Губернатор Кемеровской области — Кузбасса — является высшим представителем исполнительной власти региона. Граждане имеют право обращаться к нему с письмами, заявлениями, предложениями и жалобами. Ниже подробно описаны все способы связи, необходимые реквизиты, график приёма и рекомендации, которые помогут оформить обращение правильно.

Основные контакты для обращения

Личный кабинет гражданина

Для отправки электронного обращения без использования электронной почты можно воспользоваться Личным кабинетом на портале «Госуслуги». После регистрации в системе выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Губернатору Кемеровской области‑Кузбасса».

Личный приём губернатора

• Кому: Илья Владимирович Середюк, губернатор Кемеровской области‑Кузбасса.
• Где: Приёмная Администрации Правительства Кузбасса, пр. Советский, 62, г. Кемерово.
• График приёма: понедельник‑пятница, 08:30‑12:00 и 13:00‑17:30 (перерыв 12:00‑13:00).
• Как записаться: по телефону 8 (3842) -8‑62‑50 или через форму онлайн‑записи на официальном сайте.

Пошаговая инструкция по отправке письма

1. Определите форму обращения – письмо‑запрос, жалоба, предложение или благодарность.
2. Соберите необходимые документы (копии паспортов, справки, договоров и т.п.), если они требуются для подтверждения фактов.
3. Выберите удобный канал:
   • Электронная почта – отправьте письмо в формате .pdf или .docx на governor@kuzbass.gov.ru.
   • Онлайн‑форма в личном кабинете «Госуслуги» – заполните все поля, прикрепите файлы и отправьте.
   • Почтовый способ – распечатайте письмо, подпишите, приложите копии документов и отправьте на указанный почтовый адрес.
   • Личный приём – предварительно запишитесь и принесите оригиналы документов.
4. Структура письма (рекомендованный шаблон):
   • Шапка: ФИО, адрес, телефон, e‑mail, ИНН (по желанию);
   • Дата и номер обращения (если вы уже писали ранее).
   • Тема обращения – коротко, в одну строку.
   • Текст обращения – изложите проблему/предложение последовательно, указывая факты, даты, номера документов.
   • Требования/ожидания – что именно вы просите (рассмотрение, ответ, действие).
   • Подпись и дата.
5. Отправьте письмо выбранным способом.
6. Ожидайте ответа. По закону ответ на обращение гражданина должен быть предоставлен в течение 30 дней.

Отделы, участвующие в рассмотрении обращений

• Управление по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение писем.
• Пресс‑центр – подготовка официальных ответов и публикаций.
• Отдел социальной политики – рассмотрение вопросов, связанных с социальными выплатами, жильём, образованием.
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, предпринимательства, налоговой политики.
• Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.

Руководство администрации

Как отследить статус обращения

После регистрации обращения вам будет присвоен регистрационный номер. Его можно использовать для:

• Проверки статуса в Личном кабинете (раздел «Мои обращения»).
• Запроса информации по телефону горячей линии, указав номер обращения.
• Получения копии ответа по электронной почте (при указании e‑mail в заявке).

Отзывы граждан о работе приёмной

Сайт Госуслуги – отзывы собирает мнения жителей о работе органов власти. Ниже несколько типовых отзывов (анонимные):

• «Обращение было рассмотрено в течение 12 дней, ответ пришёл в электронном виде, всё понятно и вежливо» – 2025‑12‑03.
• «Сложно было записаться на личный приём, но оператор горячей линии помог подобрать свободный слот» – 2024‑07‑19.
• «Письмо в электронный ящик не получило ответа в установленный срок, пришлось написать повторно через личный кабинет» – 2023‑11‑08.

Если ваш опыт положительный или отрицательный, вы можете оставить собственный отзыв на том же портале – это помогает улучшать сервис.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить письмо анонимно?

Да, но в таком случае ответ будет затруднён, так как без контактных данных администрация не сможет связаться с вами.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения данных срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём вас обязаны уведомить.

Можно ли отправить несколько писем по одной теме?

Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение, указав «Повторное обращение» в теме, чтобы избежать дублирования.

Какие документы необходимо приложить к жалобе?

Копии паспортов, справок, договоров, актов, фото‑ и видеоматериалов, подтверждающих вашу позицию.

Отправить письмо губернатору Кузбасса можно несколькими способами: через электронную почту, онлайн‑форму в личном кабинете, обычную почту или лично в приёмную. Главное – правильно оформить обращение, указать все необходимые реквизиты и сохранить регистрационный номер. При возникновении вопросов используйте горячую линию — 8‑800‑200‑00‑00, либо телефон приёмной — 8 (3842) -8‑62‑50.

Помните, что ваше обращение – важный инструмент гражданского контроля, а своевременный и корректный запрос повышает шансы получить ответ и решить проблему.