Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. Губернатор Тверской области Игорь Михайлович Руденя возглавляет регион с 2016 года, и за это время была налажена многоуровневая система приема гражданских обращений. В этой статье мы подробно разберем все существующие каналы связи: от официального сайта и интернет-приемной до «горячей линии» и личного приема.

Описание процедуры обращения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональному законодательству, каждое обращение подлежит обязательной регистрации и рассмотрению в установленные сроки (обычно до 30 дней, в сложных случаях — до 45 дней).

Обращения могут касаться:

• Нарушения прав и свобод граждан;
• Незаконных действий (бездействия) чиновников и муниципальных служащих;
• Проблем ЖКХ, здравоохранения, образования, транспорта;
• Предложений по развитию региона;
• Жалоб на решения судов (в порядке надзора) и прокуратуры.

Важно: Анонимные обращения не рассматриваются. В тексте обязательно должны быть указаны ФИО, адрес проживания (для направления ответа) и контактный телефон.

Официальный сайт и Интернет-приемная

Основной портал для электронного взаимодействия — официальный сайт Правительства Тверской области.

Главный портал

• Адрес: https://tverreg.ru
• Раздел «Обращения граждан и организаций» → «Приемная губернатора Тверской области по приему граждан» → «Интернет-приемная».
• Прямая ссылка на форму: Интернет-приемная Губернатора

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ/РПГУ)

Самый надежный способ отправить обращение с юридической силой, через Единый портал госуслуг.

• Раздел: «Обращения» → «Написать в государственный орган».
• Адресат: «Администрация Тверской области» или «Губернатор Тверской области».
• Требуется авторизация через ЕСИА (подтвержденная учетная запись).

Региональный портал «Решаем вместе»

• Сайт: reshayem.tverreg.ru
• Позволяет отслеживать статус рассмотрения и видеть ответы на похожие вопросы.

Горячая линия и Телефоны доверия

Для оперативной связи и устных сообщений работают многоканальные телефоны. Звонки записываются, по итогам разговора составляется протокол.

Основные номера (актуально на 2026 год):

• «Телефон доверия» Губернатора (многоканальный): 8 (4822) -3-14-14
• Единый бесплатный номер по России (8-800): ###-###-#### (звонок бесплатный с любого телефона РФ).

Режим работы телефонной линии:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: выходной

Обратите внимание: Время указано по московскому часовому поясу (МСК).

Электронная почта (E-mail)

Прямой почтовый ящик губернатора в открытую не публикуется из соображений информационной безопасности и защиты от спама. Все электронные обращения направляются исключительно через веб-формы на официальных порталах (см. раздел «Официальный сайт»).

Однако для обращений в ведомства (например, Минфин региона, к которому часто адресуются вопросы бюджета) доступны контакты:

• Минфин Тверской области: minfin@tverfin.ru
• Адрес: 170100, г. Тверь, ул. Советская, 23
• Тел.: (4822) -4-20-73, Факс: (4822) -5-55-08

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания судьбы своего обращения рекомендуется использовать Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕПГУ) или региональном портале «Решаем вместе».

Возможности личного кабинета:

1. Подача нового обращения с прикреплением сканов документов, фото, видео.
2. Отслеживание статуса: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Передано в ведомство», «Ответ готов».
3. Получение официального ответа в электронном виде (с ЭП — усиленной квалифицированной электронной подписью).
4. Подача повторного обращения (пересмотра) в случае несогласия с ответом.
5. История всех обращений за последние годы.

Личный прием граждан Губернатором и заместителями

Губернатор Игорь Руденя и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан. Это наиболее эффективный способ решить сложную проблему, требующую личного вмешательства главы региона.

Где проходит прием:

• Адрес: г. Тверь, ул. Советская, д. 33 (Белый дом, здание Администрации Губернатора и Правительства Тверской области).
• Вход для граждан обычно организован со стороны улицы Советской или через архивное здание (уточняйте у охраны/дежурного администратора).

График приема (плановый):

Внимание: График может меняться из-за рабочих поездок губернатора. Обязательно подтверждайте дату и время заранее по телефонам приемной!

Как записаться на личный прием:

1. Позвонить по телефону 8 (4822) -3-14-14 или ###-###-#### за несколько дней/недель.
2. Сообщить ФИО, суть вопроса, номер телефона.
3. Получить талон с датой, временем и номером кабинета.
4. Прийти за 15 минут с паспортом и пакетом документов (оригиналы + копии для оставления).

Структура Администрации: Отделы и Департаменты

Часто быстрее решить вопрос, обратившись сразу в профильный департамент Правительства Тверской области, а не к Губернатору (обращение все равно будет передано туда).

Ключевые блоки Администрации (ул. Советская, 33):

• Администрация Губернатора: организационное обеспечение деятельности главы региона, работа с обращениями, протокол.
• Департамент внутренней политики: взаимодействие с общественностью, НКО, молодежь, нацвопросы.
• Департамент экономического развития: инвестиции, бизнес, торговля, туризм.
• Департамент финансов (Минфин): бюджет, налоги (региональные), казначейство (ул. Советская, 23).
• Министерство социального развития: пенсии, пособия, опека, демография.
• Министерство здравоохранения: больницы, поликлиники, ОМС, санитарная авиация.
• Министерство образования: школы, ДОУ, СПО, ВПО.
• Министерство строительства и ЖКХ: капремонт, газфикация, ТКО, жилищные вопросы.
• Министерство транспорта и дорожного хозяйства: дороги, пассажирские перевозки.
• Министерство экологии и природных ресурсов: леса, охрана природы, мусорные полигоны.
• Департамент АПК: сельское хозяйство, поддержка фермеров.
• Управление по делам ГО и ЧС (Гражданская оборона): МЧС, пожарная безопасность, Антитеррор.

