоза мусора, вы имеете полное право оформить официальную жалобу. В статье подробно описаны все способы
обращения, а главное – электронный адрес, по которому можно отправить заявление в режиме онлайн.

Почему важно писать жалобу в электронном виде?

• Быстрота обработки. Электронные обращения попадают сразу в систему автоматической регистрации.
• Прозрачность. Вы получаете автоматическое подтверждение о получении и номер заявки, который можно
  отслеживать в личном кабинете.
• Удобство. Не нужно тратить время на поход в отделение, можно написать письмо из любого места,
  где есть доступ к Интернету.

Электронный адрес для подачи жалобы

Как оформить письмо‑жалобу

1. Укажите в теме письма: «Жалоба на несвоевременный вывоз мусора – [ваш адрес]».
2. В тексте письма обязательно укажите:
   • ФИО заявителя;
   • Контактный телефон и/или адрес электронной почты;
   • Точный адрес места, где наблюдается проблема (улица, дом, квартира);
   • Дата и время, когда мусор не был вывезен;
   • Краткое описание ситуации (сколько дней задержка, какие последствия).
3. Прикрепите фото‑документацию (если есть).
4. Отправьте письмо на argayash@gov74.ru и сохраните копию отправленного сообщения.

Другие способы связи с администрацией

Личный приём (приёмные часы)

Структура администрации (ключевые отделы)

• Отдел по работе с населением – приём и регистрация обращений, консультации.
• Отдел коммунального хозяйства – контроль за вывозом мусора, взаимодействие с региональными операторами.
• Юридический отдел – проверка правомерности жалоб, подготовка ответов.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство администрации

Глава района: Игорь Викторович Ишимов
Контактный телефон главы: 8‑351‑31‑20‑202, кабинет 210
Электронная почта главы: igorshimov@argayash.gov74.ru

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные жителями в разделе «Обратная связь» официального сайта.

• «В течение трёх дней мусор не вывозили, но после обращения по e‑mail argayash@gov74.ru ситуация решилась в течение суток» – житель села Кузнецовка.
• «Служба поддержки в личном кабинете отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по телефону» – житель села Токарево.
• «Горячая линия работает, но в часы пик бывает длительное ожидание» – житель села Аргаяш.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что моя жалоба принята?

После отправки письма на argayash@gov74.ru вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
Номер можно ввести в личный кабинет для отслеживания статуса.

Можно ли отправить жалобу без вложений?

Да, но наличие фото‑документов ускорит процесс рассмотрения.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно нормативам, администрация обязана дать ответ в течение 10 рабочих дней с момента регистрации обращения.

Куда обращаться, если ответ от администрации не удовлетворителен?

В таком случае вы можете направить копию обращения в:

• Прокуратуру Челябинской области;
• Роспотребнадзор;
• Региональный отдел по защите прав потребителей.

Электронный адрес argayash@gov74.ru – основной канал для подачи жалоб на несвоевременный вывоз мусора в
Аргаяшском районе. Используя его, а также другие контактные средства (горячую линию, личный кабинет,
приёмные часы), вы сможете быстро и эффективно решить проблему, а также получить официальный документальное
подтверждение о рассмотрении вашего обращения.

Дата актуализации информации: