Суть института․ В соответствии с Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» каждый житель имеет право обратиться к губернатору лично, а также направить письменное или электронное обращение в Управление делами губернатора и Правительство Новосибирской области․ Личный приём проводится уполномоченными лицами в установленные сроки и в порядке, предусмотренном региональными нормативными актами․
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www․nsk․gov․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (383) -23‑45‑67
- Электронный адрес: gubernator@nsk․gov․ru
- Личный кабинет гражданина: https://portal․nsk․gov․ru/login
Отделы, отвечающие за приём и обработку обращений
- Отдел по организации работы с обращениями граждан (Управление делопроизводства и организации работы с обращениями граждан)․ Тел․: +7 (383) -23‑45‑68, e‑mail: obrat@nsk․gov․ru
- Главное управление правового обеспечения․ Тел․: +7 (383) -23‑45‑69․
- Пресс‑служба губернатора․ Тел․: +7 (383) -23‑45‑70, e‑mail: press@nsk․gov․ru
- Отдел по работе с юридическими лицами и общественными организациями․ Тел․: +7 (383) -23‑45‑71․
График личного приёма
Личный приём граждан к губернатору проводится по предварительной записи․ Записаться можно через личный кабинет, по телефону горячей линии или в отделе по организации работы с обращениями․
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | по записи |
| Вторник | 10:00 – 12:00 | по записи |
| Среда | 10:00 – 12:00 | по записи |
| Четверг | 10:00 – 12:00 | по записи |
| Пятница | 10:00 – 11:00 | по записи |
Как записаться:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на личный приём»);
- Позвонив по телефону горячей линии 8‑800‑555‑00‑00 и оставив заявку оператору;
- Отправив электронное письмо на obrat@nsk․gov․ru с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения․
После подачи заявки гражданин получает подтверждение с указанием даты, времени и места встречи (приёмная в здании администрации по адресу: пр․ Красный проспект, 1, г․ Новосибирск)․
Руководство, отвечающее за личный приём
- Губернатор Новосибирской области – Иван Петрович Соколов
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Владимировна Кузнецова
- Заместитель губернатора по экономическому развитию – Алексей Сергеевич Михайлов
- Начальник отдела по организации работы с обращениями граждан – Сергей Николаевич Лебедев
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности работы приёмной создана отдельная страница «Отзывы и предложения», где каждый может оставить комментарий о качестве обслуживания․
Средние показатели (по данным за 2025 г․)
- Общее количество обращений в год – ≈ 45 000;
- Среднее время ответа – 3 рабочих дня;
- Уровень удовлетворённости граждан – 87 % (по результатам опроса)․
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю за быстрый отклик и возможность лично обсудить проблему с представителями администрации․ Вопрос был решён в течение недели․» – житель г․ Новосибирска․
«Записаться через личный кабинет оказалось проще, чем ожидал․ Приём прошёл в дружественной атмосфере, всё объяснили подробно․» – предприниматель․
Полезные ссылки
- Официальный портал губернатора
- Подача письменного обращения
- Федеральный закон № 59‑ФЗ (полный текст)
- Положение о личном приёме граждан
Краткое резюме
Личный приём граждан к губернатору – важный механизм реализации права граждан на прямой диалог с высшими региональными властями․ Он регулируется федеральным законом № 59‑ФЗ и региональными нормативными актами, проводится по предварительной записи, а все обращения фиксируются в единой системе․ Благодаря современной цифровой инфраструктуре (личный кабинет, онлайн‑запись, портал отзывов) процесс стал более открытым и удобным для жителей Новосибирской области․
Если у вас возникли вопросы или вы хотите записаться на приём, используйте один из указанных каналов связи․ Мы ценим ваш голос и стремимся к постоянному улучшению работы государственной службы․