Значение обратной связи – один из краеугольных камней демократического управления. Граждане имеют право оценивать работу своих избранных представителей, а депутаты обязаны учитывать мнения избирателей при формировании политики города.
Как оставить отзыв о депутате?
- Через личный кабинет на официальном сайте городской думы.
- По электронной почте – feedback@cityduma.example.
- Позвонив на горячую линию (см. таблицу контактов).
- Заполнив бумажный бланк отзыва в приемной комиссии (личный прием).
- Отправив сообщение в социальные сети официальных страниц городской думы.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.cityduma.example |
| Горячая линия | +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной комиссии | +7 (495) -65‑43‑21 (будни 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | obratnaya@cityduma.example |
| Личный кабинет (для граждан) | https://www.cityduma.example/lk |
| Личный приём депутата | Записаться через форму записи на приём |
График личного приёма депутатов
- Понедельник – Пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
- Суббота, Воскресенье: приём не проводится
- Выходные и праздничные дни – приём отменяется
Структура городской думы
Отделы, отвечающие за работу с отзывами
- Отдел по работе с гражданами – основной координатор обратной связи.
- Отдел аналитики и мониторинга – собирает и анализирует отзывы.
- Пресс‑служба – публикует обобщённые результаты.
- Юридический отдел – проверяет соблюдение законности при рассмотрении жалоб.
Руководство городской думы
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель городской думы | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -11‑22‑33 |
| Заместитель председателя | Смирнова Елена Владимировна | +7 (495) -11‑44‑55 |
| Начальник отдела по работе с гражданами | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -22‑33‑44 |
Процесс обработки отзывов
- Получение – отзыв фиксируется в системе «Городская Дума – Обратная связь».
- Классификация – отдел аналитики определяет тип обращения (похвала, жалоба, предложение).
- Экспертиза – юридический отдел проверяет соответствие обращения законодательству.
- Ответ – в течение 10 рабочих дней гражданину направляется официальный ответ.
- Контроль исполнения – при необходимости инициируется проверка действий депутата.
Примеры отзывов граждан
Положительный отзыв
Гражданин: Мария Петрова, ул. Лесная, 12
Депутат: Иванов А. П.
Текст: «Хочу выразить благодарность депутату Иванову за оперативное решение вопроса по благоустройству нашего двора. В течение недели был установлен новый детский парк, а также отремонтированы тротуары. Спасибо за внимательное отношение к жителям!»
Конструктивная критика
Гражданин: Сергей Кузнецов, пр. Мира, 45
Депутат: Смирнова Е. В.
Текст: «Считаю, что работа депутата Смирновой в вопросе транспортной доступности оставляет желать лучшего. Несмотря на обещанные изменения, в нашем районе по‑прежнему нет достаточного количества автобусных маршрутов. Прошу рассмотреть возможность добавления новых линий в ближайшее время.»
Жалоба
Гражданин: Ольга Никитина, ул. Советская, 8
Депутат: Петров Н. С.
Текст: «Депутат Петров неоднократно обещал решить проблему с неработающими фонарями в нашем микрорайоне, но до сих пор никаких действий не предпринято. Прошу принять меры и обеспечить освещение улицы в течение 5 рабочих дней, иначе буду вынуждена обратиться в прокуратуру.»
Как использовать полученные отзывы?
Собранные отзывы позволяют:
- Отслеживать эффективность работы каждого депутата.
- Выявлять проблемные зоны в управлении городом.
- Формировать повестку заседаний городской думы.
- Повышать прозрачность и доверие граждан к органам власти.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли анонимно оставить отзыв? – Да, в личном кабинете есть опция «Анонимный отзыв». При этом ответ будет направлен на указанный электронный адрес.
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? – Стандартный срок – 10 рабочих дней, в исключительных случаях может быть продлен до 20 дней;
- Можно ли изменить уже отправленный отзыв? – Да, в течение 24 часов после отправки вы можете отредактировать сообщение в личном кабинете.
- Какие документы необходимо приложить к жалобе? – При необходимости – копии справок, фотографии, сканы документов, подтверждающих проблему.
Граждане имеют право и возможность влиять на работу депутатов через систему отзывов. Открытая и оперативная коммуникация способствует повышению качества муниципального управления и укреплению доверия общества к власти. Пользуйтесь предоставленными контактами, оставляйте свои мнения и помогайте делать наш город лучше!
© 2026 Городская дума г. Примеровск. Все права защищены.