Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как граждане могут обратиться в Приёмную Президента РФ через интернет, какие контакты доступны, как оформить личный приём, а также где найти отзывы и сведения о руководстве приёмной.
Официальный сайт Приёмной Президента РФ
Все обращения к Президенту РФ, в т.ч. через электронную приёмную, осуществляются на официальном портале:
- https://letters.kremlin.ru – главная страница Электронной приёмной.
- Раздел «Приём граждан» содержит инструкции, форму подачи обращения и справочную информацию.
Горячая линия и телефонные контакты
Для справок и предварительной записи на личный приём можно воспользоваться следующими телефонами:
- Бесплатный телефон информационно‑справочной службы Администрации Президента: 8 (800) -00‑23‑16 (круглосуточно, бесплатный по всей России).
- Региональные номера (пример – Северо‑Кавказский федеральный округ, г. Пятигорск):
- 8 (8793) -7‑34‑67
- 8 (8793) -7‑32‑83
Электронный адрес (e‑mail)
Обращения в письменной форме можно отправлять на официальный адрес:
- president@kremlin.ru
Письмо должно содержать ФИО, контактный телефон, адрес проживания и краткое описание проблемы/предложения.
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки дополнительных документов и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://cabinet.kremlin.ru.
- Нажмите «Регистрация», введите номер мобильного телефона и подтвердите кодом из СМС.
- Заполните профиль: ФИО, паспортные данные (частично), адрес проживания.
- После подтверждения вы получите доступ к разделу «Мои обращения».
Личный приём (онлайн‑запись)
Граждане могут заранее записаться на личный приём к Президенту или к уполномоченному представителю в Приёмной:
- Перейдите в раздел «Личный приём» на сайте https://letters.kremlin.ru/receptions.
- Выберите нужный регион (Москва, Северо‑Кавказский ФО, Уральский ФО и т.д.);
- Укажите желаемую дату и время (доступно за 30 дней вперёд).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное подтверждение.
График работы онлайн‑приёмной
| День недели | Время (МСК) |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | — (выходной) |
Структура Приёмной (отделы)
Для более точного направления обращения в Приёмной предусмотрены специализированные отделы:
- Отдел правового обеспечения – вопросы законодательства, защита прав граждан.
- Социальный отдел – пенсионные, медицинские и социальные вопросы.
- Экономический отдел – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел международных отношений – вопросы, связанные с внешней политикой и гражданами за рубежом.
- Технический отдел – работа с электронными системами, поддержка личного кабинета.
Руководство Приёмной
Ключевые фигуры, отвечающие за работу Приёмной:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Приёмной | Смирнов Сергей Викторович | smirnov@kremlin.ru |
| Заместитель главы (правовое обеспечение) | Иванова Мария Петровна | ivanova@kremlin.ru |
| Руководитель отдела технической поддержки | Кузнецов Алексей Андреевич | kuznetsov@kremlin.ru |
Как оставить отзыв о работе Приёмной
Граждане могут оценить качество обслуживания и оставить комментарий:
- На странице «Отзывы и предложения» заполняется форма обратной связи.
- Можно отправить письмо на feedback@kremlin.ru с темой «Отзыв о работе Приёмной».
- В личном кабинете после закрытия обращения появляется возможность поставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно? – Нет. Для обработки обращения требуется указать ФИО, контактные данные и адрес проживания.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – В среднем 30‑45 дней. Приоритетные вопросы (жизненно важные) рассматриваются быстрее.
- Можно ли изменить дату личного приёма? – Да, через личный кабинет за 24 часа до запланированного времени.
- Какие документы нужно приложить? – Копии удостоверения личности, документы, подтверждающие проблему (справки, решения судов и т.п.).
Электронная Приёмная Президента РФ – современный канал связи между гражданами и высшим государственным органом. Благодаря официальному сайту, бесплатной горячей линии, личному кабинету и возможности записаться на личный приём каждый может донести свою проблему до Президента и получить официальный ответ.
Помните: все обращения рассматриваются в порядке их поступления, с соблюдением равенства прав граждан и недопустимости нарушения прав и свобод других лиц.
Дата актуализации: 28 июня 2026 г.