Контакты конкретных министерств (телефоны приемных, e-mail) лучше искать в разделе «Структура» на сайте tverreg.ru.

Руководство Тверской области (Ключевые фигуры)

Знание структуры руководства помогает адресовать обращение конкретному куратору отрасли.

• Губернатор: Руденя Игорь Михайлович (с 23 сентября 2016 г., переизбран в 2021 г.).
• Первый заместитель Губернатора: (Данные актуальны на 2026 г., уточняйте на сайте, так как штат меняется).
• Заместители Губернатора — Министры / Руководители департаментов: курируют блоки (экономика, соцсфера, АПК, стройка, безопасность).
• Руководитель Администрации Губернатора: управляет аппаратом, контролем поручений, приемной.
• Полпред Президента РФ в ЦФО: Игорь Щеголев (контроль за деятельностью главы региона).

Почтовый адрес (для бумажных писем)

Если вы предпочитаете «Почту России» или нужно отправить оригиналы документов:

Совет: Отправляйте ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Копию письма дублируйте через Интернет-приемную для ускорения регистрации.

Отзывы и анализ эффективности обращений (2024–2026 гг.)

На основе открытых данных портала «Решаем вместе», отзывов на Госуслугах и в СМИ можно выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Высокий процент ответов: Официально заявляется о 98-99% исполнении поручений губернатора.
• Работа «Телефона доверия»: Многие граждане отмечают, что операторы вежливы, регистрируют устное обращение сразу по телефону и дают регистрационный номер.
• Портал «Решаем вместе»: Прозрачность — видно, кто курирует вопрос, сроки и текст ответа.
• Выездные приемы: Губернатор регулярно ездит в районы (Ржев, Весьегонск, Кимры, Торжок и др.), что позволяет решить вопросы на месте.

Типичные жалобы и проблемы:

• Формальные ответы: Частая претензия — ответ приходит от нижестоящего ведомства (районной администрации, УЖХ) по сути: «все по нормам», «денег нет в бюджете», не решая проблему фактически.
• Сроки: Ответ может прийти в последний день 30-го срока.
• Сложность записи к Губернатору: Очередь на личный прием к И.М. Рудене может составлять несколько недель/месяцев. Чаще принимают замгубернаторы.
• ЖКХ и дороги: Лидеры по количеству повторных обращений из-за нерешенности системных проблем (потопы, ямы, тарифы).

Советы, как добиться результата (по опыту пользователей):

1. Пишите конкретно: Не «плохие дороги», а «на ул. Ленина, д. 5-10, яма глубиной 15 см, опасна для авто, фото прилагаю».
2. Ссылайтесь на законы/нормативные акты: Статьи ЖК РФ, ГК РФ, региональные законы, указы губернатора.
3. Прикрепляйте доказательства: Фото, видео, сканы квитанций, акты осмотра, ответы УК/ТСЖ.
4. Дублируйте каналы: Пишите на Госуслугах + звоните на горячую линию + пишите в профильное министерство.
5. Не согласны, пишите повторно: Указывайте номер предыдущего обращения и причину несогласия (пункт 9 ст. 12 Закона 59-ФЗ). Это запускает перепроверку вышестоящим органом.
6. Обращайтесь к депутатам: Депутатские запросы (Заксобласти, Госдума) имеют жесткие сроки и обязательность ответа.

---

Чек-лист: Подготовка идеального обращения

Перед нажатием кнопки «Отправить» или походом в приемную проверьте:

• [ ] Указаны полные ФИО (как в паспорте).
• [ ] Указан адрес регистрации/проживания (куда придет бумажный ответ).
• [ ] Указан рабочий телефон и e-mail (для оперативной связи).
• [ ] Суть проблемы излагается четко, без эмоций, по фактам.
• [ ] Сформулирована конкретная просьба (проверить, устранить, предоставить, пересчитать, назначить выплату).
• [ ] Приложены сканы/копии документов (паспорт, свидетельства, договоры, акты, фото/видео).
• [ ] Выбрана категория обращения (жалоба, предложение, заявление, запрос).
• [ ] Сохранен регистрационный номер (придет на СМС/Email/в ЛК) для отслеживания.

---

Система приема обращений в Тверской области работает в многоканальном режиме. Наиболее эффективным и быстрым способом сегодня является подача через портал Госуслуг (ЕПГУ) с авторизацией, это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение ответа с ЭП. Для системных и сложных вопросов, требующих политической воли, используйте горячую линию ###-###-#### или записывайтесь на личный прием к заместителям Губернатора. Помните: закон в вашу пользу — каждый чиновник обязан ответить по существу в установленный срок.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Правительства Тверской области (tverreg.ru), портала Госуслуг и портала «Решаем вместе» по состоянию на июнь 2026 года. Контакты и графики могут меняться, актуальную информацию всегда уточняйте на официальных ресурсах.