Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В Краснодарском крае для этого создана развитая система приема обращений: от классического личного приема до современных цифровых сервисов; В данной статье подробно разбираются все каналы связи с администрацией Губернатора и Правительства края, актуальные контакты, порядок работы личного кабинета и нюансы личного приема.

Описание системы приема обращений

Система приема обращений Губернатора Краснодарского края Вениамина Ивановича Кондратьева и Администрации края построена на принципах открытости и доступности. Она регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Гражданам предоставляется возможность направления обращений следующими способами:

• В электронном виде — через официальный интернет-портал (Интернет-приемная);
• По почтовой связи — письменные заявления на бумажном носителе;
• Нарочно (личный прием) — при личной встрече с руководителем или уполномоченными лицами;
• В режиме видеосвязи и аудиосвязи — дистанционный прием с использованием средств связи;
• По телефону, через единый номер приемной (горячую линию).

Все обращения, адресованные Губернатору, регистрируются в единой автоматизированной системе учета и контроля исполнения поручений.

Официальные сайты и интернет-ресурсы

Для обращений в электронном виде используються два основных официальных портала. Важно не путать их: первый — сайт самого Губернатора, второй — портал Администрации и Правительства края.

Официальный сайт Губернатора Краснодарского края

Адрес: admkrsk.ru

Это главный информационный ресурс главы региона. Здесь публикуются указы, распоряжения, новости деятельности Губернатора, а также размещен раздел «Обращения граждан» с переходом в Интернет-приемную.

Официальный портал Администрации Губернатора и Правительства Краснодарского края

Адрес: krasnodar.ru

Это основной государственный информационный ресурс исполнительной власти края. На портале находится полнофункциональная Интернет-приемная, позволяющая подать обращение, отследить его статус и получить ответ в электронном виде.

Официальный Telegram-канал

Адрес: t.me/kondratyevvi

Канал Губернатора Вениамина Кондратьева. Хотя это не площадка для официального приема обращений (юридической силы у сообщений в мессенджере нет), здесь можно узнать о текущей повестке дня, прямых эфирах и реквизитах для связи.

Горячая линия и контактные телефоны

Для оперативной связи и консультаций по порядку подачи обращений действует единый номер приемной Губернатора Краснодарского края.

Единый номер приемной Губернатора

Телефон: 8 (861) -68-60-44

Примечание: номер работает в пределах Краснодарского края. Приемная рассматривает устные и письменные обращения граждан, адресованные Губернатору В.И. Кондратьеву.

Дополнительные контакты Администрации края (портал krasnodar.ru)

• Телефон справочно-информационной службы: уточняйте на сайте krasnodar.ru в разделе «Контакты»;
• Телефоны отделов и управлений Администрации: публикуются в соответствующем реестре на официальном портале.

Электронный адрес (E-mail)

На официальных порталах прямой адрес электронной почты (e-mail) для приема обращений не публикуется в открытом виде во избежание спама и фишинга. Все электронные обращения направляются исключительно через защищенные веб-формы Интернет-приемной на сайтах admkrsk.ru или krasnodar.ru.

Это гарантирует регистрацию обращения, присвоение ему уникального номера и возможность отслеживания хода рассмотрения в личном кабинете.

Личный кабинет гражданина (Интернет-приемная)

Личный кабинет — это основной инструмент для работы с электронными обращениями. Он доступен на портале krasnodar.ru (раздел «Интернет-приемная» или «Обращения граждан»).

Возможности личного кабинета:

1. Подача нового обращения с выбором адресата (Губернатор, Правительство, конкретное министерство/ведомство).
2. Прикрепление файлов (сканы документов, фото, видео) к обращению.
3. Выбор способа получения ответа: в личный кабинет (электронно) или по почте на бумажном носителе.
4. Отслеживание статуса: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполняется», «Завершено».
5. Просмотр истории всех ранее поданных обращений.
6. Подача повторного обращения (жалобы) на качество или сроки рассмотрения предыдущего.

Как авторизоваться:

• Через ЕСИА (Госуслуги), рекомендуемый способ (подтвержденная учетная запись дает расширенные права).
• Через региональную учетную запись (если поддерживается порталом).
• Анонимно / без авторизации — возможно, но функционал ограничен (нет истории, сложнее получить ответ в ЛК).

Личный прием граждан

Личный прием, это традиционный и эффективный способ решения сложных вопросов, требующих личного участия руководителя или глубокой проработки документов.

Где проходит прием:

Приемная Губернатора Краснодарского края расположена в здании Администрации края.

Адрес: г. Краснодар, ул. Красная, 68 (Здание Администрации Губернатора и Правительства Краснодарского края).

График приема (Режим работы приемной):

Важно: График личного приема Губернатора и его заместителей может меняться. Обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону 8 (861) -68-60-44 или на сайте admkrsk.ru в разделе «Прием граждан» перед визитом.

Типовый режим работы приемной (канцелярии) для приема посетителей и выдачи справок:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Порядок записи на личный прием:

1. Позвонить по телефону 8 (861) -68-60-44 заранее (обычно за несколько дней/недель).
2. Сообщить ФИО, контактный телефон, суть вопроса.
3. Получить дату, время и номер кабинета.
4. Прийти за 10-15 минут до начала с паспортом и пакетом документов по существу вопроса.

