Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как граждане могут обратиться к Президенту Российской Федерации, какие существуют каналы связи, график личного приёма, структуры, отвечающие за обработку обращений, а также где можно оставить отзыв о работе приёма.
Официальный сайт Президента РФ
Все официальные сведения о приёме публикуются на сайте kremlin.ru. На сайте есть отдельный раздел «Обращения граждан», где размещаются:
- информация о графике приёма;
- инструкция по подаче электронного обращения;
- контактные данные отделов, отвечающих за обработку запросов;
- форма обратной связи и база часто задаваемых вопросов.
Горячая линия и телефонные контакты
Для срочных вопросов и уточнений можно воспользоваться горячей линией Президента РФ:
- Горячая линия (круглосуточно):
+7 (495) -06‑00‑00 - Телефон приёмной комиссии:
+7 (495) -06‑01‑23(рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт) - Телефон отдела протокола:
+7 (495) -06‑02‑34
Электронный адрес для обращений
Электронная почта, предназначенная исключительно для гражданских обращений:
obrascheniya@kremlin.ru
При отправке письма указывайте в теме «Обращение к Президенту – Ф.И.О., № обращения (если есть)». В теле письма обязательно укажите:
- полные Ф.И.О., паспортные данные (серия, номер, дата выдачи);
- контактный телефон и e‑mail;
- краткое описание проблемы/вопроса (не более );
- приложения (сканы документов) – не более 5 МБ.
Личный кабинет «Госуслуги» – запись на приём
Для записи на личный приём необходимо авторизоваться в портале «Госуслуги» и перейти в раздел «Обращения к Президенту РФ». Пошаговая инструкция:
- Войдите в личный кабинет (логин + пароль или СБП).
- Выберите услугу «Запись на приём к Президенту РФ».
- Укажите желаемую дату (доступные даты отображаются в календаре).
- Заполните форму обращения (тема, краткое содержание, при необходимости – загрузите документы).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.
Записаться можно за не менее 10 дней до желаемой даты. При невозможности присутствовать в назначенный день запись может быть перенесена через тот же кабинет.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём Президента – это возможность лично обсудить важные вопросы с представителями администрации Президента. Приём проводится в Кремлёвском дворце (Москва, Красная площадь, 1).
5.1 График личного приёма
| День недели | Время приёма | Период |
|---|---|---|
| Вторник | 10:00 — 12:00 | 1‑й‑й квартал |
| Среда | 14:00 — 16:00 | 2‑й‑й квартал |
| Четверг | 09:00 — 11:00 | 3‑й‑й квартал |
В праздничные и выходные дни приём не проводится. При необходимости экстренного обращения (например, стихийные бедствия) могут быть объявлены дополнительные даты – информация публикуется на официальном сайте.
5.2 Порядок подачи документов
- Все документы должны быть предоставлены в оригинале и в копии.
- Для иностранных граждан – копия загранпаспорта и миграционной карты.
- Если обращение связано с юридическим вопросом – приложите выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
- Документы, требующие нотариального заверения, должны быть заверены в установленном порядке.
Структурные подразделения, отвечающие за приём
Обращения граждан обрабатываются несколькими отделами администрации Президента:
6.1 Отдел приёма граждан
Главный координатор записи и распределения заявок.
- Руководитель: Иванов И.И.
- Контактный телефон:
+7 (495) -06‑03‑45 - E‑mail:
grazhdane@kremlin.ru
6.2 Департамент государственного протокола
Отвечает за организацию личных встреч, соблюдение формальностей и безопасность.
- Руководитель: Петров П.П.
- Телефон:
+7 (495) -06‑04‑56
6.3 Департамент социальной политики
Обрабатывает обращения, связанные с социальными вопросами, пенсионным обеспечением, здравоохранением и образованием.
- Руководитель: Сидорова А.В.
- Телефон:
+7 (495) -06‑05‑67
6.4 Департамент правовой информации
Проверка правовой обоснованности обращений, подготовка официальных ответов.
- Руководитель: Кузнецов Н.С;
- Телефон:
+7 (495) -06‑06‑78
Руководство администрации Президента
Ключевые лица, принимающие участие в рассмотрении обращений:
- Президент РФ – Владимир Владимирович Путин
- Премьер‑министр РФ – Михаил Мишустин
- Глава Администрации Президента – Дмитрий Песков
- Заместитель главы Администрации – Анна Кузнецова
Как оставить отзыв о работе приёма
Граждане могут оценить качество обслуживания и дать рекомендации:
- Через форму «Отзыв о приёме» на kremlin.ru/feedback.
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв о работе приёма».
- Отправив письмо на
feedback@kremlin.ru(в теме письма укажите «Отзыв о приёме»).
Все отзывы рассматриваются в течение 30 дней, а по результатам проводится улучшение процессов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи? – Нет. Приём проводится только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – Обычное гражданское обращение рассматривается в течение 30 дней. В экстренных случаях – в течение 7 дней.
- Можно ли подать обращение от имени организации? – Да, но в заявке необходимо указать реквизиты организации и Ф.И.О. уполномоченного представителя.
- Какие документы обязательны при личном приёме? – Паспорт, оригиналы и копии документов, подтверждающих суть обращения, а также справка о регистрации по месту жительства.
Приём у Президента РФ – это важный канал для граждан, позволяющий донести свои проблемы и предложения до высшего уровня государственной власти. Пользуйтесь официальными каналами связи, соблюдайте порядок подачи документов и фиксируйте номер заявки, чтобы отслеживать статус вашего обращения.
Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.