Гражданин России имеет несколько официальных каналов для обращения к Президенту России. Ниже собраны все актуальные способы связи, контактные данные, порядок подачи обращения, а также информация о личном кабинете, графике личного приёма, структуре отделов и отзывах граждан.
Официальный сайт для обращений
Сайт: moskva-putinu.ru (также доступен как москва-путину.рф)
На сайте можно:
- Заполнить онлайн‑форму обращения (фамилия, имя, отчество, контактные данные, текст вопроса).
- Создать Личный кабинет – удобный сервис, где можно отслеживать статус своего обращения, получать ответы и сохранять историю переписки.
- Скачать официальное мобильное приложение (доступно в Google Play и App Store).
- Посмотреть расписание прямых эфиров и даты проведения ежегодных прямых линий с Президентом.
Горячая линия (телефонные обращения)
Для граждан России доступна бесплатная телефонная линия:
- 8‑800‑200‑40‑40 – Единый центр обработки сообщений. Приём звонков круглосуточно, 24 × 7.
- Для звонков из мобильных сетей России также работает короткий номер 0‑40‑40 (стоимость звонка – бесплатна).
Операторы принимают как голосовые обращения, так и записи вопросов, которые далее передаются в отдел по работе с обращениями граждан.
СМС‑ и ММС‑сообщения
Можно отправить вопрос в виде сообщения:
- СМС/ММС на номер 0‑40‑40.
- Текст сообщения не должен превышать (для ММС – до и возможность прикрепить фото/видео).
Электронная почта
Для официальных писем и детальных вопросов рекомендуется использовать электронный адрес:
president@kremlin.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – вопрос Президенту», а в тексте – полные ФИО, контактный телефон и подробный вопрос.
Личный кабинет на официальном портале
После регистрации в Личном кабинете вы получаете:
- Уникальный номер обращения.
- Возможность загрузки дополнительных материалов (фото, скан‑копии документов).
- Уведомления о статусе рассмотрения («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»).
- Историю всех ваших обращений к Президенту.
Личный приём (личный кабинет Президента)
Личный приём – это возможность обсудить вопрос напрямую с представителями администрации Президента. Оформление заявки происходит через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма (на 2026 год)
- Пн‑Пт: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00 (по московскому времени).
- Суббота, воскресенье – выходные.
- В праздничные дни график может быть изменён – уточняйте на сайте.
Как записаться
- Войдите в Личный кабинет.
- Выберите раздел «Личный приём» и заполните заявку (тема, краткое описание вопроса, предпочтительное время).
- Подтвердите заявку – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением и номером встречи.
Отделы, отвечающие за обращения
| Отдел | Ответственность | Контакт |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Приём, классификация и передача вопросов в соответствующие структуры. | 8‑800‑200‑40‑40, obraschenia@kremlin.ru |
| Пресс‑служба Президента | Обеспечение публичных ответов, подготовка пресс‑конференций. | press@kremlin.ru |
| Кабинет Президента | Координация личных приёмов и стратегических вопросов. | 8‑800‑200‑40‑40 (операторы перенаправят к нужному специалисту) |
| Кол‑центр Народного фронта (ОНФ) | Волонтёрская поддержка, предварительный отбор вопросов для Президентского движения. | 8‑800‑555‑40‑40 |
Руководство и ключевые лица
- Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации.
- Сергей Сергеевич Киселёв – Руководитель Администрации Президента.
- Алексей Владимирович Кудрин – Заместитель главы Администрации по работе с обращениями граждан.
- Контактные лица отделов указаны в таблице выше.
Отзывы граждан (что говорят пользователи)
Ниже – несколько типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Обращения граждан»):
«Смс‑сообщение на 0‑40‑40 пришло в течение часа, а ответ от администрации получил по электронной почте через три дня. Всё просто и понятно» – Алексей, 34 г., г. Москва.
«Через личный кабинет смог увидеть, что моё обращение находится в работе. Очень удобно, особенно когда нужен документ‑подтверждение» – Ольга, 45 г., г. Новосибирск.
«Кол‑центр Народного фронта помог сформулировать вопрос, который потом был передан в Президентскую канцелярию. Чувствуется, что голос обычного гражданина слышат» – Игорь, 28 г., г. Казань.
Краткая инструкция «шаг за шагом»
- Определите удобный способ связи (сайт, телефон, СМС, электронная почта).
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, паспортные данные (по желанию), контактный телефон, текст вопроса.
- Если используете сайт/приложение – зарегистрируйте личный кабинет;
- Отправьте обращение через выбранный канал.
- Сохраните номер обращения (если он был выдан).
- Следите за статусом в личном кабинете или ждите ответа по телефону/почте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт «Москва‑Путину»
- Официальный портал Президента РФ
- РИА Новости – новости о приёмах и прямых линиях
- Рамблер – инструкция по написанию обращения
Помните, что любой гражданин России имеет право задать вопрос Президенту РФ. Выберите наиболее удобный способ и используйте официальные каналы, чтобы ваш голос был услышан!