Губернатор Краснодарского края Вениамин Иванович Кондатьев уделяет особое внимание прямому общению с жителями региона. Прием граждан по личным вопросам организован в нескольких форматах: очный прием в администрации, электронные обращения через официальные порталы, а также регулярные «Прямые линии». В данной статье собрана актуальная и структурированная информация о всех способах обратиться к главе региона, контактных данных, графике работы и порядке записи.

Общая информация и биографическая справка

Вениамин Иванович Кондратьев родился 1 сентября 1970 года в городе Прокопьевске Кемеровской области. С 2015 года занимает пост Губернатора Краснодарского края. Прием личных обращений граждан является одним из приоритетных направлений работы главы региона. Администрация края обеспечивает доступность руководства для каждого жителя через систему многоканального приема.

Контакты для обращений

Почтовый адрес (для письменных обращений)

При отправке писем на бумажном носителе или по почте используйте следующий адрес:

350014, Краснодарский край, город Краснодар, улица Красная, дом 35 (Администрация Губернатора Краснодарского края).

Важно: длина текста электронного сообщения, отправляемого через официальные формы, ограничена ми. Для объемных материалов рекомендуется использовать почтовую отправку с приложением копий документов.

Телефоны приемной и горячей линии

Для предварительной записи на очный прием, уточнения графика или консультации по порядку обращения доступны следующие номера:

• 8 (861) -68-60-44 — основной телефон приемной Губернатора;
• 8 (861) -68-11-97 — справочно-информационная служба / запись на прием;
• 8 (861) -55-47-03 — дополнительный контактный номер.

Режим работы телефонов для записи: с 10:00 до 16:00 в рабочие дни (до 10:00 ведется выдача талонов на текущий день).

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный портал Администрации Краснодарского края: krasnodar.ru — раздел «Обращения граждан» / «Прием граждан».
• Портал государственных услуг (Госуслуги / ЕСИА): для подачи электронного обращения и отслеживания его статуса необходима авторизация через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
• Личный кабинет гражданина: на сайте администрации или через ЕПГУ (Единый портал госуслуг) доступен функционал для отправки обращения, просмотра истории обращений и получения ответа в электронном виде.

График личного приема граждан

Очный прием физических лиц (личный прием Губернатора или уполномоченных лиц/начальников отделов) ведется по установленному расписанию.

Адрес приема: 350014, г. Краснодар, ул. Красная, 35 (здание Администрации Краснодарского края).

Способы записи на прием

1. Предварительная телефонная запись: звоните по номерам 8 (861) -68-60-44 или 268-11-97 в режиме 10:00–16:00. Это самый надежный способ гарантировать встречу в удобное время.
2. Запись в день приема (через регистратуру): можно обратиться непосредственно в регистратуру поликлиники/администрации в день планируемого визита (количество мест ограничено).
3. Через районную/городскую администрацию: обращение может быть перенаправлено с места жительства (через главу муниципального образования или приемную местной администрации).
4. Электронная запись: через Личный кабинет на сайте администрации края или портал Госуслуг (требуется авторизация в ЕСИА).

Структура администрации: Отделы и Руководство

Обращения граждан распределяются по профильным департаментам и управлениям Администрации Краснодарского края. Направление вопроса зависит от тематики:

• Департамент внутренней политики и взаимодействия с общественными структурами — координирует работу с обращениями граждан, организацию приемов и Прямых линий.
• Управление по работе с обращениями граждан и общественными обращениями — регистрация, учет, контроль исполнения и выдача ответов.
• Профильные департаменты: здравоохранения, образования, социальной защиты, строительства, транспорта, сельского хозяйства, природных ресурсов и др. (всего в структуре более 20 департаментов).

Руководители этих структур также проводят самостоятельные приемы граждан по вопросам ведомственной компетенции. График приема заместителей Губернатора и министров/директоров департаментов публикуется на официальном сайте в разделе «Прием граждан руководителями ведомств».

