Обращение в Департамент здравоохранения Москвы по электронной почте – один из самых удобных способов получить ответы на вопросы‚ подать жалобу‚ предложить инициативу или запросить справочную информацию. В статье собраны все необходимые контакты‚ пошаговая инструкция написания письма‚ образцы текста и информация о личном кабинете‚ графике приёма‚ руководстве и отделах.

Официальные контакты для обращения

Как найти нужный адрес электронной почты

1. Перейдите на официальный сайт Департамента.
2. В нижнем колоне (footer) нажмите «Контакты» – там будет список всех e‑mail‑адресов.
3. Если нужен адрес конкретного отдела (например‚ эпидемиология)‚ откройте раздел «Структура» → выберите нужный отдел → нажмите «Контакты отдела».
4. Для защиты от спама часть адресов отображается в виде картинки. Чтобы увидеть её‚ включите JavaScript в браузере.

Пошаговая инструкция написания письма

Шаг 1. Определите цель обращения

Это может быть:

• Запрос справки или копии медицинского документа;
• Жалоба на качество медицинской помощи;
• Предложение по улучшению работы службы;
• Вопрос о программах профилактики и вакцинации.

Шаг 2. Выберите правильный e‑mail‑адрес

Для общих вопросов используйте azkszdrav.mos.ru. Для вопросов статистики – infominzdrav.gov.ru. Если вы знаете отдел‚ пишите напрямую в его почту.

Шаг 3. Сформируйте тему письма

Тема должна быть короткой и информативной‚ например:

• «Запрос копии выписки из истории болезни (№ 12345)»
• «Жалоба на работу поликлиники № 12‚ ул. Петровка‚ 5»
• «Предложение по организации бесплатных скринингов в районе Юго‑Запад»

Шаг 4. Составьте тело письма

Обязательно укажите:

1. Полные ФИО и контактный телефон;
2. СНИЛС (если запрос касается личных медицинских данных);
3. Номер обращения (если уже писали ранее);
4. Краткое описание проблемы/запроса;
5. Требуемый результат (что именно вы хотите получить).

Шаг 5. Прикрепите необходимые документы

Сканы паспортов‚ полисов ОМС‚ выписок из медицинской карты и т.п. Размер вложения не должен превышать 5 МБ.

Шаг 6. Проверьте орфографию и отправьте

После отправки сохраните копию письма в «Отправленные»‚ чтобы иметь подтверждение.

Образец письма

Тема: Запрос копии выписки из истории болезни (№ 12345)

Уважаемые сотрудники Департамента здравоохранения города Москвы!

Я‚ Иванов Иван Иванович‚ ‚ СНИЛС 123‑456‑789 01‚ проживаю по адресу: г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 10‚ кв. 5.
Обращаюсь с просьбой предоставить копию выписки из моей истории болезни (номер карты 12345) за период с по г.

Причина запроса: подготовка документов для получения инвалидности.

Прошу выслать документ в электронном виде на мой e‑mail: ivanov.i.i@mail.ru
или‚ при необходимости‚ направить в отделение поликлиники № 12‚ ул. Петровка‚ 5.

Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67.

С уважением‚
Иванов И. И.

Личный кабинет на портале Департамента

Для ускорения обработки запросов рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте mosgorzdrav.ru/lk. В кабинете вы сможете:

• Отслеживать статус отправленных обращений;
• Получать электронные копии медицинских документов;
• Заполнять формы заявлений онлайн;
• Сохранять шаблоны часто используемых писем.

Как зарегистрироваться

1. Перейдите в раздел «Личный кабинет».
2. Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС‚ ФИО‚ дату рождения.
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код‚ полученный на ваш мобильный телефон.
4. Создайте пароль и войдите в систему.

Личный приём (приёмная) Департамента

Если ваш вопрос требует личного присутствия‚ вы можете обратиться в приёмную Департамента.

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить или отправить e‑mail с указанием желаемой даты и темы обращения.

Структура Департамента – основные отделы

• Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вспышками‚ вакцинация.
• Отдел профилактики заболеваний – программы скринингов‚ здоровый образ жизни.
• Отдел медицинского обслуживания населения – организация работы поликлиник‚ больниц.
• Отдел лицензирования и контроля качества – проверка медицинских организаций.
• Отдел закупок и материально-технического обеспечения – закупка лекарств‚ оборудования.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ личного кабинета.

Контактные данные каждого отдела находятся в разделе «Структура» на официальном сайте.

Руководство Департамента

Для обращения к руководству рекомендуется использовать официальные формы писем‚ размещённые в разделе «Документы» сайта.

Как оставить отзыв о работе Департамента

Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:

• Онлайн‑форма «Обратная связь» на mosgorzdrav.ru/feedback;
• Единая справочная служба по телефону 8 (495) -77‑77‑77;
• Электронная почта azkszdrav.mos.ru (в теме укажите «Отзыв»);
• Личный кабинет – раздел «Отзывы».

При написании отзыва укажите:

1. Дата обращения;
2. Краткое описание ситуации;
3. Ваши предложения по улучшению;
4. Контактные данные (необязательно‚ если хотите анонимно).

• Для большинства вопросов достаточно отправить письмо на azkszdrav.mos.ru – это быстрый и документированный способ.
• Если вопрос срочный или требует личного присутствия‚ используйте горячую линию +7 (499) -51‑83‑00 или посетите приёмную.
• Регистрация в личном кабинете ускорит процесс и позволит отслеживать статус обращения.
• Сохраняйте копии всех отправленных писем и подтверждения отправки (скриншоты‚ письма‑подтверждения).
• Не забывайте указывать СНИЛС и номер полиса ОМС – без этих данных запрос может быть отклонён.

Следуя этим рекомендациям‚ вы сможете эффективно взаимодействовать с Департаментом здравоохранения города Москвы и получать ответы в кратчайшие сроки.

Дата публикации:  г.