Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Важное предупреждение: Вероника Игоревна Скворцова — это Руководитель Федерального медицинско-биологического агентства (ФМБА России) (с 22 января 2020 года) и бывший Министр здравоохранения РФ (2012–2020). Она является высокопоставленным федеральным чиновником и ученым-неврологом.

Персональный прием гражданского приема у Вероники Скворцовой в привычном понимании (как у участкового терапевта или главы администрации района) не ведется. Обращения к ней как к руководителю ведомства осуществляются строго по установленным федеральным законами процедурам: через систему приема обращений граждан (электронные и письменные), через интернет-приемную, а также через приемную ФМБА России.

Описание: к кому и зачем обращаться

Вероника Игоревна Скворцова руководит ФМБА России — федеральным органом исполнительной власти, который:

Обеспечивает медицинское обслуживание определенных категорий граждан (работники атомной отрасли, космонавты, сотрудники спецподразделений и др.).
Координирует деятельность федеральной сети специализированных медучреждений (НИИ, больницы, санатории ФМБА).
Занимается гражданской обороной, защитой населения от последствий ЧС, радиационной и химической безопасностью.
Развивает высокотехнологичную медицинскую помощь и фармацевтическую промышленность.

Основные основания для обращения к Руководителю ФМБА:

Нарушение прав пациентов в учреждениях ФМБА (отказ в госпитализации, качество лечения, этика врачей).
Вопросы предоставления льготных лекарственных средств (ВЗН, «7 высокозатратных нозологий» и др.) в ведении агентства.
Обжалование действий/бездействия подчиненных организаций ФМБА.
Предложения по развитию отрасли, науке, фармации.
Вопросы труда и социальной защиты сотрудников организаций ФМБА.

Примечание: Если у вас медицинская проблема, требующая консультации врача-невролога (профиль Скворцовой), необходимо обращаться к профильному специалисту в поликлинике по месту жительства или в специализированный центр (например, НЦХ им. Бурденко, НИИ неврологии и др.), а не к Руководителю ведомства.

Официальный сайт и Интернет-приемная (Основной канал связи)

Самый эффективный и быстрый способ доставить обращение Руководителю — использовать официальные цифровые платформы. Обращения с сайтов регистрируются, контроль за сроками ответа ведет контрольно-диспетчерская служба ФМБА и Администрация Президента/Правительства.

Официальный сайт ФМБА России

Адрес: https://fmba.gov.ru/
Раздел «Обращения граждан»: Обычно находится в главном меню («Гражданам» -> «Обращения граждан» или «Приемная»).
Функционал: Подача электронного обращения, отслеживание статуса по номеру регистрации, получение ответа в личном кабинете или на почту.

Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — «Решение вопросов» / «Написать в ведомство»

Адрес: https://www.gosuslugi.ru/
В разделе «Обращения» выберите адресата: Федеральное медицинско-биологическое агентство (ФМБА России).
Требуется авторизация (ЭСИА). Ответ приходит в личный кабинет на Госуслугах.

Интернет-приемная ФМБА России (Отдельный модуль)

Часто доступна по поддомену: priemnaya.fmba.gov.ru или через главную страницу сайта в блоке «Интернет-приемная».
Позволяет отправить обращение без авторизации (анонимно или с контактами), но для получения развернутого ответа лучше указать почту/телефон.

Портал «РОСПОТРЕБНАДЗОР» / «Здоровье» (для жалоб на качество медпомощи)

Если вопрос касается нарушения прав пациента в больнице ФМБА, параллельно можно направить жалобу через:

Сайт Минздрава России (раздел «Обращения граждан»).
Розздравнадзор (контроль за качеством медпомощи).

Горячая линия и Телефоны доверия ФМБА России

Телефоны горячей линии предназначены для информирования (как написать обращение, статус рассмотрения, контакты конкретных больниц) и приема устных обращений (которые затем фиксируются оператором). Прямого разговора с Вероникой Скворцовой по телефону не предусмотрено.

Единый справочно-информационный телефон ФМБА (Москва):

+7 (495) -07-44-44, Приемная Руководителя / Справочное бюро ФМБА России.
Режим работы: обычно пн-пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), по московскому времени.

Горячая линия по вопросам обеспечения лекарственными препаратами (ВЗН, высокозатратные нозологии):

Часто выносятся на отдельные номера, актуальные лучше уточнять на сайте fmba.gov.ru в разделе «Горячие линии».

Федеральная горячая линия Минздрава России (общая для системы):

8-800-200-0-200 (бесплатно по РФ, круглосуточно).
Принимают обращения по всем ведомствам, в т.ч. ФМБА, перенаправляют в адрес.

