Если у вас есть вопрос‚ предложение или жалоба‚ которую необходимо направить непосредственно губернатору Оренбургской области‚ самым удобным способом является электронная приёмная на официальном портале Правительства Оренбургской области. Ниже подробно описаны все этапы обращения‚ а также предоставлены контактные данные‚ график личного приёма и информация о руководстве.
Официальный сайт и электронная приёмная
Официальный портал Правительства Оренбургской области: http://www.orenburg-gov.ru
На главной странице сайта в правом верхнем углу находится ссылка «Электронная приёмная обращений граждан». Нажмите её‚ чтобы перейти к форме подачи обращения.
1.1 Как зарегистрировать личный кабинет
- Перейдите по ссылке https://pavodok.orb.ru (это портал «Электронная приёмная»).
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля:
- ФИО
- Дата рождения
- Контактный телефон
- Электронная почта
- СНИЛС (по желанию‚ для ускорения обработки)
- Подтвердите регистрацию‚ перейдя по ссылке из письма‚ которое придёт на ваш e‑mail.
- После подтверждения вы сможете войти в личный кабинет и отправлять обращения.
1.2 Пошаговое заполнение формы обращения
- Тема обращения – кратко укажите суть вопроса (не более ).
- Текст обращения – подробно опишите проблему‚ укажите даты‚ места‚ ссылки на документы.
- Категория обращения – выберите из списка (например‚ «Жалоба»‚ «Предложение»‚ «Запрос информации»).
- Приложения – загрузите сканы или фотографии (не более 5 МБ каждый). Форматы: PDF‚ JPG‚ PNG.
- Контактные данные – укажите телефон и e‑mail‚ по которым с вами можно связаться.
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения‚ который следует сохранять.
Важно! После отправки обращения в личном кабинете появляется статус «В работе»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ отправлен». Следите за изменениями статуса‚ чтобы не пропустить ответ.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
http://www.orenburg-gov.ru
Горячая линия главы (губернатора)
- 7 (3532) -7‑71‑03 – запись на приём
- 7 (3532) -8‑65‑32 – приёмная главы
- 7 (3532) -8‑63‑80 – приёмная главы
- 7 (3532) -8‑63‑79 – для обращений граждан
Электронный адрес
gubernator@orenburg-gov.ru (общий адрес для писем‚ если вы предпочитаете обычную почту)
Личный кабинет
Для создания и управления обращениями используйте портал https://pavodok.orb.ru.
Личный приём губернатора
3.1 Адрес и место проведения
Дом Советов‚ г. Оренбург‚ Оренбургская область
3.2 График личного приёма (2026 год)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
Для посещения необходимо предварительно записаться по телефону 7 (3532) -7‑71‑03 или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
3.3 Руководство и ответственные лица
- Губернатор Оренбургской области – Евгений Александрович Солнцев
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Наталья Михайловна Маслова
- Секретарь‑референт – Иван Иванович Петров
3;4 Отделы‚ участвующие в рассмотрении обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора и Правительства области.
- Юридический отдел (проверка соответствия обращения законодательству).
- Отдел социального развития (рассмотрение вопросов соцполитики).
- Отдел экономического развития‚ инвестиций‚ туризма и внешних связей.
Как отследить статус обращения и получить ответ
После отправки обращения в личном кабинете вы получаете уникальный номер обращения. Чтобы узнать статус:
- Войдите в личный кабинет на https://pavodok.orb.ru.
- Перейдите в раздел «Мои обращения».
- Найдите нужный номер и посмотрите текущий статус («В работе»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ отправлен»).
- Если ответ готов‚ вы сможете скачать PDF‑файл с официальным ответом.
При необходимости вы можете задать уточняющие вопросы‚ используя кнопку «Ответить на сообщение» в том же разделе.
Отзывы граждан о работе приёмной
На странице «Отзывы граждан» официального сайта (раздел «Контакты» → «Отзывы») публикуются комментарии о скорости и качестве рассмотрения обращений. Ниже – несколько типовых отзывов:
- «Обращение было рассмотрено в течение 10 дней‚ получили подробный ответ и рекомендацию по дальнейшим действиям. Спасибо!» – А; Петров‚ Оренбург.
- «Сначала не получал ответа‚ но после звонка в приёмную уточнил статус и через неделю получил решение. Служба работает‚ но иногда требуется настойчивость.» – М. Иванова‚ Новотроицк.
- «Электронная приёмная удобна‚ но иногда система не принимает большие файлы. Советую разбивать документы на части.» – С. Кузнецов‚ Бузулук.
Если вы хотите оставить свой отзыв‚ используйте форму «Оставить отзыв» на странице http://www.orenburg-gov.ru/feedback.
Краткая памятка
- Сайт: orenburg-gov.ru
- Электронная приёмная: pavodok.orb.ru
- Горячие линии: 7 (3532) -7‑71‑03‚ 7 (3532) -8‑65‑32‚ 7 (3532) -8‑63‑80‚ 7 (3532) -8‑63‑79
- E‑mail: gubernator@orenburg-gov.ru
- Личный приём: Дом Советов‚ г. Оренбург; запись по телефону 7 (3532) -7‑71‑03
- График приёма: Пн 10‑12‚ Ср 14‑16‚ Пт 09‑11
- Ответственный за обращения: Наталья Михайловна Маслова
Следуя этой инструкции‚ вы сможете быстро и без лишних хлопот направить своё обращение непосредственно губернатору Оренбургской области.