Настоящая статья содержит актуальную и структурированную информацию о способах обращения к Главе государства Республики Узбекистан. По состоянию на 28 июня 2026 года Президентом Республики Узбекистан является Шавкат Миромонович Мирзиёев (избран в третий раз после обнуления сроков, девиз кампании: «Новый Узбекистан мы построим вместе с нашим народом»). Ниже представлены подробные сведения об официальном сайте, номерах телефонов, виртуальной и народной приемных, порядке личного приема и структуре Администрации.

Официальный веб-сайт и интернет-ресурсы

Основным официальным информационным ресурсом Президента и Администрации Президента является сайт:

• Официальный сайт Президента РУз: president.uz (на узбекском, русском и английском языках).
• На сайте размещены: биография Президента, декреты, указы, распоряжения, новости деятельности Главы государства, обращения граждан, информация о структурах Администрации.

Горячая линия и телефоны доверия (Виртуальная приемная)

Для оперативного приема устных обращений граждан функционирует Виртуальная приемная Президента Республики Узбекистан. Это основной канал «горячей линии».

Единые номера телефона доверия:

• 1000 — короткий номер (бесплатно для абонентов стационарной и мобильной связи Узбекистана).
• 0-800-210-00-00 (также указывается в формате (0 800) -10-0000) — бесплатный федеральный номер (зеленая линия).

Режим работы: Круглосуточно / Ежедневно. Операторы регистрируют обращение, озвучивают регистрационный номер и информируют о сроках рассмотрения.

Народная приемная Президента РУз (г. Ташкент)

Функционирует как структурное подразделение для личного приема граждан и работы с письменными обращениями.

Контактные данные:

• Адрес: г. Ташкент (точный адрес уточняйте на сайте или по телефону).
• Телефон: +998 (71) -32-30-11 (справочно: 71 2323011).
• Деятельность: Прием граждан, консультирование по вопросам компетенции Президента, передача обращений в соответствующие ведомства.

Администрация Президента Республики Узбекистан

Организационно-техническое обеспечение деятельности Главы государства осуществляет Администрация Президента.

Контакты Аппарата Администрации / Агентства информации и массовых коммуникаций:

• Адрес: 100129, г. Ташкент, улица Навои, дом 30.
• Телефон справочной / Единый номер: +998 (71) -44-64-20.
• Факс: +998 (71) -44-64-21 (справочно).

Единая онлайн-платформа (Личный кабинет гражданина)

Для регистрации, рассмотрения и мониторинга обращений граждан в электронном виде функционирует Единая онлайн-платформа (интегрирована в официальный сайт president.uz или доступна по отдельному поддомену, например, murojaat.president.uz / epm.president.uz).

Возможности личного кабинета:

1. Подача электронного обращения (жалоба, предложение, заявление, благодарность).
2. Прикрепление сканов документов, фото, видео.
3. Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени (регистрация → передача ведомству → рассмотрение → ответ).
4. Получение официального ответа в личном кабинете и/или на электронную почту.
5. Возможность обжалования принятого решения (перерассмотрение).

Для входа используется единая система идентификации (ESIA / «Мой ИД» / GosID) или регистрация по номеру телефона/email.

Электронная почта (E-mail)

Прямой публичный e-mail Президента не публикуется в открытом доступе в целях информационной безопасности и защиты от спама. Все электронные обращения направляются исключительно через:

• Форму на официальном сайте president.uz (раздел «Обращения граждан» / «Виртуальная приемная»).
• Личный кабинет на Единой онлайн-платформе.
• Официальное приложение «Виртуальная приемная» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Личный прием граждан: График и порядок

Президент Республики Узбекистан не проводит регулярный еженедельный личный прием граждан в привычном понимании (как министры или хокимы). Взаимодействие с населением организовано через:

• Выездные совещания и поездки по регионам (во время рабочих поездок Президент встречается с активистами, представителями общественности, трудовщиками).
• Народную приемную в Ташкенте (см. контакты выше).
• Виртуальную приемную (телефон 1000 / 0-800-210-00-00).
• Прямые телемосты и видеоконференции с хокимами регионов и гражданами.

