Денис Владимирович Паслер занимает пост Губернатора Свердловской области с сентября 2017 года (с 2020 года, избранный Губернатор). Для обеспечения открытости власти и оперативного реагирования на проблемы жителей региона функционирует развитая система приема граждан: от личных приемов и «горячей линии» до электронных сервисов. В этой статье собрана актуальная на 28 июня 2026 года информация о всех способах обратиться к Губернатору и в Правительство Свердловской области.

Общая информация и описание деятельности приемной

Приемная Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области, это главная структура по работе с обращениями граждан и организаций. Ее ключевые задачи:

• Организация личного приема граждан Губернатором, заместителями Губернатора и членами Правительства.
• Регистрация, учет и контроль исполнения письменных и электронных обращений.
• Обеспечение работы «горячей линии» и доверительных телефонов.
• Работа с коллективными обращениями и петициями.
• Информирование заявителей о ходе рассмотрения и результатах.

Начальник отдела по работе с обращениями граждан Аппарата Губернатора и Правительства области: Маслова Наталья Михайловна.

Контакты для обращений: Адреса и телефоны

Основной адрес (Приемная Губернатора и Правительства)

Телефоны Приемной (Справочно-информационная служба)

По данным на июнь 2026 года, актуальные номера для связи:

• (343) -54-01-55 — Главный номер приемной Губернатора.
• (343) -85-77-77 — Единый справочно-информационный номер (часто используется для записи на прием и справок).
• (343) -54-00-84 — Дополнительный номер приемной.
• (343) -56-08-00 — Телефон в Правительстве Свердловской области (общий/справочный).

Важно: Номера с кодом (3532) (77-71-03, 78-65-32 и др.), встречающиеся в открытых источниках, относятся к администрации Оренбургской области (предыдущее место службы Д.В. Паслера) и для обращений по Свердловской области не актуальны.

Официальный сайт и Электронная приемная

Главный официальный интернет-ресурс — портал органов власти Свердловской области.

• Официальный сайт Губернатора и Правительства: www.midural.ru
• Раздел «Обращения граждан» / Электронная приемная: Доступен через главное меню сайта (раздел «Гражданам» → «Обращения» или прямая ссылка https://www.midural.ru/appeals/).

Через сайт можно:

1. Подать электронное обращение (жалобу, предложение, заявление).
2. Отследить статус рассмотрения по регистрационному номеру.
3. Ознакомиться с ответами на частые вопросы.
4. Записаться на личный прием к чиновникам (если доступен онлайн-запись).
5. Прочитать отчеты Губернатора и Правительства.

Горячая линия и Единый номер доверия

Для оперативных сообщений о нарушениях, коррупционных фактах или острых социальных проблемах действует «Горячая линия» Губернатора.

• Единый общероссийский номер (бесплатно по России): ###-###-#### (Федеральная горячая линия, обращения распределяются по регионам).
• Прямая линия Губернатора Свердловской области: Проводится регулярно в прямом эфире (телевидение, радио, соцсети). Даты анонсируются на сайте midural.ru и в официальных группах ВКонтакте/Telegram.
• Телефон доверия по коррупции: Часто совпадает с номерами приемной (343) -54-01-55 или выделен на сайте в разделе «Антикоррупция».

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный адрес для направления писем и сканов документов:

gubernator@midural.ru (или через веб-форму на сайте midural.ru, что предпочтительнее для учета и получения регистрационного номера).

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Самый удобный способ подачи и отслеживания обращения — через единую систему идентификации (ЕСИА / Госуслуги).

• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru → Раздел «Обращения в госорганы» → Выбор «Администрация Губернатора Свердловской области».
• Региональный портал «Электронная приемная»: На сайте midural.ru после авторизации через ЕСИА доступен личный кабинет, где видна история обращений, сроки ответа и тексты решений.

Преимущества ЛК: гарантированная регистрация, невозможность утери письма, уведомления на почту/СМС, возможность приложить файлы (фото, сканы документов).

Личный прием граждан: График и порядок записи

Личный прием Губернатора Дениса Паслера

Губернатор регулярно проводит личные приемы граждан (обычно раз в месяц или по мере накопления вопросов, требующих личного вмешательства).

• Место: г. Екатеринбург, пл. Октябрьская, д. 1 (подъезд 2), кабинет Приемной.
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефонам (343) -54-01-55 или (343) -85-77-77, а также через форму на сайте midural.ru.
• Документы: Паспорт РФ (оригинал). При представлении интересов третьих лиц — нотариальная доверенность.
• Результат: Выдается расписка с номером обращения, датой и количеством листов.

Прием заместителей Губернатора и Министров

Еженедельно по утвержденному графику принимают:

• Первый заместитель Губернатора.
• Заместители Губернатора (курирующие социальную, экономическую, АПК, строительную сферы и др.).
• Министры и руководители ведомств (Минздрав, Минобрнауки, Минстрой, Минтранс и др.).

Актуальный график приема на текущий месяц публикуется на сайте midural.ru в разделе «Прием граждан» / «График приема». Рекомендуется уточнять его за 1-2 дня до планируемого визита по телефону справочной.

