В соответствии с Конституцией Республики Узбекистан, каждый гражданин имеет право обращаться к Президенту с заявлениями, предложениями и жалобами. На сегодняшний день (по состоянию на 28 июня 2026 года) основным и наиболее эффективным инструментом для этого является Виртуальная приемная Президента, а также единая онлайн-платформа для регистрации и мониторинга обращений. В данной статье подробно описаны все способы связи, правила оформления и актуальные контакты.

Описание процедуры обращения

Обращение к Президенту Республики Узбекистан Шавкату Миромоновичу Мирзиёеву — это конституционное право гражданина. Законодательство требует, чтобы обращение не нарушало права и свободы других лиц, а также интересы общества и государства.

Основные требования к обращению:

• Идентификация: В обращении обязательно должны быть указаны фамилия, имя, отчество автора, сведения о месте жительства (пребывания) и контактные данные (телефон, e-mail). Анонимные обращения не рассматриваются.
• Суть вопроса: Четкое изложение проблемы, предложения или жалобы с приводом фактов и обстоятельств.
• Документы: К электронному обращению можно прикрепить сканы подтверждающих документов (фото, PDF).
• Законность: Текст не должен содержать оскорблений, угроз, призывов к нарушению закона или заведомо ложных сведений.

Важно: Виртуальная приемная обеспечивает беспрепятственную реализацию права на обращение. Каждое зарегистрированное письмо получает уникальный номер для отслеживания статуса рассмотрения.

Официальный сайт и Виртуальная приемная (Личный кабинет)

Главный портал для электронных обращений — это официальный сайт Президента и интегрированная платформа «Mening fikrim» (Мое мнение) / Виртуальная приемная.

Личный кабинет гражданина:

Для удобства отслеживания рекомендуется авторизоваться через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации) (профиль my.gov.uz). Это позволяет:

1. Автоматически подставлять личные данные (ФИО, адрес, телефон).
2. Сохранять черновики обращений.
3. Просматривать историю всех отправленных писем.
4. Получать уведомления о статусе рассмотрения в личном кабинете и по SMS/Email.

Горячая линия и Номера телефонов

Для консультаций по заполнению обращения, уточнения статуса или срочных сообщений действует единая справочно-информационная служба.

Примечание: По телефону 1097 не принимают текст обращений — они консультируют, как правильно подать заявление через портал или почту.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем, скан-копий документов или обращений от юридических лиц используются следующие адреса:

• Официальный e-mail Администрации Президента: press-service@president.uz (указан в международных обращениях, например, Human Rights Watch).
• Адрес для обращений граждан (через форму на сайте): Система не публикует прямой ящик для спам-защиты, отправка идет только через веб-форму на president.uz или meningfikrim.uz.

Рекомендация: Используйте веб-форму на официальном портале — это гарантирует регистрацию и присвоение контрольного номера.

Личный прием граждан (Очно)

Помимо виртуального формата, сохраняется практика очного приема граждан руководителями структур Администрации и на местах.

График приема в Администрации Президента (г. Ташкент):

• Адрес: г. Ташкент, ул. Ислам Каримов (ранее Шота Руставели), 1 (Белый дом / Оксарой).
• Режим: Прием ведет Администрация Президента по предварительной записи.
• Запись: Через портал meningfikrim.uz (раздел «Личный прием»), по телефону 1097 или в территориальных отделах yoshlar va mahalla (молодежи и махалли).

Выездные приемы и «Народный контроль»:

Регулярно проводятся выездные приемы Президента и его уполномоченных представителей по регионам. График публикуется на president.uz в разделе «Деятельность» -> «Поездки» и в СМИ заранее.

Структура рассмотрения: Отделы и Руководство

Все входящие обращения распределяются по профильным отделам Администрации Президента:

Ключевые направления (Отделы):

• Отдел по работе с обращениями граждан и прав человека — основной координатор входящей почты.
• Отдел по социально-экономическим вопросам, пенсии, пособия, занятость, жилье.
• Отдел по вопросам правопорядка и безопасности — МВД, прокуратура, суды, пенитенциарная система.
• Отдел по аграрным и экологическим вопросам — земля, вода, экология, фермеры.
• Отдел по инвестициям и развитию бизнеса — предпринимательство, налоги, инвестпроекты.
• Отдел по межнациональным отношениям и религиозным вопросам.
• Отдел по работе с молодежью и поддержке инициатив «Mening fikrim».

Руководство (Ключевые фигуры, курирующие обращения):

• Президент РУз: Шавкат Миромонович Мирзиёев — принимает итоговые решения по ключевым обращениям.
• Начальник Администрации Президента: Саидбахром Абдуллаев (актуально на 2026 г.) — общее руководство работой аппарата.
• Первый помощник Президента / Помощники Президента — курируют блоки (со directions (социальный, силовой, экономический) и дают поручения по сложным делам.
• Руководитель Отдела по работе с обращениями: Отвечает за соблюдение сроков (стандартный срок ответа — 15 дней, в сложных случаях до 30 дней с уведомлением).

