Каждый житель Тверской области имеет право обратиться к высшему исполнительному органу региона – к губернатору. Ниже собраны все необходимые сведения: от того‚ как оформить письмо‚ до актуальных контактов‚ графика приёма и отзывов граждан.
Почему важно писать обращения?
- Обращения фиксируются в официальных реестрах и рассматриваются в установленные сроки.
- Губернатор и его команда используют полученные предложения для формирования народной программы партии и стратегии развития региона.
- Через обращения можно решить вопросы‚ связанные с демографией‚ социальными гарантиями‚ инфраструктурой и другими приоритетными направлениями.
Как правильно оформить обращение
- Определите тему обращения. Чётко сформулируйте проблему‚ предложение или жалобу.
- Укажите свои контактные данные. ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail – это необходимо для обратной связи.
- Приложите подтверждающие документы. Если речь идёт о жалобе‚ приложите копии актов‚ справок и т.п.
- Выберите способ подачи. Онлайн через электронную приёмную‚ по телефону‚ по почте или лично.
- Сохраните копию. Для контроля за статусом обращения храните скриншот или распечатку.
Способы подачи обращения
3.1 Онлайн‑приёмная (рекомендованный способ)
Электронная приёмная губернатора работает круглосуточно через портал Госуслуги. Для подачи обращения необходимо:
- Войти в личный кабинет на gosuslugi.ru (регистрация обязательна).
- Выбрать раздел «Обращения в органы исполнительной власти» → «Губернатору Тверской области».
- Заполнить форму‚ прикрепить документы и отправить.
3.2 Письменно (по почте)
Отправьте письмо на один из официальных почтовых адресов:
- Почтовый адрес: 170100‚ г. Тверь‚ пл. Святого Благоверного Князя Михаила Тверского‚ 1
- Юридический адрес: 170000‚ г. Тверь‚ ул. Советская‚ д. 44 (здание Администрации Губернатора)
3.3 По телефону (горячая линия)
Для оперативных вопросов и уточнений используйте горячую линию:
- Горячая линия губернатора: +7 (495) -55‑55‑55
- Круглосуточный чат‑бот в Госуслугах – доступен 24 ч.
3.4 Лично (приёмная)
Если вы предпочитаете личный контакт‚ приходите в приёмную по адресу:
- ул. Советская‚ д. 44‚ Тверь (здание Администрации Губернатора)
Приёмная работает только по предварительной записи.
Полный список контактов
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://tverskayaobl.rf |
| Горячая линия | +7 (495) -55‑55‑55 (круглосуточно) |
| Электронный адрес | region@tverreg.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://www.gosuslugi.ru/portal – раздел «Обращения в органы власти» |
| Личный приём (запись) | Тел.: +7 (495) -55‑55‑56 (приём заявок на личный приём) |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑12:30‚ 14:00‑18:00 (перерыв 12:30‑14:00). Выходные – суббота‚ воскресенье. |
Структура Приёмной и основные отделы
- Отдел демографии и миграции – вопросы рождаемости‚ миграционной политики‚ поддержки семей.
- Отдел экономики и инвестиций – развитие промышленности‚ поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел социальной защиты – пенсионные вопросы‚ соцпомощь‚ работа с уязвимыми группами.
- Отдел инфраструктуры – дорожные проекты‚ ЖКХ‚ благоустройство.
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений‚ подготовка ответов.
- Отдел по работе с общественностью – публикация ответов‚ сбор отзывов‚ работа с медиа.
Руководство Тверской области
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Тверской области | Виталий Геннадьевич Королев | korolev@tverreg.ru |
| Первый заместитель губернатора | Алексей Петрович Сидоров | sidorov@tverreg.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Марина Владимировна Кузнецова | kuznetsova@tverreg.ru |
| Заместитель губернатора по экономике | Игорь Николаевич Лебедев | lebedev@tverreg.ru |
Как проверить статус обращения
После подачи обращения вы можете отслеживать его статус несколькими способами:
- Через личный кабинет на портале Госуслуги – в разделе «Мои обращения».
- Позвонить на горячую линию и назвать номер заявки.
- Отправить запрос на e‑mail region@tverreg.ru с темой «Статус обращения №…».
Отзывы граждан
Сайт otzivi.tverskayaobl.rf собирает реальные отзывы о работе приёмной и о качестве ответов губернатора. Ниже – несколько типовых примеров:
Иван Петров‚ Тверь: «Обратился через онлайн‑приёмную по вопросу о выплате детских пособий. Ответ получили в течение 5 дней‚ проблема решена. Спасибо за быструю работу!»
Елена Смирнова‚ Кимры: «Позвонила на горячую линию‚ оператор вежливый‚ но меня перенаправили в отдел демографии‚ где уже помогли оформить заявление на материнский капитал.»
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте и заполните форму.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
9.1 Как быстро рассматривается обращение?
Согласно региональному нормативу‚ письменные обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. Онлайн‑запросы могут быть обработаны быстрее – в среднем за 7‑10 дней.
9.2 Можно ли подать анонимное обращение?
Да‚ в онлайн‑приёмной есть опция «Анонимное обращение». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
9.3 Какие документы необходимо приложить к жалобе?
К жалобе рекомендуется приложить копии всех документов‚ подтверждающих вашу позицию (акт‚ справка‚ договор‚ фотографии и т.п.). При отсутствии документов укажите‚ какие именно документы вы можете предоставить при необходимости.
9.4 Как записаться на личный приём к губернатору?
Записаться можно по телефону +7 (495) -55‑55‑56 или через форму «Запись на приём» на официальном сайте. Приём проводится только по предварительной записи.
Обращения граждан – важный механизм обратной связи между населением Тверской области и её руководством. Пользуясь перечисленными способами и соблюдая простые правила оформления‚ вы сможете быстро донести свою проблему или предложение до губернатора Виталия Геннадьевича Королёва и получить официальный ответ.
Помните: каждый ваш голос учитывается‚ а своевременное и корректное обращение повышает шансы на положительное решение.