Электронные адреса (E-mail) для официальной переписки

Для направления официальных писем, сканов документов, больших объемов текста используются функциональные почтовые ящики ведомства. Личный e-mail Вероники Скворцовой не публикуется и не используется для работы с обращениями граждан.

Назначение	Адрес (примерный/типовой)	Примечание
Главный прием документов (Канцелярия)	`kanz@fmba.gov.ru` или `info@fmba.gov.ru`	Актуальный адрес ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Приемная».
Обращения граждан (Отдел работы с обращениями)	`appeal@fmba.gov.ru` или `priemnaya@fmba.gov.ru`	Для электронных версий писем.
Горячая линия / Контакт-центр	`hotline@fmba.gov.ru`	Для вопросов по телефонам доверия.

Совет: Всегда дублируйте электронное письмо обращением через Интернет-приемную на сайте fmba.gov.ru или Госуслугах. Только так вы получите гарантированный регистрационный номер (КД-номер) и контроль сроков ответа (законом установлено 30 дней, в сложных случаях до 45 дней).

Личный кабинет гражданина

Единого «Личного кабинета пациента ФМБА» для всех учреждений не существует (каждая больница/НИИ имеет свой портал записи на прием, напр. EMIAS для Москвы, региональные порталы, сайты конкретных НИИ).

Однако для работы с обращением к Руководителю ФМБА личный кабинет доступен на двух платформах:

Госуслуги (ЕСИА): Раздел «Обращения» -> «Мои обращения». Здесь виден весь исторический путь письма: регистрация -> рассмотрение -> ответ -> оценка качества.
Сайт ФМБА (Интернет-приемная): После подачи обращения выдается номер (например, ФМБА-Д-123456). По нему можно проверить статус на сайте в разделе «Проверить статус обращения» без авторизации.

Личный прием Руководителя ФМБА (График приема)

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и приказам ведомства, Руководитель ФМБА (и его заместители) проводят личный прием граждан.

Порядок записи на личный прием:

Предварительная запись обязательна. Без записи во входную группу не пропустят.
Телефон для записи: +7 (495) -07-44-44 (Приемная Руководителя / Канцелярия).
Через Интернет-приемную: На сайте fmba.gov.ru в разделе «Прием граждан» часто есть форма записи на прием к Руководителю или Заместителям.
Через Госуслуги: Иногда доступна услуга «Запись на прием к руководителю федерального органа».

Типовый график приема (уточняйте по телефону день недели!):

Дни: Обычно 1–2 раза в месяц (чаще по четвергам или пятницам).
Место: Головное здание ФМБА России: г. Москва, ул. Малая Якиманка, д. 24 (метро «Октябрьская» / «Парк Культуры»).

Что взять с собой на личный прием:

Паспорт РФ (оригинал).
Распечатка/оригинал ранее отправленного обращения (если было) с регистрационным номером.
Копии всех медицинских документов, решений комиссий, отказов, выписок (оригиналы для предъявления, копии — для оставления в деле).
Доверенность (нотариальную), если придете представитель.

Структура ФМБА: Ключевые отделы для обращений

Понимание структуры помогает адресовать обращение точнее (в «шапке» письма можно указать конкретный департамент).

Центральный аппарат ФМБА (Москва, ул. Малая Якиманка, 24):

Департамент организации медицинской помощи и фармацевтического обеспечения — вопросы лечения, ВЗН, высокозатратные нозологии, профилирование больниц.
Департамент по защите прав граждан и работе с обращениями (или Отдел работы с обращениями граждан и контроля за исполнением поручений) — «двигатель» ваших писем, контроль сроков.
Департамент кадровой политики и социальной защиты — трудовые споры сотрудников оргФМБА.
Департамент науки, инноваций и образования — гранты, аспирантура, НИИ.
Управление гражданской обороны и защиты населения — ЧС, эвакуация, йодсодержащие препараты.

Территориальные управления (ТУ ФМБА) — для региональных вопросов:

Если проблема в конкретной больнице ФМБА в регионе, эффективнее писать сразу в Территориальное управление ФМБА по вашему субъекту/округу. Контакты ТУ есть на сайте fmba.gov.ru в разделе «Структура» -> «Территориальные управления».

Руководство ФМБА России (Кому адресовать обращение)

Обращение пишется Руководителю ФМБА России Скворцовой В.И. Решает его первый заместитель или курирующий заместитель, подписывает ответ обычно Заместитель Руководителя или Начальник Департамента работы с обращениями.

Текущий состав руководства (на 2026 год):

Руководитель: Скворцова Вероника Игоревна (с , переназначена ).
Первый заместитель Руководителя: Трифонов Андрей Викторович (курирует основную деятельность).
Заместители Руководителя (ключевые направления):
- Григорьев Владимир Викторович — вопросы медицины, фармации, ВЗН.
- Кренов Виктор Викторович — вопросы гражданской обороны, радиационной безопасности.
- Саллабаев Руслан Наилович — вопросы науки, инноваций, кадров.
- Другие зам. (по экономике, правовым вопросам, международному сотрудничеству), актуальный список на сайте в разделе «Руководство».