Прием в режиме видеосвязи:

Современная практика позволяет записаться на прием в формате видеоконференцсвязи (ВКС). Это удобно для жителей отдаленных районов края. Запись осуществляется по тому же телефону или через Интернет-приемную.

Структура: Отделы и Руководство

Обращения распределяются по профильным отделам (управлениям, министерствам) Администрации края. Знание структуры помогает адресовать обращение сразу к компетентному исполнителю, ускоряя ответ.

Ключевые структурные подразделения (примерный перечень):

• Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественностью, координирует весь процесс, ведет приемную Губернатора.
• Министерства и ведомства края: Минздрава, Минобрнауки, Минсоцразвития, Минсельхоза, Минстроя, МВД по краю, УМВД и др. (обращения по профильным вопросам направляются им).
• Департаменты и управления Администрации: по строительству, транспорту, экологии, земельным отношениям, архитектуре и др.
• Территориальные управления: администрации городов (Краснодар, Сочи, Новороссийск и др.) и районов — для вопросов местного значения.

Руководство (Ключевые лица):

• Губернатор Краснодарского края: Кондратьев Вениамин Иванович (с 2015 года, переизбран в 2020 и 2024 гг.).
• Первый заместитель Губернатора / Председатель Правительства: уточняйте на сайте admkrsk.ru (должность может совмещаться или разделяться).
• Заместители Губернатора — Министры / Руководители ведомств: курируют отрасли (агропром, туризм, строительство, социальная сфера, безопасность и т.д.).
• Начальник Управления по работе с обращениями граждан: отвечает за организацию приема и контроль сроков ответов.

Актуальный состав Правительства и распределение полномочий между заместителями Губернатора всегда публикуется в разделе «Руководство» на сайте admkrsk.ru.

Отзывы и анализ эффективности

Анализ отзывов граждан (на порталах «Госуслуги», «РОИ», в открытых источниках и на сайтах мониторинга исполнения поручений Президента) позволяет выделить ключевые тенденции работы приемной Краснодарского края:

Положительные аспекты:

• Развитая цифровая инфраструктура: Интернет-приемная на krasnodar.ru работает стабильно, имеет понятный интерфейс и интеграцию с ЕСИА.
• Контроль сроков: Губернатор регулярно проводит совещания по исполнению поручений и обращений граждан, что дисциплинирует исполнителей.
• Практика видеоприема: Внедрение ВКС для личного приема значительно облегчило доступ для жителей станиц и хуторов.
• Открытость статистики: На порталах публикуются отчеты о количестве поступивших/рассмотренных обращений.

Типичные жалобы и проблемы (на что обратить внимание):

• Формальные ответы: Частая претензия, получение шаблонного ответа от ведомства («в ведомства (министерства), который не решает проблему на месте, а лишь информирует о законе.
• Долгие сроки переадресации: Обращение может «путешествовать» между Администрацией, Министерством и районной администрацией до 15-30 дней до начала реального рассмотрения.
• Сложность дозвона: Линия 8 (861) -68-60-44 часто бывает занята в часы пик (утро, время прямого эфира Губернатора).
• Необходимость повторного обращения: Для достижения результата часто приходится писать жалобу на качество ответа (пересмотр).

Советы по повышению эффективности обращения:

1. Четко формулируйте суть: Один вопрос — одно обращение. Избегайте эмоций, пишите фактами.
2. Прикладывайте доказательства: Фото, сканы чеков, договоров, скриншотов, номеров предыдущих обращений.
3. Выбирайте правильного адресата: Если вопрос про яму на дворе, пишите в администрацию города/района, а не Губернатору (ответ придет быстрее). Губернатору — системные вопросы, контроль, конфликты с ведомствами.
4. Используйте Личный кабинет: Только так вы гарантированно получите ответ с ЭП (электронной подписью) и сможете апеллировать.
5. Сохраняйте номер регистрации: Он ваш главный идентификатор для любого диалога с приемной.

Краткая шпаргалка: Основные контакты в одном месте

Система приема обращений Губернатора Краснодарского края представляет собой многоуровневую структуру, сочетающую традиционные методы (личный прием, почта) и современные цифровые сервисы (Интернет-приемная, видеосвязь). Наиболее эффективным и быстрым способом сегодня является подача обращения через личный кабинет на портале krasnodar.ru с авторизацией через Госуслуги. Это обеспечивает юридическую значимость электронного документа (согласно ст. 4 ФЗ-59), прозрачность сроков и возможность получения ответа с усиленной квалифицированной электронной подписью.

Для решения сложных, конфликтных или системных вопросов остается актуальным личный прием (в т.ч. по видеосвязи), на который необходимо записаться заранее по телефону 8 (861) -68-60-44. Знание структуры Администрации и адресации обращения сразу в профильное министерство или управление значительно ускоряет получение конкретного результата.

Данная информация актуальна на 29 июня 2026 года. Перед визитом или отправкой важного обращения рекомендуется проверить актуальные реквизиты и график работы на официальных сайтах admkrsk.ru и krasnodar.ru.