Гражданам и организациям‚ желающим обратиться к главе Мурманской области Андрею Владимировичу Чибису или в Администрацию губернатора‚ доступно множество официальных каналов: от электронных сервисов и горячих линий до личного приема в приемной․ В этой статье собраны актуальные на 27 июня 2026 года контакты‚ реквизиты‚ график работы и инструкции по правильному составлению обращения․

Официальные интернет-ресурсы и электронные сервисы

Самый быстрый и удобный способ направить обращение, использовать официальные порталы; Это гарантирует регистрацию документа в системе электронного документооборота и контроль сроков рассмотрения․

Основные порталы:

• Официальный сайт Правительства Мурманской области: gov-murman․ru, раздел «Контакты»‚ «Обращения граждан»‚ структура органа власти․
• Общественная интернет-приемная Правительства Мурманской области: reception․gov-murman․ru — специализированная форма для заполнения и отправки обращения онлайн․
• Федеральная платформа обратной связи (ПОС Госуслуг): pos․gosuslugi․ru — единый центр приема обращений во все органы власти‚ включая регионы․ Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги)․

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса рассмотрения‚ получения ответа в электронном виде и истории обращений рекомендуется использовать Личный кабинет на Портале Госуслуг (ЕСИА) или Личный кабинет на сайте reception․gov-murman․ru․ После отправки обращения вам присваивается регистрационный номер‚ по которому можно проверить этап рассмотрения;

Горячие линии и телефонные номера

Для оперативных консультаций‚ записи на прием или сообщения о нарушениях работают следующие номера:

Важно: Номера телефонов заместителей Губернатора и руководителей профильных министерств/департаментов актуализируются на официальном сайте в разделе «Контакты» (gov-murman․ru/contacts)․

Почтовый адрес и реквизиты для письменных обращений

Письма можно отправить Почтой России или вручить лично в канцелярию (приемной)․

Требования к письменному обращению (ст․ 7 ФЗ № 59-ФЗ):

1. ФИО автора (анонимные обращения не подлежат рассмотрению‚ кроме сообщений о коррупции/преступлениях через спец․ каналы)․
2. Адрес для направления ответа (почтовый или электронный)․
3. Суть предложения‚ заявления или жалобы;
4. Дата составления и личная подпись․
5. Приложения (копии документов), при необходимости․

Личный прием граждан: График‚ запись и порядок

Губернатор Мурманской области Андрей Чибис и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан․ Также прием ведут руководители министерств и ведомств․

Как записатся на личный прием:

• По телефону приемной: 8 (8152) -86-259 (заранее‚ так как слоты распределяются по очередям)․
• Через интернет-приемную: На сайте reception․gov-murman․ru часто доступна форма предварительной записи․
• Через ПОС Госуслуг: В разделе «Личный прием» можно выбрать чиновника и свободное время․

Общий график работы Приемной (для сдачи документов без записи):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходные

Место приема: г․ Мурманск‚ проспект Ленина‚ д․ 75 (III этаж‚ Приемная Губернатора / Общественная приемная)․ Необходимо иметь при себе паспорт и оригиналы документов‚ копии которых вы прикладываете․

Структура Администрации: Отделы и Руководство

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу компетентному ведомству‚ что ускоряет рассмотрение․

Руководство субъекта (на 2026 год):

• Губернатор Мурманской области: Чибис Андрей Владимирович (с 2019 г․‚ переизбран в 2024 г․)․
• Первый заместитель Губернатора / Председатель Правительства: Уточняйте на сайте (должность может совмещаться)․
• Заместители Губернатора: Курируют блоки: экономика‚ социальная сфера‚ АПК‚ строительство‚ цифровизация‚ безопасность и т․д․ Полный список с распределением вопросов — на странице Губернатора․

Ключевые департаменты и министерства (частые адресаты обращений):

