Гражданам и организациям часто возникает необходимость лично обратиться к высшему должностному лицу региона для решения вопросов, не поддающихся урегулированию через стандартные административные каналы․ Губернатор Ленинградской области регулярно проводит личные приемы граждан, а также работают приемные по различным направлениям․ Ниже представлена максимально полная и структурированная информация о том, как записаться на прием, где найти контакты и как пользоваться электронными сервисами․

Описание процедуры обращения

Обращение к губернатору Ленинградской области возможно в нескольких форматах:

• Личный прием губернатора — традиционная форма прямого общения главы региона с гражданами․ Проводится по предварительной записи․
• Приемы заместителей губернатора и руководителей комитетов — для решения вопросов конкретных отраслей (жилищная политика, здравоохранение, образование, земельные отношения и др․)․
• Электронные обращения — через официальный интернет-портал администрации или портал «Госуслуги»․
• Горячая линия, телефонный режим для оперативных консультаций и регистрации обращений․
• Выездные приемы — практикуются в муниципальных районах области для доступности жителей отдаленных населенных пунктов․

Важно: Согласно законодательству, обращение рассматривается в установленные законом сроки (обычно 30 дней, в сложных случаях — до 60 дней)․ Анонимные обращения не рассматриваются, но сообщения о коррупции могут быть переданы в соответствующие органы с сохранением конфиденциальности․

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-портал Администрации Ленинградской области

Адрес: https://lenobl․ru

На главной странице в разделе «Гражданам» / «Обращения граждан» доступны:

• Форма электронного обращения к Губернатору․
• Расписание личных приемов руководителей администрации․
• Реестр приемных по муниципальным образованиям․
• Информация о ходе рассмотрения ранее поданных обращений (по номеру регистрации)․

Личный кабинет гражданина (ЕПГУ / Госуслуги)

Самый удобный способ подать обращение и отследить его статус — через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций):

• Портал Госуслуг: https://gosuslugi․ru (раздел «Обращения» → «Написать в организацию» → Администрация Ленинградской области)․
• Региональный портал «Мой Ленобласть» (если действует): часто интегрирован в личный кабинет Госуслуг для региональных сервисов․

В личном кабинете вы можете: написать обращение, прикрепить сканы документов, получить уведомление о регистрации, прочитать ответ и, при необходимости, подать жалобу на качество ответа․

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail

Горячая линия Губернатора и Администрации Ленинградской области

Телефоны работают в рабочие дни (обычно с 9:00 до 18:00, перерыв 13:00–14:00, по МСК)․ Номера могут актуализироваться, рекомендуется проверять на сайте lenobl․ru в разделе «Контакты»․

Электронная почта (E-mail)

• Общий адрес Администрации: admin@lenobl․ru (или актуальный адрес из раздела «Контакты» на lenobl․ru)․
• Для обращений к Губернатору: часто используется веб-форма на сайте (раздел «Написать Губернатору»), что гарантирует регистрацию и учет срока рассмотрения․ Прямой e-mail главы региона для массовых рассылок обычно не публикуется из соображений безопасности и антиспама․

Почтовый адрес (для письменных обращений)

Личный прием Губернатора: график и запись

Как записаться на прием?

1. По телефону: позвонив в Приемную Губернатора (номер выше) или на Единую горячую линию․
2. Через официальный сайт (lenobl․ru): в разделе «Прием граждан» → «Запись на прием к Губернатору»․ Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации личности․
3. Через портал Госуслуг: сервис «Запись на прием к руководителю региона»․
4. Лично: в здании Администрации (пл․ Конституции, 1) в бюро регистрации посетителей / приемной․

График приема (типовый)

Внимание: График личного приема Губернатора формируется ежемесячно и может меняться из-за рабочих поездок, совещаний и федеральных мероприятий․ Точные даты и время обязательно уточняйте за 1-2 недели перед планируемым визитом;

• Дни недели: Традиционно, однажды в 2 недели (например, по средам или четвергам)․
• Место: Здание Администрации Ленинградской области (Санкт-Петербург, пл․ Конституции, 1), кабинет Губернатора или специально отведенный зал приемов․

Что взять с собой на личный прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал)․
• Подтверждение записи (СМС, распечатка из ЛК Госуслуг, талон)․
• Пакет документов по сути вопроса (копии + оригиналы для сверки): решения судов, выписки ЕГРН, медицинские заключения, переписка с ведомствами и т․д․
• Написанное заявление/обращение в 2 экземплярах (один останется в приемной с отметкой о принятии)․

Приемы заместителей Губернатора и руководителей комитетов (Отделы)

Большинство вопросов оперативно решаются на уровне профильных ведомств․ Администрация Ленинградской области включает множество комитетов․ Личные приемы проводят:

• Заместители Губернатора (по курируемым блокам: экономика, социальная сфера, АПК, строительство, цифровизация и т․д․)․
• Председатели комитетов:
  • Комитет по жилищной политике
  • Комитет по здравоохранению
  • Комитет по образованию
  • Комитет по социальной защите населения
  • Комитет по земельным отношениям и недвижимости
  • Комитет по строительной политике и надзору
  • Комитет по природным ресурсам и экологии
  • Комитет по делам молодежи и спорту
  • Комитет по делам гражданского общества и НКО
  • И другие (полный список на сайте в структуре Администрации)․

Как найти график приема конкретного чиновника/комитета:

1. Зайдите на lenobl․ru․
2. Раздел: «Власть» → «Администрация» → «Структура» (выберите нужный комитет)․
3. На странице комитета обычно есть вкладка «Прием граждан» с графиком, номером телефона для записи и адресом кабинета․
4. Или раздел: «Гражданам» → «Прием граждан» → «Расписание приемов руководителей Администрации»․

Руководство Ленинградской области (актуально на 2024–2026 гг․)

• Губернатор Ленинградской области: Александр Юрьевич Дрозденко (с 2012 года, переизбран в 2015, 2020, 2025 гг․)․
• Первый заместитель Губернатора: Информация актуализируется на сайте․
• Заместители Губернатора: Курируют ключевые блоки (экономика, соцсфера, АПК, строительство, финансы, цифровое развитие, взаимодействие с органами власти)․
• Глава Администрации (Управления делами Губернатора): Отвечает за организационно-техническое обеспечение деятельности Губернатора․

Полный актуальный состав Правительства Ленинградской области (Администрации) с фото и биографиями доступен на официальном портале в разделе «Власть» → «Администрация»․

Выездные приемы в муниципальных районах

Для жителей районов, удаленных от Санкт-Петербурга, регулярно организуются выездные приемы Губернатора, его заместителей и руководителей комитетов․

• График: Публикуется заранее на сайте lenobl․ru (раздел «Новости» или «Прием граждан») и на сайтах администраций муниципальных районов/городских округов․
• Места проведения: Администрации муниципальных районов, дома культуры, администрации городских/сельских поселений․
• Запись: Обычно через администрацию муниципального образования (по телефону или лично) за несколько дней до выезда․

Отзывы и качество обслуживания

Где оставить отзыв о работе приемной/чиновника?

• На портале Госуслуг: после получения ответа на обращение система предлагает оценить качество услуги (рейтинг, комментарий)․ Это официальный канал контроля․
• На сайте lenobl․ru: в разделе «Оценка качества предоставления государственных услуг» или «Обратная связь»․
• В личном кабинете на сайте Администрации (если обращение подавалось там)․

Типичные темы отзывов граждан:

• Позитивные: Конкретная помощь в решении жилищных вопросов (очереди, аварийный фонд), земельных споров, получение льгот, медуслуг; вежливая работа сотрудников приемных; оперативная реакция на выездных приемах․
• Негативные / Проблемные: Долгое ожидание записи к Губернатору (очередь на месяцы); формальные ответы от комитетов («по существу не разобрали», «переадресовано в тот же орган, который отказал»); необходимость многократного посещения приемных; сложность доезда в Санкт-Петербург для жителей восточных и الجنوبيх районов области (Волосовский, Сланцевский, Подпорожский и др․)․

Что делать, если ответ не устраивает?

1. Подать жалобу на качество ответа через тот же канал (Госуслуги, сайт Администрации) в течение установленного срока (обычно 30 дней с момента получения ответа)․
2. Обратиться к Прокурору Ленинградской области (при нарушении законов)․
3. Обратиться в Суд (административный иск о бездействии чиновника)․
4. Написать повторное обращение к Губернатору с указанием номера предыдущего обращения и требованием перепроверить законность принятого решения․

Краткая шпаргалка: пошаговый алгоритм действия

1. Определите компетенцию: Вопрос федеральный (ПФР, ФНС, Минобороны) — пишите в федеральные ведомства․ Вопрос региональный (дороги области, школы, больницы, льготы области, земля области) — пишите в Администрацию Ленобласти․
2. Попробуйте решить на месте: Обратитесь в администрацию вашего муниципального района/города или профильный комитет (телефоны на lenobl․ru)․ Часто это быстрее․
3. Подготовьте документы: Сканы/фото паспорта, документов-оснований, предыдущих ответов․
4. Подайте обращение электронно (рекомендуется): Через Госуслуги или форму на lenobl․ru․ Сохраните номер регистрации (формат: 47-XXXXXX/XX)․
5. Отслеживайте сроки: 30 календарных дней․ На Госуслугах приходят уведомления․
6. Если нужен личный прием: Запишитесь по телефону приемной или через ЛК Госуслуг заранее․ Придите за 15 минут до времени с паспортом и документами․
7. Оцените результат: Обязательно поставьте оценку на Госуслугах — это влияет на рейтинг ведомства и работу чиновников․