Важность обращения – если вы столкнулись с нарушением профессиональных обязанностей нотариуса, неправомерным действием или просто хотите выразить недовольство, необходимо знать, как правильно оформить жалобу и куда её направить․ В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: от причин подачи жалобы до контактных данных нотариальной палаты, графика приёма и отзывов․
Что такое нотариальная палата?
Нотариальная палата – это профессиональная организация, объединяющая нотариусов региона․ Она осуществляет надзор за соблюдением законодательства в нотариальной деятельности, рассматривает жалобы граждан и организаций, а также выдает рекомендации по улучшению работы нотариусов․
Причины, по которым можно подать жалобу
- Нарушение сроков оформления документов;
- Отказ в оказании услуги без законных оснований;
- Завышение стоимости услуг, не соответствующее тарифам;
- Неправильное оформление нотариального акта (ошибки в данных, подписи, печати);
- Коррупционные предложения, взятки, попытки вымогательства;
- Нарушение конфиденциальности предоставляемой информации․
Порядок подачи жалобы
- Подготовьте документы – заявление (в свободной форме), копии документов, подтверждающих факт нарушения (акты, квитанции, переписка)․
- Выберите удобный способ подачи:
- Через личный кабинет на официальном сайте;
- По электронной почте;
- Почтовым отправлением (заказным письмом);
- Лично в приёмном отделе палаты․
- Отправьте жалобу и сохраните подтверждение (квитанцию, электронный чек)․
- Ожидайте рассмотрения – в течение 30 календарных дней палата обязана дать ответ․
- Получите результат – решение может быть в виде рекомендаций, предписаний или передачи дела в суд․
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://notarypalata․ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Приёмный отдел – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с жалобами – +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 10:00‑17:00)
- Техническая поддержка личного кабинета – +7 (495) -23‑45‑69 (круглосуточно)
Электронный адрес
info@notarypalata․ru – для общих запросов и отправки документов․
Личный кабинет
Для подачи жалобы онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․ После входа доступны:
- Форма подачи заявления;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Скачивание шаблонов и инструкций;
- Обратная связь с сотрудником палаты․
Личный приём (приёмный отдел)
Адрес: г․ Москва, ул․ Большая Никитская, д․ 12, офис 4․
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Приём по предварительной записи․
Отделы палаты
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Функции |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с жалобами | Иванов П․ С․ | +7 (495) -23‑45‑68 | Приём и рассмотрение жалоб, подготовка заключений․ |
| Юридический отдел | Смирнова Е․ В․ | +7 (495) -23‑45‑70 | Консультации по правовым вопросам, подготовка рекомендаций․ |
| Отдел контроля качества | Кузнецов А․ Н․ | +7 (495) -23‑45‑71 | Аудит работы нотариусов, разработка методических рекомендаций․ |
Руководство палаты
- Председатель – Григорьев Д․ М․
- Заместитель председателя – Лебедева Н․ П․
- Главный юрисконсульт – Петрова О․ С․
Как оставить отзыв о работе палаты
Ваше мнение помогает улучшать сервис․ Оставить отзыв можно несколькими способами:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы» (только после регистрации)․
- Через форму обратной связи в личном кабинете․
- По электронной почте feedback@notarypalata․ru (укажите ФИО, контактный телефон и суть отзыва)․
- На независимых площадках (например, Yandex․Maps, Google Reviews) – указывайте название организации «Нотариальная палата г․ Москва»․
Полезные рекомендации при подаче жалобы
- Соберите полный пакет документов – копии актов, квитанций, переписку, фотографии․
- Опишите ситуацию по фактам, избегайте эмоциональных оценок․
- Укажите конкретные требования (например, «пересмотр решения», «возврат уплаченных средств»)․
- Сохраните копии всех отправленных материалов и подтверждения их получения․
- Если ответ палаты вас не устраивает, вы имеете право обратиться в суд в течение 30 дней с даты получения ответа․
Контактная информация в одном блоке
Сайт: https://notarypalata․ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22
Телефон приёмного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
Отдел жалоб: +7 (495) -23‑45‑68
E‑mail: info@notarypalata․ru
Личный кабинет: https://notarypalata․ru/personal-cabinet
Адрес приёма: г․ Москва, ул․ Большая Никитская, д․ 12, офис 4
График приёма: пн‑пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию или пишите на электронную почту – специалисты ответят в кратчайшие сроки․