Эффективная обратная связь между властью и обществом, один из приоритетов работы главы Ямало-Ненецкого автономного округа Дмитрия Николаевича Артюхова. В статье собрана полная и актуальная информация о том, как обратиться к губернатору: от единой горячей линии и официального сайта до личного приема и работы структурных подразделений администрации.

Описание системы обращений граждан

Администрация ЯНАО построила многоуровневую систему работы с обращениями граждан. Она включает в себя электронные сервисы, телефонные линии, приемную в Salekhard и выездные приемы в муниципалитетах. Главная цель — обеспечить доступность власти для каждого жителя округа, سواء это вопрос по ЖКХ, социальной поддержке, экологии или инвестиционному климату.

Важный контекст: По данным на , в округе проходят активные политические процессы (представлено 77 кандидатов на выборах, проходило предварительное голосование «Единой России»). При этом губернатор Артюхов открыто заявлял о макроэкономических вызовах: в ЯНАО фиксируется сокращение объемов инвестиций, строительства и розничной торговли. Это делает каналы обратной связи особенно актуальными для оперативного решения проблем бизнеса и населения.

Официальный сайт и электронные сервисы

Портал губернатора и Правительства ЯНАО

Основной информационный ресурс — официальный сайт губернатора ЯНАО и портал Правительства округа.

• Сайт губернатора: governor.yanao.ru
• Портал Правительства ЯНАО: www.yanao.ru
• Региональный портал госуслуг: yanao.gosuslugi.ru

На данных ресурсах размещены: биография главы региона, декреты и распоряжения, новости деятельности, раздел «Обращения граждан» и вход в личный кабинет.

Личный кабинет гражданина (Электронная приемная)

Самый удобный способ направить обращение — через Личный кабинет (ЛК) на портале госуслуг ЯНАО или федеральном ЕПГУ.

1. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
2. Перейдите в раздел «Обращения к руководителю региона / Правительству».
3. Заполните форму: выберите тему, опишите суть, прикрепите сканы документов/фото.
4. Получите регистрационный номер для отслеживания статуса.

Преимущества ЛК: юридическая значимость электронного подписания, автоматический контроль сроков рассмотрения, история переписки, получение официального ответа в личный кабинет или на почту.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативной связи работают несколько телефонных линий. Звонки по номерам 8-800 бесплатны с любого телефона РФ.

Единая горячая линия Губернатора ЯНАО

Важно: Перед звонком подготовьте паспортные данные, адрес проживания и суть вопроса. Оператор зарегистрирует обращение и выдаст контрольный номер.

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных писем, предложений и жалоб используются следующие адреса:

• Приемная Губернатора ЯНАО: priemnaya@governor.yanao.ru (или через форму на governor.yanao.ru)
• Администрация ЯНАО (Общий): adm@yanao.ru
• Портал «Народный контроль» / Обратная связь: форма на yanao.ru/feedback

Рекомендуется использовать веб-формы на официальных сайтах — это гарантирует попадание письма в систему учета (АИС «Обращения») и назначение ответственного исполнителя.

Личный прием Губернатора и руководителей департаментов

График личного приема Губернатора Д.Н. Артюхова

Губернатор регулярно проводит личные приемы граждан в Salekhard. Обычно они проходят раз в месяц (чаще всего по средам или четвергам).

• Место: г. Салехард, ул. Ямальская, д. 1 (Здание Администрации ЯНАО), Приемная Губернатора.
• Запись: Обязательная предварительная запись через приемную по телефону +7 (34922) —XX-XX или через Личный кабинет на governor.yanao.ru.
• Документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (копии).

Точные даты следующего приема публикуются в разделе «График приема» на сайте governor.yanao.ru за 1-2 недели до события.

Выездные приемы в муниципалитетах

В рамках рабочих поездок по району (Новый Уренгой, Новый Уренгой, Надым, Мурманск, Тазовский, Приуральский и др.) губернатор и его заместители проводят открытые приемы жителей. Информация афишируется на сайтах муниципалитетов и в местных СМИ заранее.

Приемы заместителей Губернатора и руководителей департаментов

Ежедневно в Администрации работают приемные заместителей главы региона и министров/директоров департаментов. График доступен на сайте Правительства ЯНАО в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием».

Структура Администрации: Отделы и Департаменты (Куда обратиться по существу)

Часто быстрее решить вопрос, обратившись сразу в профильный департамент, а не к Губернатору напрямую.

