Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, связанные с работой органов местного самоуправления в Петрозаводске, самым удобным способом является обращение через официальный сайт администрации города․ В этой статье мы подробно расскажем, как правильно сформулировать запрос, где его разместить и какие дополнительные каналы связи доступны для граждан․
Официальный сайт администрации Петрозаводска
Адрес сайта: https://petrozavодskadm․ru
На главной странице сайта вы найдёте быстрый доступ к разделу «Обращения граждан»․ Именно здесь можно задать вопрос онлайн, загрузить необходимые документы и отслеживать статус рассмотрения․
Как оформить обращение на сайте
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» (обычно в верхнем меню или в блоке «Сервисы»)․
- Нажмите кнопку «Создать обращение»․
- Выберите категорию обращения (например, «Жилищно‑коммунальное хозяйство», «Транспорт», «Социальная защита»)․
- Заполните форму:
- Тема обращения – коротко сформулируйте вопрос․
- Текст обращения – подробно опишите проблему, укажите дату, место и любые сопутствующие детали․
- Контактные данные – телефон, e‑mail, адрес (по желанию)․
- Прикрепить файлы – если есть сканы документов, фотографии и т․п․
- Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать процесс его рассмотрения в личном кабинете․
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля за вашими запросами рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете на портале my․petrozavodskadm․ru․ В кабинете вы сможете:
- Просматривать статус всех отправленных обращений․
- Получать ответы от сотрудников администрации в режиме онлайн․
- Редактировать контактные данные и добавлять новые обращения․
Горячая линия и телефонные контакты
Если вам нужен быстрый ответ, используйте горячую линию:
- Горячая линия города: 8 (8142) -5‑55‑55 (круглосуточно)․
- Приёмная администрации (рабочие часы): 8 (8142) -3‑33‑33, пн‑пт, 09:00‑18:00․
- Для экстренных вопросов, связанных с безопасностью, звоните в 112․
Электронный адрес для писем
Вы можете отправить письменное обращение на официальную электронную почту:
Э‑mail: info@petrozavodskadm․ru
В письме укажите в теме «Обращение гражданина – ваша тема», а в тексте подробно опишите вопрос․ При необходимости приложите сканы документов․
Личный приём (приём граждан)
Для личного общения с представителями администрации предусмотрён приём в мэрии:
- Адрес: ул․ Советская, 1, г․ Петрозаводск, 185000․
- График приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑16:00 (по предварительной записи)․
- Кому записаться: руководителю соответствующего отдела или заместителю мэра․
Записаться на приём можно через форму «Запись на приём» или позвонив по телефону 8 (8142) -3‑33‑33․
Структура администрации: отделы и их контакты
| Отдел | Ответственный | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Иванов И․И․ | 8 (8142) -5‑10‑10 | zhkh@petrozavodskadm․ru |
| Отдел транспорта и дорожного хозяйства | Петров П․П․ | 8 (8142) -5‑20‑20 | transport@petrozavodskadm․ru |
| Отдел социальной защиты | Сидорова С․С․ | 8 (8142) -5‑30‑30 | social@petrozavodskadm․ru |
| Отдел культуры и спорта | Кузнецова К․К․ | 8 (8142) -5‑40‑40 | culture@petrozavodskadm․ru |
Руководство администрации
- Мэр города Петрозаводска: Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель мэра по социальным вопросам: Елена Михайловна Соловьева
- Глава отдела по работе с обращениями граждан: Дмитрий Сергеевич Орлов
Как оставить отзыв о работе администрации
Городская власть активно собирает обратную связь․ Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
- На портале Госуслуги в разделе «Обращения в органы власти»․
- По телефону горячей линии, указав слово «отзыв» в начале разговора․
- Отправив письмо на feedback@petrozavodskadm․ru․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как быстро я получу ответ на электронное обращение?
Ответ: По закону ответы на обращения граждан должны быть предоставлены в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление․
Вопрос: Можно ли задать вопрос анонимно?
Ответ: Да, в форме обращения есть опция «Не указывать ФИО»․ Однако в этом случае администрация может запросить дополнительные данные для уточнения ситуации․
Вопрос: Что делать, если мой вопрос не рассмотрен в установленный срок?
Ответ: Вы можете написать повторное обращение, указав номер предыдущего, либо позвонить в приёмную администрации и потребовать разъяснения․
Существует несколько удобных каналов связи с администрацией Петрозаводска:
- Официальный сайт petrozavodskadm․ru – онлайн‑форма обращения и личный кабинет․
- Горячая линия 8 (8142) -5‑55‑55 – быстрый ответ в любое время․
- Электронная почта info@petrozavodskadm․ru – для официальных писем․
- Личный приём в мэрии – при необходимости личного общения․
- Отделы и руководители, чьи контакты указаны в статье․
- Система отзывов – ваш голос важен для улучшения работы органов власти․
Не откладывайте решение вопросов на потом – используйте любой из перечисленных способов и получайте ответы от администрации Петрозаводска быстро и удобно․
Дата публикации: 28 июня 2026 г․