Выездные приемы

Практикуются выездные приемы Губернатора и его заместителей в городах и районах области (Н. Тагил, Каменск-Уральский, Серов, Первоуральск и др.). Даты и места анонсируются в СМИ и на сайте за 1-2 недели.

Структура: Отделы и Руководство

Аппарат Губернатора и Правительства Свердловской области включает ключевые блоки, с которыми сталкиваются обратившиеся:

Основные структурные подразделения (Отделы/Управления):

• Отдел по работе с обращениями граждан (Начальник: Маслова Н.М.) — регистрация, сортировка, контроль сроков.
• Управление внутренней политики — работа с общественностью, НКО, петиции.
• Управление по делам молодежи и социальной политики — вопросы поддержки семей, ветеранов, молодежи.
• Департамент экономического развития — инвестиции, бизнес, предпринимательство.
• Министерства и ведомства (Министерство здравоохранения, образования, строительства, транспорта, природных ресурсов и др.) — рассмотрение профильных обращений.
• Контрольно-счетная и правовые отделы — проверки исполнения поручений, правовая экспертиза.

Руководство (Ключевые лица на 2026 год):

• Губернатор: Паслер Денис Владимирович.
• Первый заместитель Губернатора, Председатель Правительства: (Требуется уточнение актуального лица на 2026 г. на сайте midural.ru).
• Заместители Губернатора: Курируют макроблоки (соцсфера, АПК/промышленность, строительство/ЖКХ, безопасность/правоохранительные, финансы/экономика).
• Начальник Аппарата Губернатора и Правительства: Отвечает за организационную работу всего аппарата.

Примечание: Состав Правительства и распределение полномочий между замгубернаторами может меняться. Актуальный реестр чиновников и их «портфели» всегда доступен на сайте midural.ru в разделе «Правительство» → «Состав Правительства».

Порядок рассмотрения обращений и выдачи расписки

Согласно законодательству РФ и региональным нормативным актам:

1. Регистрация: Каждое обращение (бумажное, электронное, устное на приеме) регистрируется в ЕИС (Единой информационной системе) в течение 3 рабочих дней;
2. Расписка: При личном приеме или при подаче через окно приемной/почте выдается расписка с указанием: даты приема, ФИО принявшего сотрудника, количества принятых листов/вложений, регистрационного номера и номера обращения (для справок по телефону (343) -54-01-55).
3. Сроки ответа:
   • Простые вопросы — до 7 дней.
   • Стандартные обращения — до 30 календарных дней.
   • Сложные (требующие межведомственного взаимодействия, проверок) — до 45 дней (с уведомлением заявителя о продлении).
4. Форма ответа: Письменная (почта/ЭДО/Личный кабинет). Ответ подписывает уполномоченное лицо (Губернатор, Замгубернатора, Министр, Начальник отдела).

Отзывы граждан и эффективность работы

Анализ открытых источников, форумов (например, «Добродел», «РОИ», отзывы на картах Яндекс/2ГИС, группы ВКонтакте) за 2024-2026 годы позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные аспекты:

• Электронная приемная (Госуслуги/Сайт): Высоко оценивается за скорость регистрации, прозрачность статусов («На рассмотрении», «На контроле», «Исполнено») и получение развернутых ответов с ссылками на нормативные акты.
• Прямые линии Губернатора: Жители отмечают оперативное решение системных проблем (ремонт дорог, очереди в детсады, вывоз мусора), озвученных на эфире.
• Работа с «Добродел»: Интеграция с федеральной платформой позволяет решать бытовые вопросы (ЯКХ, благоустройство) без написания официальных писем.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Долгое ожидание записи к Губернатору: Срок ожидания личного приема у главы региона может составлять несколько месяцев.
• Формальные ответы ведомств: Частая жалоба — получение «шаблонных» ответов от министерств/администраций городов, не решающих проблему по сути (переадресация вниз по иерархии без контроля результата).
• Трудозатратность бумажного пути: Отправка почтой РФ увеличивает сроки на 2-3 недели только на доставку.
• Телефонная занятость: Номера 354-01-55 и 385-77-77 в часы пик (утро, время прямых линий) часто заняты.

Советы по повышению эффективности обращения:

1. Используйте Личный кабинет на Госуслугах — это дает юридическое значение и контроль сроков.
2. Четко формулируйте один вопрос в одном обращении (не смешивайте ЖКХ, медицину и земельные отношения в одном письме).
3. Прикладывайте доказательную базу (фото, сканы договоров, чеков, актов осмотра, ответы нижестоящих инстанций).
4. Указывайте конкретное требование (проверить, вернуть, построить, назначить выплату, провести проверку), а не просто описание проблемы.
5. Если ответ не устраивает — подавайте повторное обращение (апелляцию) с указанием номера предыдущего, требуя пересмотра.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.
Источники: Официальный портал Свердловской области (midural.ru), данные Приемной Губернатора, открытые реестры обращений граждан.

Внимание: Номера телефонов, график приемов и состав руководства могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте midural.ru или по телефону единой справочной (343) -85-77-77.