Дата актуальности информации:  г.

Почему стоит обращаться онлайн?

Электронная приемная граждан Ростовской области позволяет:

• Отправить обращение в любое время суток, без необходимости посещать приемную лично;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения в личном кабинете;
• Получать автоматическое подтверждение о получении письма;
• Сэкономить время и средства на поездку в г. Ростов‑на‑Дону.

Основные способы связи с губернатором

Ниже перечислены все официальные каналы, через которые можно направить обращение к В. Ю. Голубеву.

Официальный сайт

www.donland.ru – главный портал правительства Ростовской области. На главной странице в правом верхнем углу находится ссылка «Электронная приемная граждан».

Электронная приемная граждан

Сервис доступен по адресу: https://epriemna.donland.ru. Через форму можно отправить:

1. Обращение (запрос, жалобу, благодарность, предложение);
2. Приложить сканы документов;
3. Указать контактные данные для обратной связи.

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно). Оператор принимает обращения, фиксирует их в системе и передаёт в соответствующее подразделение.

Номера телефонов приёмной

• Приёмная губернатора – +7 (863) -36‑01‑23 (рабочие часы 9:00‑18:00, будние дни);
• Служба поддержки электронного кабинета – +7 (863) -36‑02‑34;
• Горячая линия инвестиций – +7 (863) -36‑03‑45.

Электронный адрес

e‑mail: priemna@donland.ru. При отправке письма укажите в теме «Обращение к губернатору В. Ю. Голубеву».

Личный кабинет на портале «Электронная приемная»

Для регистрации перейдите по ссылке Регистрация и заполните поля:

• ФИО;
• Контактный телефон;
• Электронный адрес;
• Серия и номер паспорта (для подтверждения личности).

После подтверждения вы получите доступ к:

• Отправке новых обращений;
• Просмотру статуса уже отправленных;
• Получению ответов в виде электронных писем.

Как оформить онлайн‑обращение: пошаговая инструкция

1. Зайдите на портал Электронная приемная;
2. Войдите в личный кабинет (если у вас его ещё нет – пройдите регистрацию);
3. Нажмите кнопку «Создать обращение»;
4. Выберите тип обращения: Жалоба, Предложение, Вопрос, Благодарность;
5. Заполните обязательные поля:
   • Тема обращения (например, «Запрос о проведении личного приема»);
   • Текст обращения (не менее , чётко сформулируйте проблему);
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • При необходимости прикрепите файлы (сканы документов, фотографии).
6. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения (например, № 2026‑06‑28‑00123).
7. Сохраните номер и следите за статусом в личном кабинете.

Личный приём к губернатору

Если ваш вопрос требует личного обсуждения, вы можете записаться на приём.

График личных приёмов

Как записаться

• Через форму «Записаться на личный приём» в личном кабинете;
• По телефону +7 (863) -36‑01‑23 (оператор уточнит наличие свободных слотов);
• По электронной почте priemna@donland.ru с темой «Запись на личный приём».

Структура органов исполнительной власти Ростовской области

Для более точного направления обращения полезно знать, к какому отделу следует обращаться.

• Пресс‑служба – вопросы к публикациям, интервью, запросы СМИ;
• Отдел по работе с гражданами – жалобы, обращения, запросы о соцзащите;
• Инвестиционный портал – вопросы инвестиций, субсидий, поддержки бизнеса;
• Юридический отдел – правовые вопросы, разъяснения нормативных актов;
• Отдел развития инфраструктуры – вопросы строительства, ЖКХ, транспорта.

Руководство области

Ключевые лица, чьи подписи могут потребоваться в официальных ответах:

• Василий Юрьевич Голубев – Губернатор Ростовской области;
• Игорь Петрович Кузнецов – Первый заместитель губернатора (экономика);
• Марина Сергеевна Лебедева – Заместитель губернатора (социальная политика);
• Алексей Владимирович Сидоров – Руководитель отдела по работе с гражданами.

Отзывы граждан

На портале Отзывы каждый может оставить комментарий о работе приемной, скорости рассмотрения обращения и качестве ответа.

Примеры типовых отзывов:

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о субсидии на покупку теплотрассы. Ожидаю дальнейших инструкций»;
• «Обращение было рассмотрено в течение 5 дней, но ответ оказался формальным. Прошу уточнить детали»;
• «Отличная работа приемной: запись на личный приём прошла без проблем, консультант помог подготовить необходимые документы».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что мое обращение принято?

Сразу после отправки вы получаете автоматическое письмо с номером обращения и ссылкой на статус. При входе в личный кабинет статус меняется от «Получено» → «На рассмотрении» → «Ответ отправлен».

Можно ли отправить обращение без регистрации?

Да, через форму «Отправить без личного кабинета», но в этом случае вы не сможете отслеживать статус и получать ответы в личном кабинете.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно регламенту, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас уведомят.

Можно ли приложить к письму фотографии и сканы?

Да, система поддерживает файлы форматов PDF, JPG, PNG, размером до 10 МБ каждый. При необходимости прикрепите несколько файлов.

Онлайн‑обращение к губернатору Ростовской области – простой и эффективный способ решить ваш вопрос. Пользуйтесь официальным сайтом donland.ru, сервисом Электронная приемная и горячей линией 8‑800‑555‑33‑33. При необходимости личного приёма запишитесь заранее, соблюдая указанный график.

Помните: корректно оформленное обращение, полные контактные данные и приложенные документы ускоряют процесс рассмотрения и повышают шансы получить положительный ответ.