Граждане Ставропольского края имеют право обращаться к высшему представителю региона – губернатору – с заявлениями, предложениями, благодарностями и, конечно же, жалобами. Ниже представлена подробная инструкция и полный набор контактов, которые помогут оформить обращение быстро и без лишних ошибок.

Основные контакты для обращения

• Официальный сайт губернатора: http://www.gubernator.stavkray.ru/
• Интернет‑приёмная (личный кабинет): https://gubernator.stavkray.ru/inet
• Горячая линия (общероссийская): 8 800‑707‑16‑44
• Телефон доверия главы края: 8 8652‑74‑81‑88
• Телефон отдела по работе с обращениями граждан: 8 (8652) -5‑55‑64
• Телефон «Телефон доверия» в Ставрополе: 8 (8652) -5‑21‑81
• Электронный адрес (для письменных обращений): info@gubernator.stavkray.ru
• Почтовый адрес: 355025, г. Ставрополь, пл. Ленина, 1, 1‑й этаж, вход с западной стороны

Пошаговая инструкция по отправке жалобы

2.1 Онлайн через интернет‑приёмную

1. Перейдите на страницу интернет‑приёмной.
2. Нажмите кнопку «Создать обращение» и выберите тип обращения «Жалоба».
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО заявителя
   • Контактный телефон
   • Электронная почта (по желанию)
   • Текст жалобы (не менее , чётко сформулируйте проблему)
4. Прикрепите сканы или фотографии подтверждающих документов (если есть).
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

2.2 По электронной почте

1. Составьте письмо в свободном формате, указав в теме «Жалоба в адрес Губернатора Ставропольского края».
2. В тексте письма обязательно укажите:
   • ФИО, контактный телефон и (по желанию) e‑mail.
   • Краткое описание проблемы.
   • Точные даты, места и ссылки на документы.
3. Прикрепите сканы подтверждающих материалов.
4. Отправьте письмо на info@gubernator.stavkray.ru. Сохраните копию письма и подтверждение отправки.

2.3 Письменно (по почте)

1. Сформулируйте жалобу в виде официального письма (шапка, дата, подпись).
2. Приложите копии всех подтверждающих документов.
3. Отправьте письмо по адресу:

   355025, г. Ставрополь, пл. Ленина, 1, 1‑й этаж, вход с западной стороны
   (Управление по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края).

4. Для ускорения процесса рекомендуется отправить письмо заказным письмом с уведомлением о вручении.

2.4 Личный приём в офисе

1. Запишитесь на приём по телефону 8 (8652) -5‑55‑64 (запись обязательна).
2. Приходите в назначенный день в офис:

   355025, г. Ставрополь, пл. Ленина, 1, 1‑й этаж, вход с западной стороны.

3. Возьмите с собой оригиналы документов, подтверждающих вашу жалобу, и копии для администрации.
4. Сотрудник приёма зарегистрирует ваше обращение и выдаст протокол с номером.

График приёма граждан

Приём в праздничные и выходные дни не осуществляется, но заявки через интернет‑приёмную принимаются круглосуточно.

Структура управления по работе с обращениями

• Начальник управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края – отвечает за регистрацию и распределение всех заявлений.
• Отдел правового анализа – проверяет соответствие обращения законодательству (ФЗ‑59).
• Отдел экспертизы документов – проверяет подлинность и полноту приложенных материалов.
• Отдел коммуникаций – информирует заявителя о статусе рассмотрения (по телефону, e‑mail, личному кабинету).

Руководство региона

Губернатор Ставропольского края – Владимир Владимирович Владимиров (на момент 2026 года). Его полномочия включают:

• Разработку и реализацию региональной политики.
• Контроль за исполнением законов и нормативных актов.
• Рассмотрение обращений граждан, в т.ч. жалоб.

Контактные данные руководителя:

• Официальный сайт губернатора: http://www.gubernator.stavkray.ru/
• Электронный адрес: governor@gubernator.stavkray.ru

Как отследить статус обращения

После подачи жалобы вы получаете уникальный номер обращения. Статус можно проверить:

• Через личный кабинет (вкладка «Мои обращения»).
• Позвонив в отдел по работе с обращениями по телефону 8 (8652) -5‑55‑64 и указав номер.
• Получив SMS‑уведомление, если в личном кабинете вы указали мобильный телефон.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить свои отзывы о работе администрации:

• На официальном портале http://www.stavregion.ru/ в разделе «Обратная связь».
• Через сервис Госуслуги – раздел «Обращения в органы власти».
• На странице «Отзывы» сайта губернатора (раздел «Отзывы граждан»).

Публичные отзывы помогают улучшать работу органов власти и повышать прозрачность процесса рассмотрения жалоб.

Полезные советы для ускорения рассмотрения

• Точно формулируйте проблему. Укажите даты, места, имена ответственных лиц.
• Приложите подтверждающие документы. Без них обращение может быть отклонено как неполное.
• Сохраняйте копии всех отправленных материалов. Это пригодится в случае уточнений.
• Следите за сроками. По ФЗ‑59 срок рассмотрения обращения – 30 дней (может быть продлен до 60 дней при необходимости).
• Не забывайте указывать контактный телефон. Сотрудники часто связываются именно так.

Отправка жалобы губернатору Ставропольского края – процесс, который можно выполнить несколькими способами: онлайн через интернет‑приёмную, по электронной почте, обычной почтой или лично в офисе. Главное – соблюдать формальные требования, предоставить все необходимые документы и сохранять номер обращения для контроля статуса.

Если у вас возникнут вопросы, используйте горячую линию 8 800‑707‑16‑44 или телефон доверия 8 8652‑74‑81‑88. Помните, ваш голос важен, и система готова рассмотреть каждое законное обращение.