Прямые линии Губернатора

Регулярно проводятся телерадиоэфиры и онлайн-трансляции «Прямая линия с Губернатором Краснодарского края Вениамином Кондратьевым».

• Объявления о дате и времени эфира публикуются на официальном сайте krasnodar.ru, в соцсетях Губернатора и администрации, в СМИ края.
• Вопросы можно задать заранее через специальную форму на сайте, по телефонам «горячей линии» в день эфира или в чате во время прямой трансляции.
• Принцип работы: «Ни один вопрос Прямой линии не должен остаться без внимания» — все поступившие сигналы разбираются и куррируются лично Губернатором или поручаются вице-губернаторам.

Порядок рассмотрения обращений и сроки ответа

1. Регистрация: каждое обращение (бумажное, электронное, устное на приеме) подлежит обязательной регистрации в АИС «Обращения граждан» в течение 3 рабочих дней.
2. Рассмотрение: обращение направляется в компетентный департамент или муниципальное образование.
3. Сроки ответа:
   • Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации.
   • В сложных случаях срок может быть продлен до 30 дополнительных дней (максимум 60 дней) с уведомлением заявителя.
   • На личном приеме многие вопросы решаются оперативно или ставится конкретная задача ответственному чиновнику с контролем исполнения.
4. Форма ответа: письменная (по почте или в личный кабинет на Госуслугах/сайте администрации).

Отзывы граждан о работе приемной

Анализ открытых источников, форумов и отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и портале Госуслуг позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Доступность записи: многие отмечают удобство телефонной предзаписи (работает стабильно в часы 10:00–16:00).
• Электронный документооборот: возможность подать обращение через Госуслуги и получать ответ в Личном кабинете без визитов в почту высоко оценивается.
• Контроль исполнения: практика личного контроля Губернатора за «болезненными» темами (ЖКХ, дороги, социальная поддержка, участники СВО) дает результат — вопросы часто решаются быстрее регламентных сроков.
• Работа с участниками СВО и семьями: выделены отдельные окна/дни приема и горячие линии для целевой поддержки.

Нюансы и рекомендации (на основе отзывов):

• Очереди в день приема: при записи «в живую» через регистратуру возможен длительный срок ожидания (до нескольких часов). Рекомендуется записываться заранее по телефону.
• Компетенция: Губернатор решает вопросы стратегического уровня и системных сбоев. По бытовым вопросам (пересчет кв.м., конкретная яма, очередь в детсад) эффективнее обращаться к главе муниципалитета или профильному департаменту напрямую.
• Подготовка документов: на прием обязательно принесите паспорт, копии всех подтверждающих документов (решения судов, справки, акты, переписка с ведомствами) в двух экземплярах (один оставляется в деле).
• Ответы на электронные обращения: иногда приходят формализованные («рассмотрено, меры приняты») без конкретики. В таком случае нужно подать повторное обращение с требованием развернутого ответа или обратиться на контрольный прием.

Краткая шпаргалка: как добиться результата быстрее

1. Сформулируйте вопрос четко, с указанием фактов, дат, названий организаций и должностных лиц, к которым уже обращались.
2. Приложите копии документов, подтверждающих вашу правоту.
3. Выберите канал: Госуслуги/Сайт адм. края — для стандартных вопросов; Телефон 8 (861) -68-60-44, для записи на очный прием к Губернатору/вице-губернаторам; Прямая линия — для общественно значимых системных проблем.
4. Сохраняйте номер регистрации обращения (присваивается автоматически на Госуслугах или сообщается оператором) для отслеживания статуса.
5. Если срок ответа истек, а результата нет — пишите жалобу на бездействие вышестоящему инстансу (прокурору, в Администрацию Президента РФ) с указанием номера вашего обращения в краевой администрации.

---

Данная информация актуализирована на 29 июня 2026 года. Графики приемов, номера телефонов и реквизиты могут меняться. Перед визитом или отправкой обращения обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте krasnodar.ru в разделе «Обращения граждан» или по телефонам приемной.