Вопрос обращения к высшему государственному органу часто возникает у граждан, предпринимателей и организаций. В этой статье мы подробно расскажем, какие способы связи существуют, как оформить письмо, где отследить статус обращения и какие контакты нужны для быстрой коммуникации.
Почему стоит обращаться напрямую к Президенту?
- Решение вопросов, требующих вмешательства высшего уровня (коррупция, нарушения прав, крупные инфраструктурные проекты).
- Возможность получить официальный ответ, который будет учитываться при формировании государственной политики.
- Публичность обращения – многие письма публикуются в открытом реестре, что повышает прозрачность работы органов.
Основные каналы связи
2.1 Официальный портал «Виртуальная приёмная Президента»
Самый удобный и современный способ – заполнить онлайн‑форму на официальном сайте.
- Сайт: https://president.uz
- Для подачи обращения используйте раздел «Мурожаат» (murojaat.gov.uz).
- В личном кабинете хранится вся переписка с государственными органами, что упрощает поиск нужного письма.
2.2 Горячая линия Президента
Если вам нужен быстрый ответ или уточнение по форме обращения, позвоните:
- Телефон горячей линии: 122 (круглосуточно)
- Для международных звонков: +998 71 200‑12‑22
2.3 Электронная почта
Для отправки документов в оригинальном виде (сканы, фото) используйте:
- E‑mail: president@president.uz
2.4 Личный приём (офлайн)
Личный приём президента проводится в рамках официальных мероприятий. Обычные граждане могут записаться через:
- Личный кабинет на murojaat.gov.uz – раздел «Записаться на приём».
- Службу поддержки по телефону +998 71 200‑12‑22.
Как оформить письмо
- Определите тип обращения. На портале доступны формы:
- Заявление
- Предложение
- Жалоба
- Благодарность
- Заполните обязательные поля:
- ФИО, паспортные данные (или ИИН)
- Контактный телефон и e‑mail
- Точное описание проблемы/предложения (не менее )
- Приложения (сканы документов, фотографии)
- Проверьте текст. Ошибки в тексте могут задержать рассмотрение. При обнаружении ошибки выделите её и нажмите Ctrl+Enter – система отправит уведомление администрации.
- Отправьте форму. После отправки вы получите номер обращения (например,
2026‑06‑29‑00123). - Отслеживание статуса. Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» следите за ответом.
График приёма и отделы, отвечающие за обращения
| Отдел | Ответственный | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Президиум | Шавкат Мирзиёев | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +998 71 200‑12‑22 |
| Пресс‑служба | А. Ташкенбаев | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +998 71 200‑12‑23 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | С. Султанов | Пн‑Пт 08:30‑19:00 | +998 71 200‑12‑24 |
| Юридический отдел | М. Хамидов | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +998 71 200‑12‑25 |
Руководство сайта и полезные ссылки
- Главная страница портала: president.uz
- Личный кабинет (мурожаат): murojaat.gov.uz
- Открытый реестр писем: open-letters
- FAQ – ответы на часто задаваемые вопросы: president.uz/faq
Отзывы и обратная связь
После получения ответа от администрации вы можете оставить отзыв о работе сервиса:
- Через форму «Оценить обращение» в личном кабинете.
- На странице Feedback (оценка от 1 до 5 звезд, комментарий).
- В социальных сетях: Telegram‑канал, Facebook.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, что моё обращение принято?
После отправки вы получаете автоматическое письмо с номером обращения и ссылкой для отслеживания статуса.
Сколько времени занимает рассмотрение?
Согласно регламенту, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён.
Можно ли отправить обращение анонимно?
Для анонимных писем предусмотрена отдельная форма «Без указания персональных данных», однако такие обращения рассматриваются в ограниченном порядке.
Можно ли направить обращение в региональный орган?
Да, в разделе «Куда отправить» выбирайте нужный региональный орган (например, «Губернатору Ташкентской области»).
Обращение к Президенту Узбекистана – это простой и прозрачный процесс, который можно выполнить полностью онлайн через мурожаат.gov.uz. При необходимости вы всегда можете воспользоваться горячей линией, электронной почтой или записаться на личный приём. Главное – чётко сформулировать проблему, приложить подтверждающие документы и следить за статусом обращения в личном кабинете.
Помните: каждый голос важен, а система «Виртуальная приёмная Президента» создана именно для того, чтобы ваш вопрос был услышан и решён в рамках закона.