Статья актуальна на . Ниже представлена подробная и структурированная информация о том, как обратиться в Администрацию муниципального образования город Новомосковск Тульской области: от электронных сервисов до личного приема руководителей.

Общее описание процедуры обращений

Работу с обращениями граждан, поступившими в адрес главы администрации и его заместителей, организует Комитет по делопроизводству администрации муниципального образования город Новомосковск. Процедура регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Ключевые нормативные сроки (согласно ст. 7, 8, 12 ФЗ-59):

• Регистрация обращения: в течение 3 дней с момента поступления.
• Рассмотрение письменного обращения: в течение 30 дней со дня регистрации.
• Персональные данные: хранятся и обрабатываются в строгом соответствии с законодательством РФ о персональных данных.

Важно: В письменном обращении гражданин обязан указать:

1. Наименование органа местного самоуправления или ФИО должностного лица.
2. Свои фамилию, имя, отчество (при наличии).
3. Почтовый адрес для направления ответа.
4. Суть предложения, заявления или жалобы.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной портал для взаимодействия с администрацией — официальный сайт на платформе Госвеб:

• Главный сайт: novomoskovsk-r71.gosweb.gosuslugi.ru
• Раздел «Отправить обращение»: Прямая ссылка на форму
• Порядок приема и рассмотрения: Регламент на портале Госуслуг

Электронные каналы подачи:

1. Форма на сайте администрации (сервис «Отправить обращение»).
2. Платформа обратной связи (ПОС) — единый федеральный сервис для обращений в госорганы.

При электронной подаче ответ направляется на указанный адрес электронной почты или в личный кабинет на портале Госуслуг.

Контакты для обращений: Телефоны, Адрес, Почта

Горячая линия / Телефоны отдела по работе с обращениями граждан

Отдел находится в структуре Комитета по делопроизводству.

• Телефон 1: 8 (48762) —71-32
• Телефон 2: 8 (48762) —71-24

По этим номерам можно уточнить статус обращения, правила заполнения или записаться на личный прием.

Почтовый адрес (для бумажных писем)

Электронный адрес (E-mail)

На предоставленных источниках прямой e-mail администрации не публикуется в открытом виде; основной акцент сделан на веб-формы (ПОС и форма на сайте). Для официальной переписки рекомендуется использовать форму на сайте или Почту России по адресу выше.

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса рассмотрения обращения, получения ответов в электронном виде и истории обращений рекомендуется использовать:

• ЕСИА (Госуслуги): Личный кабинет на портале gosuslugi.ru (раздел «Обращения»).
• Личный кабинет на сайте администрации (при авторизации через ЕСИА).

Это самый удобный способ контроля за исполнительской дисциплиной.

Личный прием граждан: График и Запись

Личный прием проводят Глава администрации, Заместители главы администрации и уполномоченные должностные лица. Организацию приема обеспечивает Комитет по делопроизводству по предварительной записи.

Ответственный за организацию приема:

• Начальник отдела по работе с обращениями граждан: Гарибян Екатерина Александровна
• Телефон для записи: 8 (48762) —71-32

Место проведения приема:

График работы Отдела по работе с обращениями граждан (Каб. №141)

Именно сюда нужно обращаться для предварительной записи на прием к руководителю или для сдачи бумажного обращения лично.

Примечание: График личного приема Главы и заместителей может отличаться от графика работы отдела. Уточняйте дату и время приема конкретного чиновника по телефону 8 (48762) —71-32 при записи.

Структура: Отделы и Руководство

Ключевой структурный подразделение

• Комитет по делопроизводству — курирует работу с обращениями.
• Отдел по работе с обращениями граждан (Каб. 141) — фронт-офис по приему, регистрации и контролю исполнения.

Руководство (Лица, принимающие обращения на личном приеме)

1. Глава администрации муниципального образования город Новомосковск.
2. Заместители главы администрации (по отраслевым направлениям: экономика, социальная сфера, ЖКХ, градостроительство и др.).
3. Уполномоченные должностные лица (начальники управлений, комитетов, отделов).

Актуальный состав руководства и распределение полномочий между заместителями лучше уточнять на сайте в разделе «Структура администрации» или «Руководство» перед записью на прием.

Отзывы и оценка качества рассмотрения

Администрация предоставляет возможность оценить качество рассмотрения вашего обращения.

• Анкета оценки качества: После получения ответа на официальном сайте (в разделе «Отправить обращение» или в личном кабинете) доступна форма для выражения мнения о качестве работы.
• Независимые площадки: Отзывы о работе администрации можно найти на картах (Яндекс Карты, 2ГИС), на портале «Рейтинг МО» или в сообществах города в соцсетях (ВКонтакте).

Ваша оценка влияет на рейтинг эффективности работы органов местного самоуправления.

Краткая шпаргалка: Как выбрать способ обращения?

Резюме

Для наиболее быстрого и прозрачного результата рекомендуется использовать электронные сервисы (Сайт администрации / Госуслуги), это гарантирует регистрацию в течение 3 дней и возможность отслеживать этапы рассмотрения в личном кабинете. Если вопрос требует личного участия — звоните в отдел по работе с обращениями 8 (48762) —71-32 (Гарибян Е.А.) для записи к Главе или Заместителю.

Адрес для всех видов обращений: г. Новомосковск, ул. Комсомольская, д. 32/32.