Нужно направить обращение, жалобу или предложение в администрацию Костромской области? В этой статье собраны все необходимые контакты, способы связи и важные нюансы, которые помогут сделать это правильно и эффективно.

Официальный сайт администрации Костромской области

Официальный сайт: https://adm44.ru

На портале размещена актуальная информация о деятельности региональных властей, новости, нормативные документы и раздел для обращений граждан.

Телефоны и горячая линия

• Справочная служба управления по работе с обращениями граждан: 8 (4942) -1-40-03
• Телефон для общих справок: уточняйте на официальном сайте в разделе контактов

Телефон справочной службы позволяет получить консультацию по вопросам направления и рассмотрения обращений.

Электронные адреса и способы связи

Обращения в форме электронного документа направляются через специализированные порталы:

• Портал государственных органов Костромской области — основной канал для электронных обращений
• Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) — для обращений с идентификацией гражданина

Важно: С 30 марта 2025 года обращения в форме электронного документа возможны только с использованием систем, обеспечивающих идентификацию и/или аутентификацию граждан (Федеральный закон № 547-ФЗ от ).

Личный кабинет и электронные сервисы

Для направления обращений рекомендуется использовать:

1. Личный кабинет на портале Госуслуг, авторизация через подтвержденную учётную запись
2. «Платформа обратной связи» на портале Госуслуг — для обращений в органы власти

Прямая ссылка для отправки сообщений: https://letters.kostroma.gov.ru/ — управление по работе с обращениями граждан.

Личный приём граждан

График приёма

Личный приём граждан осуществляется в администрации Костромской области в установленном порядке. Для получения точной информации о графике приёма рекомендуется:

• Позвонить по справочному телефону 8 (4942) -1-40-03
• Уточнить расписание на официальном сайте adm44.ru

Структура и отделы

В администрации Костромской области функционируют следующие ключевые подразделения, работающие с обращениями:

Руководство

Актуальная информация о руководстве администрации Костромской области (Губернатор, заместители, руководитель аппарата) размещена в разделе «Руководство» на официальном сайте adm44.ru.

Правила направления обращений

Требования к электронным обращениям:

• Максимальный объём текста: до
• Количество вложений: не более 10 файлов
• Максимальный размер одного файла: 10 МБ
• Допустимые форматы: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx

Необходимо знать перед обращением:

1. Внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности администрации области
2. Убедитесь, что вопрос относится к компетенции региональных, а не федеральных или муниципальных органов
3. Подготовьте документы, подтверждающие вашу позицию
4. Для электронных обращений используйте идентифицированную учётную запись Госуслуг

Отзывы граждан

Отзывы о работе администрации Костромской области можно найти на:

• Официальном портале adm44.ru в разделе обращений граждан
• Региональных информационных ресурсах
• Независимых порталах для оценки качества предоставления государственных услуг

Администрация обязана рассмотреть обращение в сроки, установленные Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• 30 дней — общий срок рассмотрения
• 15 дней — для письменного ответа в упрощённом порядке

Юридическая основа

Работа с обращениями в администрации Костромской области осуществляется на основании:

• Конституции Российской Федерации
• Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
• Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
• Федерального закона «О персональных данных»
• Инструкции по работе с обращениями и запросами в администрации Костромской области (утверждена распоряжением от № 49-ра)

Быстрые ссылки

Совет: Для повышения эффективности вашего обращения формулируйте вопрос чётко и конкретно, указывайте полные контактные данные для обратной связи и сохраняйте номер регистрации обращения для отслеживания статуса.