Важно: Информация о предстоящих встречах с Президентом в регионах публикуется на официальном сайте и в СМИ заранее. Для записи на прием в Народной приемной необходимо звонить по телефону +998 (71) -32-30-11.

Структура Администрации: Основные отделы и управления

Администрация Президента, это коллегиальный орган, обеспечивающий деятельность Главы государства. Ключевые структурные подразделения (состав может актуализироваться указами):

• Главное управление внутренней политики.
• Управление по работе с обращениями граждан и прав человека (курирует Виртуальную приемную и Народную приемную).
• Управление по вопросам экономического развития и инвестиций.
• Управление по вопросам социального развития и науки.
• Управление по вопросам безопасности и правоохранительной деятельности.
• Агентство информации и массовых коммуникаций при Администрации Президента (адрес: ул. Навои, 30; тел. +998 71 244-64-20).
• Национальный центр прав человека Республики Узбекистан (функционирует при Президенте).
• Совет по развитию гражданского общества.
• Пресс-служба Президента.

Руководство (Ключевые лица)

На 28 июня 2026 года:

• Президент Республики Узбекистан: Шавкат Миромонович Мирзиёев (р. , в должности с , переизбран в 2021 и 2023/2026 гг.).
• Начальник Администрации Президента: Данные актуализируются на сайте president.uz в разделе «Руководство».
• Первый помощник Президента / Помощники Президента: Назначение осуществляется указами Президента. Актуальный состав публикуется на официальном сайте.
• Пресс-секретарь Президента: Актуальная информация на сайте.

Рекомендация: Для получения точного актуального списка руководителей структур Администрации обращайтесь к разделу «Структура» на president.uz.

Отзывы граждан о работе приемной и каналов связи

Анализ открытых источников, отзывов на картах (2GIS, Google Maps) и форумах за 2024–2026 годы позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные аспекты:

• Доступность «Горячей линии» (1000 / 0-800-210-00-00): Большинство пользователей отмечают, что связь проходит быстро, операторы вежливы, регистрируют обращение за 3–5 минут.
• Прозрачность через Личный кабинет: Внедрение Единой онлайн-платформы высоко оценено — можно видеть реальный статус движения документа, какой министерство/хокимат его рассматривает.
• Скорость реакции на социальные проблемы: Жалобы на коммунальное хозяйство, земельные вопросы, здравоохранение часто решаются на уровне хокимийтов под контролем Администрации в установленные сроки (15–30 дней).
• Мобильное приложение: Удобство подачи обращения со смартфона с прикреплением фото/видео.

Проблемные моменты (на которые жалуются в отзывах):

• Формальные ответы: Иногда приходят шаблонные отписки от ведомств («взаимодействуем», «рассмотрено», «мероприятия приняты») без конкретного результата на месте.
• Сложность дозвона в часы пик: В периоды прямых линий Президента или после крупных телемостов линии 1000 могут быть заняты.
• Народная приемная (ул. Навои/Ташкент): Есть отзывы о необходимости предварительной записи и длительном ожидании при личном визите без талона.
• Языковой барьер: В некоторых регионах операторы горячей линии лучше говорят на узбекском, на русском — иногда сложнее.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать (Сводная таблица)

Резюме: Как добиться результата?

1. Используйте Единую онлайн-платформу (president.uz) — это самый надежный способ: обращение получает уникальный номер, фиксируется срок ответа (по закону — 15 дней, в сложных случаях до 30 дней), есть история переписки.
2. Звоните на 1000 для срочных вопросов или если нет доступа к интернету. Обязательно записывайте регистрационный номер, который диктует оператор.
3. Формулируйте обращение конкретно: Кто нарушил право? Где (адрес, название организации)? Когда? Какое решение вы ждете? Прикрепляйте доказательства (фото, сканы, скриншоты).
4. Используйте право на обжалование: Если ответ формальный — в личном кабинете нажмите «Обжаловать» / «Подать на перерассмотрение». Обращение поднимется на уровень выше (в Администрацию или Генпрокуратуру).
5. Следите за выездными совещаниями Президента в вашем регионе — это возможность задать вопрос лично или через активистов.

Данные актуальны на 28 июня 2026 года. Контактные телефоны, адреса и структура Администрации могут изменяться. Перед обращением рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте president.uz.