При написании обращения в шапке указывайте:

Руководителю ФМБА России
Скворцовой В.И.
от: ФИО полностью, адрес регистрации/проживания, телефон, e-mail
ОБРАЩЕНИЕ (Жалоба / Предложение / Просьба)
Текст...

Отзывы и реальный опыт обращений (Анализ практики)

Поскольку личный прием у Скворцовой — это формальная встречают В.И; посещают единицы граждан в месяц, основной массив отзывов касается качества ответов через Интернет-приемную и Госуслуги.

Позитивные моменты (судя по открытым данным и отчетам ведомства):

Высокий процент ответов в срок: ФМБА традиционно входит в топы по исполнительской дисциплине по поручениям Президента и Правительства.
Работа «Горячих линий» по ВЗН: Вопросы обеспечения лекарствами (особенно онкология, гематология, муковисцидоз) решаються оперативно через курирующих зам. и департамент фармации.
Контроль за больницами: Жалобы на конкретные НИИ/больницы ФМБА часто инициируют выездные проверки или служебные расследования.

Типичные жалобы граждан (недостатки):

Формальные ответы: «Ваше обращение рассмотрено, нарушений не выявлено» без деталей, особенно если жалоба на качество лечения (требует экспертизы, которой нет в компетенции канцелярии).
Перенаправление «по кругу»: Пишешь в ФМБА -> приходит ответ: «Обратитесь в Минздрав / Розздравнадзор / Прокуратуру / в саму больницу».
Сложность доступа к личному приему: Слоты записываются за месяцы, требуют исчерпания досудебного/внутриведомственного порядка.
Игнорирование специфики ВЗН: Отказы в обеспечении препаратами из-за «отсутствия заявки от региона» или бюджета, которые ФМБА не всегда решает оперативно.

Советы по получению результата (Best Practices):

Пишите конкретно: Номер полиса ОМС, ФИО пациента, название больницы ФМБА, даты обращений, номера истории болезни, суть нарушения (статья закона/приказа).
Прикладывайте доказательства: Сканы отказов, выписок, переписки с больницей, фото чеков за купленные лекарства.
Указывайте закон: Ссылайтесь на Приказ Минздрава/ФМБА по профилю, ст. 19 Закона № 323-ФЗ (права пациента), ст. 5 Закона № 59-ФЗ (сроки ответа).
Дублируйте каналы: Одно и то же письмо -> Госуслуги + Сайт ФМБА + Почта kanz@fmba.gov.ru. Это исключает потерю.
Оценка ответа на Госуслугах: Если ответ формальный — ставьте «Не удовлетворен», пишите развернутый комментарий. Это запускает повторную проверку вышестоящим контролем.
Для медицинских споров: Параллельно пишите в Розздравнадзор (качество медпомощи) и Прокуратуру (защита прав). ФМБА — это ведомственный контроль, внешний эффективнее.

Краткий чек-лист: Как действовать прямо сейчас

Определите цель: Жалоба на больницу ФМБА? ВЗН/Лекарства? Наука/Образование? Трудовой спор?
Соберите документы: Паспорт, полис, выписки, отказы, чеки (сканы/фото).
Напишите обращение: Четко, по фактам, с ссылками на законы/приказы.
Отправьте через 3 канала:
1. Госуслуги.ру (раздел Обращения -> ФМБА) — Главный, дает контроль сроков.
2. Сайт fmba.gov.ru (Интернет-приемная) — Ведомственный учет.
3. E-mail: kanz@fmba.gov;ru (с вложениями) — Для больших файлов.
Сохраните регистрационные номера (КД-номер на Госуслугах, номер ФМБА-Д-… на сайте).
Ждите 30 дней. Если ответа нет — звоните на горячую линию +7 (495) -07-44-44 или пишите повторно со ссылкой на номер.
Не помогло? Пишите в Прокуратуру, Розздравнадзор, Минздрав, на Прямую линию Президента (poskremlin.ru).
Нужен личный прием? Звоните +7 (495) -07-44-44 за 2-3 недели, записывайтесь, готовьте пакет оригиналов документов.

Данная статья составлена на основе открытых данных с официального сайта ФМБА России (fmba.gov.ru), портала Госуслуг, Википедии и федерального законодательства (59-ФЗ, 323-ФЗ) по состоянию на 2026 год. Контакты, график приема и состав руководства могут меняться. Обязательно проверяйте актуальную информацию на fmba.gov.ru перед обращением.