Многие граждане ищут информацию о том, как записаться на личный прием к Михаилу Мишустину. Важно сразу прояснить ключевой момент: у Председателя Правительства Российской Федерации не предусмотрено личного приема граждан в формате «живой очереди» или записи на конкретное время через онлайн-сервисы (как к врачу в поликлинике или на портале Госуслуг).

Вместо этого работает система обращений граждан (письменных и электронных), а также горячая линия Правительства РФ. Ниже подробная инструкция по всем официальным каналам связи с Аппаратом Правительства и лично Премьер-министром.

Описание процедуры обращения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», каждый гражданин имеет право направить обращение к Председателю Правительства. Рассмотрение таких обращений организует Аппарат Правительства РФ.

• Форма: Письменная (почта), электронная (сайт/почта), устная (по телефону горячей линии).
• Срок рассмотрения: Обычно до 30 дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).
• Результат: Письменный ответ на почтовый или электронный адрес, либо разъяснение по телефону.

Важно: Информация из интернета о «записи на прием» через порталы типа uslugi.tatarstan.ru, mos.ru, EMIAS или региональные медицинские порталы не относится к обращениям к Премьер-министру. Эти сервисы предназначены для записи к врачам в поликлиниках.

Официальный сайт и Электронный приемная

Главный портал

Официальный сайт Правительства РФ: government.ru

Раздел «Обращения граждан» (Электронная приемная)

Это основной и самый быстрый способ направить обращение лично Михаилу Мишустину или его заместителям.

• Прямая ссылка: government.ru/appeals/
• Функционал: Подача обращения, прикрепление файлов/фото (до 10 Мб), отслеживание статуса по номеру регистрации, получение ответа в личном кабинете или на e-mail.
• Авторизация: Доступна через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации личности (необязательно, можно анонимно, но тогда ответ не получите).

Горячая линия и Телефоны

Единая горячая линия Правительства РФ

Для устных обращений, консультаций по ходу рассмотрения заявления или сообщения о коррупционных фактах:

• Телефон: 8 (800) -00-34-34 (бесплатно по всей России, круглосуточно).
• Режим работы: Ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени.

Телефон доверенного лица / Приемная Председателя (Справочно)

Прямой телефон кабинета Председателя Правительства для входящих звонков граждан не публикуется. Взаимодействие строится через Аппарат Правительства.

Справочно: Телефон информационно-справочной службы Администрации Президента РФ (указан в открытых источниках как ###-###-####) относится к Приему граждан Президентом, а не Премьер-министром.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем, сканов документов и обращений, не требующих регистрации на портале:

• Адрес: prem@government.ru (Приемная Председателя Правительства РФ).
• Адрес для обращений по поручению Президента: putin@government.ru (переадресация с сайта Kremlin.ru).

Личный кабинет на портале Government.ru

После авторизации через Госуслуги (ЕСИА) в разделе «Обращения граждан» становится доступен полноценный личный кабинет:

1. История обращений: Все поданные заявления с номерами и датами.
2. Статус: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполнено», «Отказано».
3. Ответы: Текст официального ответа подписанного должностным лицом доступен для скачивания (PDF).
4. Жалоба на качество: Возможность оспорить качество ответа (перерассмотрение).

Личный прием: График и Особенности

Как добиться личной встречи (исключительные случаи)

Теоретически, личное обращение возможно только по инициативе самого Председателя или его заместителей в рамках:

• Рабочих поездок в регионы (встречи с активистами, трудовщиками).
• Совещаний по конкретным проблемам (экология, аварии, социальные конфликты).
• Участия в заседаниях Общественного совета при Правительстве РФ.

Записаться на такие встречи по своему желанию обычный гражданин не может — участников формируют организаторы мероприятия.

Почтовый адрес (Для письменных писем)

Если вы предпочитаете бумажное письмо (ценным письмом с описью вложения):

Совет: Обязательно укажите свой полный почтовый адрес с индексом для ответа. Письма без обратного адреса рассмотрению не подлежат.

Структура Аппарата: Отделы и Руководство

Обращения распределяются по ведомствам. Знание структуры помогает правильно адресовать письмо:

Ключевые фигуры (на 2026 год)

• Председатель Правительства: Михаил Владимирович Мишустин (с ).
• Первый заместитель Председателя: Денис Валентинович Мантуров.
• Заместители Председателя: Дмитрий Григоренко, Виталий Савельев, Марат Хуснуллин, Алексей Оверчук, Дмитрий Патрушев, Александр Ковалев и др.

Основные департаменты Аппарата (для адресации копий)

• Департамент работы с обращениями граждан и организаций — главный исполнитель по входящей почте.
• Департамент контрольной работы — контроль исполнения поручений Президента и Председателя.
• Управление делами — регистрация и движение документов.
• Пресс-служба — для медиа-запросов.

Отзывы и практика обращений

Анализ открытых источников и форумов (Наш Город, РОИ, Ответы, отзывы на Госуслугах) показывает следующую картину:

Положительные моменты:

• Электронный приемная (government.ru/appeals) работает стабильно: регистрация мгновенная, трекинг номера удобный.
• Сроки соблюдаются: в 80%+ случаев ответ приходит в законные 30 дней.
• Качество ответов: часто приходят развернутые справки от профильных министерств (Минздрав, Минфин, МВД и т.д.) с конкретными ссылками на законы.

Типичные жалобы (Негатив):

• Формальные ответы: «Ваше обращение направлено в министерство Х», но суть проблемы не решена.
• Игра в «переписку»: обращение пингуется между ведомствами (например, между Минздравом и Росздравнадзором).
• Невозможность дозвониться по 8-800: в часы пик (утро, обед) ожидание 10-20 минут.
• Отсутствие личного приема: многие граждане приезжают в Москву на ул. Ильинка, надеясь на личную встречу, но в приемной работают только операторы по приему почты.

Советы от пользователей (Лайфхаки):

1. Пишите конкретно, по фактам, с приложением доказательств (сканы договоров, чеков, актов, скриншотов). Общие фразы «разберитесь», гарантия формального отказа.
2. Адресуйте копию обращения прямо профильному министерству (через их сайты) и в Прокуратуру (если речь о нарушении закона), это ускоряет реакцию.
3. Используйте Госуслуги (ЕСИА) для входа — это дает гарантию получения ответа в ЛК и исключает потерю письма.
4. Если ответ не устраивает — обязательно нажимайте «Подать жалобу на качество» в ЛК или пишите повторно с ссылкой на номер прошлого обращения.

---

Краткая шпаргалка: Куда нажать/позвонить прямо сейчас

Задача	Действие	Ссылка / Номер
Написать Премьеру (Электронно)	Перейти в раздел «Обращения граждан»	government.ru/appeals/
Позвонить на Горячую линию	Набрать бесплатный номер	8 (800) -00-34-34
Отправить письмо Почтой России	Оформить ценное письмо с описью	103274, Москва, ул. Ильинка, 3/4, стр. 1
Проверить статус обращения	Войти в ЛК на портале	government.ru/appeals/ (через Госуслуги)
Записаться к ВРАЧУ (не к Мишустину)	Портал Госуслуг / EMIAS / Рег. порталы	gosuslugi.ru / emias.info / mos.ru

---

Статья актуализирована на . Контакты и структура Аппарата Правительства РФ могут меняться. Проверяйте актуальную информацию на официальном сайте government.ru перед отправкой важных документов.