Ключевые блоки Администрации ЯНАО:

• Департамент по взаимодействию с общественностью и работе с обращениями граждан — координация всей системы, контроль сроков.
• Департамент социальной политики — пособия, пенсии, меры поддержки семей, ветеранов, инвалидов.
• Департамент здравоохранения — медицинское обеспечение, ОМС, кадры, строительство ФАПов/больниц.
• Департамент образования и науки — школы, сады, колледжи, ДО, транспорт для детей.
• Департамент строительства, архитектуры и ЖКХ — капремонт, тарифы, газификация, снос аварийного жилья.
• Департамент экономического развития и инвестиций — поддержка бизнеса, инвестиционные проекты (актуально на фоне сообщений о сокращении инвестиций/строительства).
• Департамент природных ресурсов и экологии — вывоз мусора, экологический ущерб, леса, водные объекты.
• Департамент транспорта и коммуникаций — дороги, авиасообщение «северный завоз», речной транспорт.
• Департамент внутренней политики и межнациональных отношений — поддержка коренных народов (Ненцы, Ханты, Селькупы), НКО, молодежь.

Контакты конкретных специалистов (телефоны прямых линий департаментов) опубликованы в реестре на yanao.ru.

Руководство ЯНАО (Ключевые фигуры для адресации обращений)

Понимание иерархии помогает адресовать письмо компетентному лицу.

1. Губернатор ЯНАО: Дмитрий Николаевич Артюхов (с 2018 г., переизбран в 2023 г.).
2. Первый заместитель Губернатора — Председатель Правительства: Актуальное ФИО на момент 2026 г. (уточнить на сайте) — курирует экономику, финансы, промышленность.
3. Заместители Губернатора: Курируют социальный блок, АПК/рыболовство, стройкомплекс, Арктику/север, внутреннюю политику, цифровизацию.
4. Руководитель Администрации Губернатора: Организационные вопросы, контроль поручений.
5. Пленпотендиант ЯНАО при Президенте РФ / в СФ: Взаимодействие с федеральным центром.

При написании обращения к Губернатору в шапке указывайте: «Губернатору Ямало-Ненецкого автономного округа Д.Н. Артюхову от [Ваше ФИО, адрес, телефон]».

Отзывы граждан о работе горячей линии и приемной

Анализ открытых источников, отзывов на портале «Госуслуги. Решаем вместе», в соцсетях и на сайте «Народный контроль» позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Высокая процент рассмотрения в срок: ЯНАО стабильно входит в топ регионов по исполнительской дисциплине (поручения Губернатора контролируются лично).
• Удобство Личного кабинета: Жители отмечают удобство отслеживания статуса («Принято», «На рассмотрении», «Исполнено») без необходимости звонить.
• Работа «Народного контроля»: Публичные проверки поручений после прямых линий и приемов дают видимый результат (ремонт дорог, уборка свалок, решение вопросов газификации).
• Выездной формат: Приемы в муниципалитетах (Новый Уренгой, Надым, Тарко-Сале) высоко оцениваются жителями отдаленных поселков.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Формальные ответы от департаментов: Иногда приходит шаблонный ответ «взамене закона…» без конкретного решения проблемы на месте.
• Сложность дозвона по 8-800: В часы пик (после прямых линий, в дни приемов) линии перегружены. Рекомендуется использовать ЛК.
• Вопросы ЖКХ и тарифов: Традиционно самый массивный и «болезненный» блок обращений (капремонт, отопление, тарифы на тепло/электроэнергию).
• Инвестиционный климат: На фоне заявлений главы региона о сокращении инвестиций и строительства (данные на 06/2026), бизнес-сообщество активнее пишет о проблемах с доступом к кредитным ресурсам и госзаказом.

Советы по эффективному обращению:

1. Пишите конкретно: «Кто, что, где, когда сделал/не сделал».
2. Прикладывайте фото/видео/сканы чеков/актов.
3. Указывайте желаемый способ ответа (в ЛК, на почту, по почте РФ).
4. Если ответ не устраивает — есть 10 дней на апелляцию (жалобу на качество ответа) через тот же ЛК или вышестоящему руководителю.

Резюме: Какой канал выбрать?

* Информация актуальна на 28 июня 2026 г. Номера телефонов, график приемов и контакты руководителей департаментов могут меняться. Перед обращением обязательно сверяйте данные на официальных ресурсах: governor.yanao.ru и www.yanao.ru.