• Министерство социальной политики и труда области (пособия‚ пенсии‚ )․
• Министерство здравоохранения области (медицина‚ ОМС‚ аптеки)․
• Министерство образования и науки (школы‚ вузы‚ ДО)․
• Министерство строительства и ЖКХ (капремонт‚ тарифы‚ аварийность)․
• Министерство экономического развития и туризма (инвестиции‚ бизнес‚ турпоток)․
• Департамент по делам гражданского общества и связям с общественностью (работа с ОНК‚ гранты‚ ТОС)․
• Управление Губернатора и Правительства (организационное обеспечение‚ канцелярия)․

Контакты конкретных ведомств (адреса‚ телефоны приемных‚ e-mail) публикуются в разделе «Структура» / «Контакты» на gov-murman․ru․

Примеры обращений и практика рассмотрения (Кейсы / Отзывы)

Анализ информационного поля за 2024–2026 гг․ показывает‚ что обращения к Губернатору часто касаются острых социально-экономических проблем․ Рассмотрение происходит в режиме «Губернаторского контроля»․

Резонансные случаи (из открытых источников):

• Мурманский океанариум (2024–2026 гг․): Сотрудники заведения (не работавшего с 2022 г․) неоднократно направляли открытые письма и обращения Губернатору А․В․ Чибису с просьбой о передаче объекта в госсобственность и выплате задержанной зарплаты (долг свыше 2 млн руб․)․ Результат: Администрация способствовала открытию расчетного счета‚ взяла объект под контроль‚ вопрос выплаты долгов ведется через прокуратуру и суды․
• ЖКХ и капремонт: Массовые обращения по тарифам‚ качеству услуг ТСЖ/УК‚ срокам капремонта․ Обычно переадресуются в Минстрой региона и Жилищную инспекцию с контролем сроков․
• Экология и мусорная реформа: Жалобы на несанкционированные свалки‚ работу регионального оператора․ Рассматриваются при участии Минприроды и Росприроднадзора․
• Поддержка участников СВО и семей: Высокий приоритет․ Обращения по выплатам‚ жилью‚ медпомощи курируются лично Замгубернатора по соцвопросам и Департаментом социальной защиты․

Отзывы граждан о процедуре (обобщенно):

• Плюсы: Работает электронная приемная (reception․gov-murman․ru) — приходит уведомление о регистрации с номером; Горячая линия 486-800 реально принимает анонимные сигналы для проверки; Ответы часто приходят в электронном виде в ЛК Госуслуг․
• Минусы: Формальные ответы от ведомств («в соответствии с законом․․․» без решения сути); Долгие сроки переадресации между министерствами; Сложность дозвониться по телефону приемной в часы пик․
• Совет: Дублируйте обращение через ПОС Госуслуг (pos․gosuslugi․ru) и на почту post@gov-murman․ru‚ указывая регистрационные номера, это повышает дисциплину исполнителей․

Пошаговая инструкция: Как добиться результата

1. Сформулируйте суть четко: Одна тема — одно обращение․ Избегайте эмоций‚ оперируйте фактами‚ датами‚ номерами документов․
2. Выберите канал:
   • Срочно / Анонимно / Контроль исполнения → Горячая линия 8 (8152) -86-800․
   • Стандартное / Требует официального ответа → reception․gov-murman․ru или pos․gosuslugi․ru․
   • Сложное / Требует личного объяснения → Запись на личный прием тел․ 8 (8152) -86-259․
3. Сохраните регистрационный номер (присваивается сразу при электронной отправке или сообщается по телефону)․
4. Контролируйте сроки: Общий срок — 30 дней (могут продлить до 15 дней с уведомлением)․ В ПОС Госуслуг виден статус: «На рассмотрении»‚ «Передано ведомству»‚ «Ответ готов»․
5. Не согласны с ответом? Имеете право на обжалование вышестоящему чиновнику (Губернатору‚ если отвечал министр) или в суд․ Укажите в повторном обращении номер предыдущего․

Важные напоминания и предостережения

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников Правительства Мурманской области‚ портала Госуслуг и СМИ по состоянию на ․ Перед обращением рекомендуется проверить актуальность контактов на официальных ресурсах․