Почтовый адрес (Для бумажных писем)

Если вы предпочитаете классический почтовый отправление (заказное письмо с уведомлением о вручении):

На конверте рекомендуется указывать: «Личное. Президенту Республики Узбекистан Ш.М. Мирзиёеву».

Отзывы и практика рассмотрения (Анализ)

На основе открытых данных и публикаций в СМИ (Anhor.uz, UzReport, Upl.uz и др.) можно выделить ключевые моменты:

Позитивный опыт:

• Скорость регистрации: Через Виртуальную приемную номер присваивается мгновенно, SMS-уведомление приходит в течение минут.
• Контроль исполнения: Внедрена система мониторинга «Менинг фикрим», позволяющая видеть этап: «Зарегистрировано» -> «Направлено в ведомство» -> «На рассмотрении» -> «Ответ готов».
• Резонансные случаи: Известны случаи (например, обращения инвалидов, вопросов жилья, незаконных обследований), когда после письма Президенту следовали поручения вице-премьерам или хокимам регионов с личным контролем.
• Открытые письма: Публикация открытых писем в СМИ (как случаи с Наргис Зияватдиновой, Гульнарой Каримовой или обращения молодежи 2018 г.) часто ускоряет реакцию пресс-службы и профильных ведомств.

Типичные проблемы и советы:

1. Формальные ответы: Часто приходит ответ от ведомства (хокимията, МВД), а не от Администрации напрямую. Совет: Если ответ не устраивает, подавайте повторное обращение с ссылкой на номер предыдущего, указывая, почему ответ не решает проблему (ст. 22 Закона «Об обращениях»).
2. Сроки: Юридический срок — 15 дней. На практике сложные вопросы (жилье, земля, суды) решаются 1-3 месяца.
3. Анонимность: Анонимные письма в систему не попадают. Обязательна авторизация через ЕСИА или полные паспортные данные.
4. Коллективные обращения: Портал «Mening fikrim» поддерживает сбор подписей/поддержек. Обращения, набравшие резонанс (от 1000+ голосов), попадают на еженедельные совещания Президента с хокимами.

---

Пошаговая инструкция: Как написать письмо онлайн (2026)

1. Заходите на president.uz или meningfikrim.uz.
2. Нажимаете кнопку «Написать обращение» / «Мурожаат юбориш».
3. Авторизуетесь через ЕСИА (my.gov.uz) — это лучший способ. Если нет ЕСИА — заполняете форму вручную (ФИО, пинфл/паспорт, адрес, телефон, email).
4. Выбираете категорию: Жалоба, Предложение, Заявление, Благодать, Критика.
5. Выбираете адресата: «Президент РУз» или «Администрация Президента» (система сама распределит).
6. Пишете текст четко, по фактам, без эмоций. Обязательно указываете: Что произошло? Когда? Где? Кто виноват (должность/ФИО)? Какое решение хотите?.
7. Прикрепляете фото/сканы документов (макс. 10-20 Мб, форматы pdf, jpg, png).
8. Отправляете. Сохраняете регистрационный номер (формат: РУз-2026-XXXXXX).
9. Отслеживаете статус в Личном кабинете или по номеру на главной странице портала.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли написать Президенту на русском языке?

Да, обращения на русском языке принимаются и рассматриваются наравне с узбекским. Ответ придет на языке обращения.

Что делать, если срок ответа (15 дней) истек, а ответа нет?

Позвоните на горячую линию 1097, назовите регистрационный номер. Оператор поставит задачу на контроль исполнения. Можно подать повторное обращение с пометкой «Нарушение сроков рассмотрения».

Можно ли обратиться за границей?

Да, Виртуальная приемная доступна из любой точки мира. Для авторизации ЕСИА может потребоваться подтверждение по SMS на узбекский номер или использование пароля/электронной подписи (ЭЦП). Телефон для связи из-за границы: +998 71 207-09-77.

Рассматриваются ли обращения по коммерческим спорам?

Президент не вмешивается в гражданско-правовые споры (договоры, долги между физлицами), подсудные дела. Но можно пожаловаться на бездействие суда, прокурора или исполнителя производства.

---

Система обращений к Президенту Республики Узбекистан прошла путь от бумажных писем к полноценной цифровой экосистеме «Mening fikrim» / Виртуальная приемная. На 2026 год это самый прозрачный и контролируемый канал связи власти с обществом. Главные правила успеха: конкретика, доказательства, официальная регистрация через портал и использование права на повторное обращение в случае формального ответа.

Актуальные контакты на :

• 🌐 Сайт: president.uz / meningfikrim.uz
• ☎ Горячая линия: 1097 (бесплатно)
• 📧 E-mail: press-service@president.uz
• 📮 Почта: 100000, г. Ташкент, ул. Ислам Каримов, 1

---

Данная статья носит информационный характер. Официальные реквизиты и процедуры могут меняться, пожалуйста, сверяйтесь с данными на president.uz перед отправкой важных документов.